用户怎么说 ★ ★ ★ ★ ★
Juan 说会回电,但我等了一周了还没等到。 周一我和Shred Nations的Cindy通话安排了周六在好莱坞的预约,Juan随后打来确认。我告诉他我会联系店主确认周六的具体时间,Juan说会回电。几天后我发邮件给Juan询问周六预约并请他回电,留了号码。现在周六到了,他既没回邮件也没回电话。我本该先查一下负责好莱坞区域的服务商评价再预约的。
Shred Nations 回复 2015-06-15 Dear Ricardo,
很抱歉您没有收到我们当地碎纸服务商的联系来安排服务。我已经将您的反馈分享给我们在您地区的碎纸合作伙伴,并亲自敦促他们紧急回复咨询并跟进此事。我们理解及时销毁您的敏感文件对您和Shred Nations都非常重要。当我们的当地合作伙伴掉链子时,会影响我们的声誉。感谢您告知我们此事。如果您仍然有碎纸需求,我们希望有机会为您服务。再次感谢您宝贵的反馈。
此致,
Shred Nations 客服团队
800-747-3365
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
服务很棒! 司机准时到达,态度友好又礼貌!强烈推荐这项服务!
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
服务很棒且迅速 我在他们的网站上提交了请求,五分钟内就接到了四家不同公司的电话。这是我一段时间以来见过最快的服务,非常满意
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
几分钟内就回复了 几分钟内,我就联系上了四家不同的承包商,他们都对我的项目报了价。我以最低的价格获得了最好的服务——我一定会再次使用这项服务
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
客户服务很棒 态度非常友好。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
没有联系上 我打电话时以为 Shred Nation 就是我要对接的公司。结果被告知会收到邮件报价。接着又收到 Shred Nation 的邮件说 Pacific 会联系我。五天后依然没有消息,我再打回去,对方只给了另一个公司的号码让我自己联系。全程没有任何道歉。如果你们要把客户转介给别人,难道不应该确保对方的服务质量达标吗?他们难道不是在代表你们吗???????? 到目前为止非常不满意!!!!!!!
Shred Nations 回复 2015-06-10 Dear Karen,
很抱歉您没有收到我们当地碎纸服务商的联系来安排服务。我已经将您的反馈分享给我们在您地区的碎纸合作伙伴,并亲自敦促他们紧急回复咨询并跟进此事。我们理解及时销毁您的敏感文件对您和Shred Nations都非常重要。当我们的当地合作伙伴掉链子时,会影响我们的声誉。感谢您告知我们此事。如果您仍然有碎纸需求,我们希望有机会为您服务。再次感谢您宝贵的反馈。
此致,
Shred Nations 客服团队
800-747-3365
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
Shred Nations 很棒……但当地承包商就不怎么样了 :( 我在网上申请报价时,Shred Nations 的快速且礼貌的回复(邮件和电话都有)让我印象深刻。然而三天过去了,当地承包商 File Thirteen 却一直没有联系我。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
服务很棒! 操作很简单,给了我一些很相关的碎纸公司选择。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
询价请求 网站说可以免费获取报价,但结果只是收到一封邮件说 RECALL 这家公司可以服务我们区域。我再次申请报价后,至今仍在等待回复。
有帮助 (1) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
太棒了 我立刻就被联系上了,并从他们的推荐中选择了一家。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
客户服务很棒! Erik Larsen 知识渊博,乐于分享信息,也非常耐心。他帮我们注册了 Shred Nations 的推荐服务,还一步步指导我使用网站。我相信他是真心希望我们能从这些推荐中受益。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
没有帮助 我发邮件咨询碎纸服务,收到了自动回复说会联系我提供信息。但之后完全没有任何回应。现在收到邮件让我评价这次体验。但如果当初有人回复我,我本来是可以给出评价的。截至目前我对 Shred Nation 很不满意,会考虑换其他服务商。
Shred Nations 回复 2015-06-05 亲爱的Catherine——
感谢您今天早上接听我的电话,以便我们解决这一问题。您的及时反馈让我们有机会跟进处理,我们非常感激。我们已经为您匹配了您所在地区的两家文件销毁服务商,并且我已亲自跟进,确保他们今天与您联系。对于这次失误,我深表歉意。我们致力于为像您这样的客户提供无缝且友好的服务流程,非常感谢您愿意给我们改正的机会。请您留意,如果您认为我们有理由获得更高的评分,您可以回到这条评价修改星级。
此致,
Erik Larsen
Shred Nations 客户关怀
800-747-3365 转 214
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没收到碎纸公司的消息,倒是从Shred Nations那里收到了。 有帮助 (1) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
服务超棒 我提交报价请求后几分钟内就接到了联系,并收到了两家符合我需求的公司的信息。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
服务迅速 我很快就收到了一个能满足我需求的碎纸公司的回复。但我没意识到他们只是帮我找碎纸公司的中介,而我已经联系了它们提供给我的服务商。不过话说回来,如果我先找 Shred Nations,我就不需要再做任何其他工作了。态度非常礼貌,回答了我所有问题。谢谢
有帮助 (1) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
碎纸服务报价错误 收到报价是129美元,可碎最多300磅文件。实际服务的公司很快联系我安排碎纸预约。预约好后,实际服务商打电话来说 Shred Nations 报价错了,300磅以内实际要250美元。我立刻取消了。非常失望和沮丧,重新报价几乎是原来的两倍。
Shred Nations 回复 2015-06-03 亲爱的Peter——
我给您留了语音留言。您今天的反馈既宝贵又令人担忧。我们的合作伙伴实际上会给我们报价,他们不遵守该价格是不可想象的。我们已经联系了负责您邮编区域的合作伙伴,了解此处发生了什么并纠正情况。对于这次不满意的状况,请接受我们诚挚的歉意——这并非我们通常的处事方式。如果您在文件销毁需求的任何方面需要帮助,请随时直接联系我。如果我们无法及时纠正此问题,我们或许可以为您寻找替代服务商。请告知我。
此致,
Erik Larsen
Shred Nations 客户关怀
800-747-3365 转 214
有帮助 (1) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
虚假宣传 我在 Google 上搜索了俄勒冈州波特兰的碎纸公司。出现了一个叫 Portland Shredding Service 的网站,于是我就提交了信息申请报价。这其实不是一个真正的碎纸公司……这个网站会跳转到 Shred Nations,它是一个聚合平台,然后把报价发送给当地各种真正的碎纸公司。我开始接到一些我没联系过、也不感兴趣的公司的电话,就是因为这个。这是严重的虚假宣传,应该更加透明,让消费者知道提交报价请求后会发生什么。我本来以为这是一家本地公司,结果却被这么多其他公司骚扰,非常令人沮丧。
Shred Nations 回复 2015-06-04 亲爱的Michele——
我们的信息显示您昨天曾与我们Shred Nations的一位代表联系过。对于我们的服务细节未能向您解释清楚,我们深表歉意。感谢您的反馈,这将帮助我们继续培训员工,确保在解释服务运作方式时做到完全透明。大多数客户对我们感到兴奋,因为我们能够作为一站式服务商,为那些寻求行业内最佳价格和服务的人提供帮助。我们已经根据您的需要将您与地理区域内的三家合作伙伴进行了匹配,让您能够自主选择在当地聘请谁来完成您的文件销毁项目。我们不断努力提升服务,无论是面向全国的合作伙伴还是寻找可靠销毁服务商的客户。既然根据您的评价,这一点没有得到妥善解释,我们完全理解您的沮丧。再次向您道歉。如果我们能以任何方式帮助您,请随时拨打下方号码直接联系我们。
此致,
Shred Nations 客户关怀团队
800-747-3365
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碎纸服务 第一个推荐不符合我的需求,我打电话给 Jennifer,她又安排了另一家公司联系我,截至今天-06/02,我们已经预约在06/10/15使用他们的服务。
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回复迅速 我的请求很快就被回复了,既有电话也有邮件。是个不错的推荐工具。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
服务前就收到了请求 我去了网站申请报价,结果收到的却是一个调查请求。可惜我还没有任何意见可以反馈。
Shred Nations 回复 2015-06-02 亲爱的Shonda——
您应该也收到了两封邮件,包含昨天为您匹配的两家当地文件销毁服务商的介绍页面。由于您的请求是在当天较晚时候提交的,我们预计这两家服务商今天会联系您处理您的Shred Event需求。如果我们能够满足您的期望,请考虑重新查看您的1星评价以反映这一更新信息。我们重视您的反馈,希望您能在我们的服务中获得完全满意。谢谢。
此致,
Shred Nations 团队
800-747-3365
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