Skaff Furniture Carpet One Floor & Home

销售人员态度友好且乐于助人

销售员Betty很热心，但购买时感觉有点匆忙。我觉得这把椅子价格偏高，但总体来说还算满意。她确实尽力帮我们处理了加急订单，并尝试调整椅子。以后还会从她那里购买。

订我们家的地毯挺顺利的，通过…

在销售员Gary的帮助下，我们订购地毯的过程很顺利，但之后就每况愈下了。我们的地毯送到并安装后，留下了巨大的清理工作。安装结束时我不在场，但我们必须立即开始清理，这涉及多次吸尘和清洁硬木地板上的灰尘和新地毯纤维。下一个问题出现在初次安装几周后，主卧室的地毯上出现了线条。我们客厅还有一英尺长的地毯没有固定在钉条上。我们让安装人员回来，修好客厅的问题并查看这些线条。安装人员拍了照片，说这些不是接缝，而是地毯本身的瑕疵。此时Skaff联系我们，说他们需要订购替换地毯，新地毯将在一个半月后安装。大约一周后，我们接到Skaff的电话，告知他们准备用作替换的地毯卷也有同样的瑕疵，我们需要等待新卷生产，这又要几周。与此同时，我们全屋的地毯上又出现了更多这样的线条。由于对这一切越来越沮丧，我们要求Skaff的副总裁来我们家。他检查了其余房间后说，整屋的地毯确实需要更换，因为瑕疵几乎遍布全屋。这意味着需要搬家工人来移动家具，需要请假来配合拆除和重新安装地毯所需的天数，以及在新地毯安装后再次付出努力和数小时的清理工作。我们于2018年12月初订购了这块地毯，现在已经是2019年3月底了。我们仍在等待新地毯安装，因为要等待生产，并在制造商和Skaff处经过检验流程。除了地毯，我们还订购了一张新床和客厅家具，也遇到了问题。这是我们在Skaff的第一次购物体验。过去4个月我们在这家店花费了数千美元。我们得到的答复是他们想要/会照顾好我们。好吧，我们仍在等待地毯问题得到解决，等待继续 unpack，因为当所有东西都要再次收拾起来以便他们拆除瑕疵地毯并重新安装新地毯时，继续 unpack 是没有意义的。我们要求抵扣欠款，但尚未有任何提议。副总裁只是说他们首要的是让我们得到妥善处理，这样我们才能满意地离开Skaff。好吧，我们现在到了钱说话的地步。我们的销售员Betty和Gary做得很好，在帮助我们选择方面非常出色。我们会一次又一次地与他们合作。至于公司和他们的声誉，我们走着瞧，时间会证明一切。

Shaye 很有礼貌，而且很…

Shaye非常有礼貌，客户服务很棒。她非常专业，我认为这是打动我们的关键点。

Skaff 总是靠谱！

走进店10分钟内就找到了完美的家具！员工从未让我失望！商品很棒，服务和配送也很出色！

销售人员非常出色

销售人员非常出色。送货和安装也很棒。但店员在送货前没有核对我的订单，送来了两件与订购不符的昂贵商品。已重新下单，我们仍在等待送货。 地毯订单和安装非常出色。

选择丰富，销售人员不会硬推销…

款式选择不错，销售人员也不会死缠烂打。我们买到了很划算的皮沙发和配套的爱座。送货快速专业，费用合理。

客户服务很差。

一进店，销售员第一句话就问我们在哪看过、预算多少。他直接说懒得帮我们做功课，还让我们去别家买。我们回答说这是第一站，只是想找找灵感。他的话让我们非常震惊，一时语塞。他表现得毫无兴趣，还一直居高临下地跟我们说话。这个人叫Derek还是Darren，我慌得都记不清名字了，是我们遇到过的最无礼、最傲慢、最不专业的人。顺便说一下，他搞砸了一笔10,000美元的现金大单——我们要换全屋地板。后来去了Fogelsongers，体验棒极了，找到了漂亮的地材，销售员也很nice，终于找对地方了。建议考虑给员工做一下客户服务培训。

2018年8月

2018年8月，我在Skaff买了地毯。当时被告知如果不满可以解决。我喜欢这块地毯……但安装让我非常不满意。已经有两个人来修过，还有一个人来说没问题，暗示他们也无能为力。地毯买了6个月了，每天看到安装的那块区域我还是不满意。我再也不会从Skaff买任何东西，也不会推荐家人去买。

你们的配送人员超棒

你们的送货人员太棒了。准时且非常有礼貌。我们的女销售员也很合适。干得好！

服务迅速，解决方案简单

购物体验很轻松

购物体验很轻松。销售人员很棒，安装人员太棒了！总体来说，体验非常好。100%会推荐给朋友/家人！！！

我们最近刚买了地毯…

我们最近刚为地下室买了地毯，非常满意！以前也和Skaff合作过，一直都很开心。过程中Derek Walicki提供了出色的客户服务。安装人员也非常专业。未来我们会继续在Skaff本地购物。

我们的销售员特别周到。

Cindy非常热心，积极帮忙找…

Cindy非常热心，急于帮你找到想要的东西。 我在她的帮助下从Skaff买了沙发和椅子。 找Cindy！！

我的销售员/设计师太棒了

我的销售员/设计师太棒了。随叫随到但不会死缠烂打。我喜欢我的新家具，有需要还会再来。送货人员快速、乐于助人且友好。

他们准时送货，而且…

送货准时，地毯安装工专业又热心。不到3小时就铺好了3个卧室和走廊的地毯，还帮忙吸了尘。

销售员很棒

销售员很棒。选择很多。唯一的问题是安装后他们不能通过电话接受美国运通卡付款。不得不单程开车30英里去付款。然后安装工没把旧地毯割开捆好，所以它还在我路边，垃圾清运不收。对此不太满意。

超喜欢我的新地毯和安装师傅…

喜欢我的新地毯，安装人员太棒了！一定会再从Skaff购买！

走进去不到15分钟…

进店不到15分钟就买到了想要的东西，价格也很合适。销售员太棒了，我上班路上顺道就搞定了。送货时也很棒，完美交付，来了走了。我一直从Skaff购买 谢谢 Jerry Parker

体验很棒

很棒的体验。Betty非常热心且专业。喜欢和当地「社区」小生意打交道，而不是「大卖场」。