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我与 Corpus 地区办事处的 Kathy 进行了交谈,她非常友善,对保险有很多了解,她会倾听并帮助解决所有问题。她非常友善且乐于助人,我喜欢与她交谈,我喜欢从她那里获取有关保险的信息,感谢 Kathy 所做的一切!
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在线门户为现有客户造成了不必要的障碍。 登录我的帐户后,我确认我之前的保单已被取消。由于我的保单没有任何变化,包括司机、车辆或承保范围,因此我希望可以选择使用已存档的信息购买替换保单。 相反,我被要求启动一个新的应用程序。输入我的信息后,系统通知我帐户已存在并指示我登录,尽管我已经登录并刚刚查看了我已取消的保单。如果门户能够很好地识别我的帐户以显示我的保单信息,那么它还应该在购买替换保单时识别出我已经登录。 完成购买后,我无法下载我的保险 ID 卡,因为页面不断加载但从未显示它们。我想这可能是因为仍然需要电子签名文件,但二十多分钟后我还没有收到它们。如果在提供身份证之前需要签名,门户网站应明确传达这一点,而不是让客户想知道为什么他们无法获得保险证明。 我专门留出一天的部分时间来处理这样的重要任务。本来应该是一个快速而直接的过程却变成了不必要的不便,并且消耗了比应有的更多的时间。现有客户不必重新输入公司已有的信息,也不必试图找出购买保单后无法访问文档的原因。 该门户应该为信息未更改的客户提供更简单的体验。购买替换保单应该是高效的,现有账户信息应该自动延续,并且系统应该在保单最终确定和保险 ID 卡可用之前清楚地传达任何剩余步骤。
在提供任何保险计划之前,罗西确实不遗余力地尝试了解我的情况。她积极倾听并提出正确问题的能力是我在选择合作伙伴时所寻找的公司,她满足了我的所有期望甚至更多。
如果您是其中一位投保司机的受害者,那是一家可怕的公司。事故发生于26年6月19日。截至今天,我被迫联系我的保险公司来修理我的车辆。 Pronto 选择了第三方来帮助处理他们的索赔。在多次电话中,他们让我打电话给他们的第三方代理,因为他们造成了延误。 Pronto 无法查看他们的数据库,因此他们认为任何延迟都在他们身上。我确实多次致电该公司,但没有收到回电或任何导致修复其过错司机造成的损坏的通信。这些人不是保险公司。这些人是一个骗局。如果他们为您提供保险,并且这是他们运作方式的象征,他们会让您被起诉。如果您被他们的司机撞到,您或您的保险公司可能会起诉他们。根据我的经验,这就是他们的商业模式。
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所以我住在德克萨斯州巴斯特罗普,两家很快的保险公司,但实际上不是保险公司,他们必须是第三者保险,今天我支付了3辆车的付款,并取消了我计划废弃的3辆车中的1辆车,他们向我收取了一个月的费用,3并向我收取了60美元取消1辆的费用,声称阿波罗在阅读取消后向我收取将其从保单中删除的费用,我要立即支付将1辆车从保单中删除的费用,人们要注意这一点,当你从他们那里获得保险时,你并不是从他们那里购买保险。他们是第三方保险,会向你收取更多费用,然后直接去你认为你要购买的保险公司......他们说是快速保险,但实际上你根本没有通过他们获得保险,如果你从他们那里购买,你只需要为第三者付款,他们说没有办法解决这个问题......,我将调查摩尔对此......,我会让你发布什么我发现,包括 BBB 的跟进。不是很多钱,这是误导他们说保险正在收费,至少可以说非常误导......我会货比三家并提出更多问题感谢您对我进行保险方面的教育。
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