Safebound Moving & Storage（safeboundmoving.com）在 OK.one 的综合评分为 4.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 66 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑良好。85% 的评价为 4 星及以上，11% 为 1 星；商家尚未回复差评。数据最后更新于 2026-08-10。
我们支付的费用是竞争对手的 2-4 倍，因为 Safebound 承诺不提供分包商、专业工作人员和白手套服务。这些都不是真的。 实际发生的情况：工作人员迟到了两个小时。团队领导非常粗鲁，以至于他自己的一名工人中途辞职了。他与我和我的妻子都争论过。他们派了更多我们不同意的分包商——没有制服、便装，有些闻起来像大麻。家具被重新组装，螺丝已脱落和丢失。我必须自己去购买硬件，这样我们孩子的床才能安全地睡觉。他们的收费高于报价，并且拒绝移动我们同意的物品。 最大的危险信号：他们只接受 Zelle 或现金。没有信用卡，没有借记卡。当 Zelle 的 4000 美元付款由于平台限制而失败时，他们向我们施加了巨大的压力，直到晚上 10 点后我去 ATM 机提取现金。仅不可追踪的付款方式，价值数千美元。 他们没有完成工作，要我们支付他们第二天回来的酒店费用，尽管多次投诉，但公司没有人跟进。我们的房屋和家具受到损坏。 作为一名军人和军人孩子，我一生中搬过 15 到 20 次家。这是迄今为止最糟糕的一次。不要使用这家公司。
最初我对优惠的价格和承诺的服务印象深刻。一旦他们收到了我的押金，噩梦就开始了。当搬家工人在搬家当天到达时，只有 2 名男子出现，而我本来承诺要 3 个小时。需要 3 个小时，但实际上花了 7 个小时。本应在清单上的物品却没有。我被额外收取了 2000 美元。 最糟糕的是交货延误。我家4月30日关门。搬家工人直到14天后才到达。我在一间空房子里，里面有气垫、金属椅子和两只狗。 搬家工人到达时，只有司机一个人。他呼叫支援。 30 分钟后，2 名男子到达。其中一个闻起来像酒精。 第二天我发现这两个人不是 Safebound 的员工，我也不相信他们是分包商，这让我因缺乏披露而承担责任。 我的车库里留下了一个不属于我的容器。他们花了近两周的时间不断打电话和发电子邮件才让他们接电话。 我的许多物品都被损坏了，到目前为止我仍在努力获得赔偿。 在雇用这家公司之前先进行研究。
优质的服务。 搬了整个公寓，没有任何问题。 为搬家做好了一切准备。
我们选择 Safebound Moving & Storage 是因为他们的积极评价和对退伍军人的支持，这对我们来说很有意义，因为我的丈夫是退伍军人，膝盖以下截肢者。最初，我们的经历非常积极。在整个报价过程中，德里克（Derek）友善、专业且乐于助人。我们最初计划让他们只搬大型家具，但在我们的房屋出售出现复杂情况后，我们不得不改用全套包装和搬家服务。 Derek 与我们一起完成了多次演练，并帮助快速更新了估算。 不幸的是，实际的行动本身压力很大，而且执行得很差。 在安排时间时，调度员询问我们需要工作人员什么时间到达，我要求早上 6:30，因为当天早上我们就要关闭我们的家，需要在买家当天晚些时候搬进来之前完全离开。我还解释说，我们需要在下午 5 点左右完成所有工作，以便我们可以在新酒店开始拆箱和整理。 搬迁前一天，我们被告知工作人员将于上午 9 点到达。我再次解释说时间很关键，他们说会与工头核实。 搬家当天早上，当我们不得不在上午 9 点 15 分出发去关闭文件时，工作人员还没有到达。上午 10 点 15 分，我接到电话说他们“还有 10 分钟路程”，当时我被告知显然有上午 9 点至 11 点的抵达窗口，但从未通知过我。由于我们别无选择，我让他们自己进去并开始收拾行李。 到上午 11 点 30 分，他们的工作还远未完成一半。我解释说，清洁工已经到了，买家也在当天下午接管了房子。我被告知他们还需要 1.5-2 个小时，虽然感觉很紧张，但还是可以控制的。 下午 1:30，我的清洁工打来电话，因为房子还远未收拾完毕。那时，我自己、一个朋友，甚至我的清洁工都在帮助打包和装载我们的私人车辆，因为我们必须离开家。下午3点左右，我丈夫发现搬家工人的卡车已经完全没有空间了，但还有很多东西留下来。 补充一下，这是一套 2,100 平方英尺的 4 居室住宅，但在搬家工到达之前，两间卧室和一间浴室就已经挤满了人。我们租了一个完整的背包并专门搬家，因为我仍在从多处肋骨骨折中恢复，无法安全地举起重物，而且因为我的丈夫安排在两天后进行膝盖手术。 当搬家工人到达新房时，他们拒绝在付款之前卸货，尽管事实上他们还没有完成搬家，而且许多物品仍然留在旧房子和车库里。与办公室交谈后，他们最终同意卸货，中途收取付款，然后返回完成工作，无需额外费用。 公平地说，我与办公室的第二次谈话比第一次更有帮助和专业，工作人员最终返回完成了剩余物品的装载。 然而，整体体验仍然非常令人失望。当我们还在忙着搬出去的时候，买家已经搬进了我们的老房子。搬运工留下的手套、垃圾和碎片散落在房子和院子里。盒子基本上没有标签。到了晚上，大多数物品都被简单地扔进了我们的车库，因为每个人都精疲力尽并试图完成。晚上9点左右，剧组终于出发了。 即使现在，买家仍在联系我们，询问搬家工人在整个房子里遗漏的物品，我们现在必须雇用额外的帮助来将家具和箱子从车库搬到家里，因为我们自己无法做到这一点。 我真心希望这次经历能够顺利进行，因为公司在规划过程中显得很关心和专业。不幸的是，搬家当天的执行造成了我们在本已困难的过渡期间所经历过的最有压力的经历之一。
我打电话要求在 5 小时内搬运 21 个重型包裹并在当天送达。 Safebound 让这一切以实惠的价格轻松实现。 我肯定会用它们来满足我所有的搬家需求。
接机人员非常出色，非常关心我的家具。
Safebound 快速高效，员工友善且乐于助人。 我已经使用这家公司三次了，他们从未有过意外收费。 我的床架松动了，因为当我把它移到油漆处时，一颗螺丝掉了下来，在我的新家安装它时，他们很友善地修复了它！
Safebound 的员工（主要是扎克·里德）日常执行公司的专业水平让我感到惊喜。在这次从东海岸到西海岸的跨国搬家期间，我一边读研究生，一边全职工作。每当我有一个简单的问题或需要与某人交谈时，他们都会根据需要立即帮助我。非常感谢能找到一家合作公司，让我的生活变得轻松一万倍。
梅丽莎在办公室 还有搬运工 Ryan 和 Max
搬家真的很简单，搬家工人把一切都搞定了
大学毕业后我的搬家过程超级顺利！我的搬家工人塔瓦雷斯让我了解最新情况，并在整个搬家过程中进行了良好的沟通。扎克还回答了我所有的问题，确保我了解情况并对我的服务感到满意。出色的客户服务和支持！
TL;DR：设置服务的体验很顺利，沟通和客户服务良好。然而，在约定的时间范围内领取我的物品的时间严重延迟后，沟通乏善可陈。 一些背景信息：我将于 4 月底搬出纽约，将我的物品存放 6 周，然后于 6 月搬到芝加哥。我没有家具和足够的物品来填满曼哈顿的工作室和浴室（需要搬的东西不多，但需要走很远的距离）。我预订了装、仓储、送货、卸货服务（我没有购买包装服务或包装材料）。 —————— 截至 7 月 15 日更新： 我在四月底我的物品被取走后写了最初的评论。 对于从纽约搬到芝加哥的情况，公司有 10 个工作日的时间（从您准备好交货之日起）。我的第一次交货日期是 6 月 15 日，我在 7 月 15 日刚刚收到我的东西。公平地说，现在是搬家旺季，延误的原因是在我需要的时间从纽约到芝加哥的卡车运输数量不足。不是我的错，也不是 Safebound 的错。然而，由于他们是搬家公司，我希望他们能勤奋地沟通，解释情况，让我了解最新情况，并尽快找到问题的解决方案。 我没有过多评论，就让 10 个工作日的窗口过去了。我向 Safebound 的管理员解释说，我要开始一份新工作，工作时间很长，离开或抽出时间去取行李的能力有限，所以他们同意在交货前 48 小时通知我。在 10 个工作日的窗口期结束后，我打电话、留下语音邮件并发送电子邮件来询问我的送货状态。几天来我没有收到任何沟通尝试的回复。 当我能够打电话给某人时，客户服务在我们的谈话中总是令人愉快，但他们无法提供加快流程的解决方案，并且经常将问题上报给相应的部门。然而，直到 7 月 3 日，我才收到任何有关解决方案或更新的信息，当时我被告知我的物品已装上卡车，并将在下周内到达，但需在到达前 48 小时通知。那周我没有收到任何人的消息，经过几天的电话询问最新情况，我被告知我的东西将于 7 月 13 日或 14 日到达。在此期间，我还被告知主管将联系我，讨论对我的物品延迟接收以及 Safebound 方面缺乏沟通的适当赔偿。有一天我提前下班，请假一天，但没有沟通，也没有送货。 7月15日早上8点，我接到工作电话，通知我送货司机已经准备好运送我的物品。我不得不要求延长午休时间，然后赶到我的住处领取我的物品，然后等待 30 分钟与 Safebound 的主管联系，以获得适当的折扣，然后我才能以现金支付最后一笔款项并将我的物品搬到我的住处。 我知道有些事情超出了 Safebound 的控制范围，但当服务中断发生时，我们期望提供一定程度的专业礼貌。我应该随时了解订单的最新状态，而不必不断打电话和留下语音邮件，而且我应该在交货前 4 小时以上收到通知，尤其是在我工作的时候。 即使因延误和缺乏沟通而获得补偿也乏善可陈，因为直到最后一刻我的交货才能完成，直到我们就折扣后我仍欠的金额达成一致。 —————— 原始评论，4 月 29 日： 我的物品已由 Safebound 取走，我对自己的经历感到非常满意。我接触过的每个人都非常友善！当我打电话给搬家和仓储公司时，Safebound 是少数几个不会让我觉得需要急于预订服务的公司之一，这令人耳目一新。他们最终为我的搬家提供了最优惠的价格，所以我预订了他们的服务。 A.J.安东尼非常勤奋地解释合同条款，解释价格，并对我负责的事情和他们负责的事情保持透明。 在装载我的东西之前，他们再次确认了服务以及何时可以取走我的东西并给我提供了保险凭证。那天，我所有的东西都收拾好了，放在入口附近准备取货。司机戴安娜很健谈、令人愉快并且非常乐于助人。洛杉矶的搬家公司在加固和装载我的箱子方面快速而专业。 到目前为止，我对自己的经历感到非常满意，并希望在芝加哥继续提供良好的存储、交付和卸货体验。
Pedro, thank you for the detailed review. We really appreciate you sharing your experience so far! We’re glad A.J. provided clear, transparent guidance during the booking process and that everything leading up to your move, from scheduling to the certificate of insurance—was handled smoothly. It’s also great to hear Diana and L.A. made pickup day efficient and stress-free. Coordinating a move that includes storage and a long-distance relocation from NYC to Chicago requires a lot of moving parts, so we’re happy everything is off to a strong start. We’ll make sure the same level of care and communication continues through delivery and unloading.
纳韦尔·丹尼·尼科和伊诺伊 我们非常专业并且小心翼翼地处理一切。他们减轻了搬家的压力。他们是您公司的荣誉
Thank you for the kind words! We’re glad the team handled everything with care and helped make your move less stressful. We truly appreciate you recognizing their professionalism.
自从我开始与他们合作以来，Safebound 一直表现出色。克里斯和扎克为一切准备工作提供了很大的帮助。接机当天，工作人员把一切都照顾得非常好。我肯定会推荐他们！
Thank you for the great review! We’re glad Chris and Zac made the setup process smooth and that the crew took excellent care of your belongings on pickup day. We appreciate the recommendation!
优秀的员工，快速高效的服务。
Thank you for the review! We’re glad the team delivered quick, efficient service and a great overall experience.
Nahuel Nico 和 Dani 非常专业，搬家很及时，一切都包装得很好，他们的服务超乎寻常！
Thank you for the great review! We’re glad Nahuel, Nico, and Dani delivered a timely, professional move and took extra care with packing. It’s great to hear they went above and beyond.
安全绑定移动的丰富经验。他们及时、专业，使整个过程顺利、无压力。肯定会推荐！
Thank you for the great review! We’re glad the team was on time, professional, and made your move smooth and stress-free. We appreciate the recommendation!
工作人员非常专业。 没有任何损坏或丢失。我遇到的唯一问题是他们来晚了。 最后我又省了几块钱。 会再次使用它们。
Thank you for your feedback! We’re glad the crew delivered a professional, damage-free move and that everything arrived as expected. We do apologize for the short delay and appreciate your patience. Glad it worked out positively in the end.
当我进行预订时，内森先生非常清楚地解释了整个过程，在整个过程中其他代理商也做了同样的事情。搬家工人非常专业而且准时。他们小心翼翼地处理从包装/拆包的一切事宜。谢谢
Thank you for the great review! We’re glad Nathan clearly explained the process from the start and that the rest of the team continued that level of communication throughout. It’s great to hear the movers were punctual and handled everything with care from packing to unpacking.
共 66 条符合条件的评价