SurveySparrow

很棒的体验和优质的服务，我…

很棒的体验和优质的服务我会推荐给任何人

优秀的平台

SurveySparrow 是一个优秀的调查平台，具有用户友好的界面、强大的功能和可靠的客户支持。它使收集和管理反馈变得简单而有效。强烈推荐！

非常喜欢它

3 年订阅者主持了许多…

3 年订阅者主持了许多不同类型的调查，从事件资产收集、赠品式调查到基于意见的情绪收集调查。从调查构建和报告的角度来看，SurveySparrow 是一个易于使用且直观的平台。它拥有您在这方面需要的所有工具。我唯一的建议是管理方面做得更好一些。作为管理其他用户访问权限的管理员，很高兴获得一个管理视图，您可以在其中查看生态系统中创建的所有调查。据我所知，SurveySparrow 缺乏这一点，它要求用户将他们的调查共享到共享文件夹，否则它们将保留在“我的调查”文件夹中。 总体而言，这是一个非常有竞争力且易于使用的平台。

这是我一生的美好经历……

这次旅程是我人生的美好经历，也是给我的最好的礼物，谢谢

难以使用、退款无情、无警告续订

很难使用。过了很短的时间我就放弃了。他们甚至不会退还我每年付款的一部分。然后，当我的“订阅”续订第二年时，他们在没有任何警告的情况下试图向我收费。他们有点糟糕。

远离——价格过高、不稳定且支持糟糕

我很少遇到这么弱的平台。 Surveysparer 的价格高得离谱：500 个额外响应需要 50 欧元，而且系统不断出现错误、冻结且几乎无法可靠运行。 最重要的是，你甚至不能选择按月订阅，只能选择按季度订阅，这对客户来说完全不灵活且不友好。对于这个价格，我至少期望有一个稳定的平台。相反，我得到了相反的结果。 支持则是另一回事：极其缓慢，需要很长时间才能回复，而且即使如此也没有提供真正的解决方案。工作人员似乎不知所措，甚至无法解决基本问题。 底线：性能差、价格过高、服务差。我强烈建议大家远离 Surveysparer。有很多成本更低、效果更好的替代方案。 0 颗星，最多 5 颗星。再也不会了。

我可以拿回我的钱吗？

我们已经使用 SurveySparrow 几年了，因此可以诚实地将产品今天（2025 年 10 月 23 日）的情况与我们之前的体验进行比较...... 而且是白天和黑夜！ 以前，该软件运行得非常好、可靠且快速。日常或调查中没有出现重大问题 - 数据几乎实时传输到 Google 表格。 现在，该软件及其功能的不断增加已将 SurveySparrow 变成了一个漏洞百出、不可靠的垃圾，经常导致我们业务的服务中断。 现在，数据需要很长时间才能与 Google Sheets 同步，并且通常需要我们手动推送（并且不会在某些内容未正确推送时发出通知）。 调查中的逻辑/管道现在使用起来很麻烦——显然没有人在实施更改之前进行任何用户体验研究，因为它使该工具比以前更糟糕、更难使用。 从未排序的错误，即调查中的“以上都不是”选项显示为第一个响应分类，而不是固定在底部。 并且不要依赖他们的客户支持在实时聊天中回复您（如果有的话，这是用词不当！） - 他们经常花费数小时/数天的时间来解决他们显然不知道的问题！ 我可以继续说下去，但我会帮你减轻痛苦……保持清醒！ 我正在寻找一种新的、更好的、更可靠的替代方案。由于您未能兑现承诺，我可以退还 SurveySparrow 的钱吗？

不要使用它

这是一坨屎。速度很慢，我尝试取消订阅 30 分钟，但没有成功。

你们的定价结构非常……

你们的定价结构非常具有误导性。您说每月 19 美元 - 但没有提及这只是您提前一年付款的情况。唯一的其他选择是按季度支付，价格约为 40 美元/月。当我试图与他们的一位代表讨论其他选择时，我被忽略，然后被打断。我花了一个多星期的时间来建立我的调查，现在却不得不改变，这真的很糟糕。首先，您没有真正的按月计费选项。其次，我每个季度支付 40 美元并不是为了每月最多获得 10-15 次调查。这些调查是针对新老客户的入职问题。我每个月只与 4 个一对一客户合作，每 6 个月与 1-2 个商业客户合作。我不需要按需定期进行月度调查。真的很糟糕。

糟糕的经历，糟糕的服务

糟糕的经历。我发现该网站在很多方面确实出现了故障。更不用说翻译成英语以外的其他语言了，比如西班牙语（太糟糕了！！）。这对我来说证明该网站不够专业。 可能最糟糕的是客户服务。回复如此缓慢和模糊......基本上，您需要提供视频记录来支持您的所有疑问。例如，调查发出后，收件人需要登录 SurveySparrow 才能访问调查！我觉得这很尴尬。他们花了几天时间才给出答案，基本上是说我必须重新开始创建调查。再也不会了。

骗局，糟糕的客户服务。

创建了工作调查。 我第二次登录时帐户被锁定，无法访问我的一项调查。 糟糕的客户服务在一个月的时间里交替地告诉你他们正在“解决问题”而不解释或采取任何措施，或者他们不回应。本质上是一个骗局，旨在让您订阅。

糟糕的

糟糕的。 平均调查工具。 不存在的客户服务。

持续的错误

在我们尝试启动该程序的一年中，我遇到了一个又一个问题。客户服务响应迅速，但错误并不总是得到解决。举几个例子：在假期期间暂停一项调查后，我无法恢复它，因为它将发送给太多人（少于 50 人）。当我恢复它时它没有给我一个错误，所以我在它没有像通常那样部署后才发现。我必须重建它。对于另一项具有 180 天限制设置的调查，不是向未填写最近调查的组发送提醒，而是向全体人口发送提醒，因为提醒与限制设置无关。当您上传列表时，可能会有一个联系人出现错误，但您会收到一条成功消息，但不知道存在错误或需要解决哪个联系人。此外，许多应该成为标准的功能都需要升级或限制您的能力。

糟糕的。不要使用！

我通常使用 Survey Monkey，但一直在寻找一款人工智能驱动的调查软件来帮助我更快地创建调查。可怕的错误。 我向数百名客户发出了一份调查。除非升级，否则我无法查看结果。升级后，我仍然无法查看结果。客户支持必须在后端解锁它们。 然后我可以看到结果，但下载按钮不起作用。我现在还没有调查数据。我不会推荐。我很惊讶他们有如此高的评价。

客户支持极其缓慢

客户支持极其缓慢。我们的调查数据不再记录在 Surveysparrow 的界面中。在联系支持人员并通过电子邮件转发给不同的人后 12 天，没有解决方案，甚至没有道歉。完全是浪费时间。现在我们没有调查数据，被迫尝试寻找替代方案。

✍️ 撰写产品评论......

当我发现 SurveySparrow 时，这个平台可以让您在几分钟内创建引人入胜的对话式调查。 我使用 SurveySparrow 为我在网上购买的产品撰写评论，非常简单又有趣。 我可以定制调查设计，选择不同的问题类型和模板，并从受访者那里获得即时反馈。 SurveySparrow 是我用过的最好的调查工具，我强烈推荐给任何需要收集客户或员工反馈的人。

令人厌倦的计划是为了得到你所有的钱。

该界面易于使用，调查也很棒，但是，您总是需要购买另一个计划。这只是一个骗取你所有钱的计划。我延长了试用期，我的回复也被锁定了。我购买了包含更多回复的计划，他们将这些回复计入配额。即使您删除了调查，升级时它们仍然会让您为已删除的调查付费，即使您无权访问它们。最糟糕的是客户服务只会对你说“对不起，就是这样”。

很混乱而且浪费时间

这是混乱且浪费时间的。先前的信息没有保留，因此每当我必须离开页面才能获取所需信息时，我都必须一遍又一遍地填写。上传是不可能的。

最糟糕的客户支持......

互联网历史上最糟糕的客户支持。 他们需要两三天的时间来回复支持票，并且每次他们都会询问已经提供的信息。 我们在等待后放弃了，并创建了自己的解决方案，他们竟然厚颜无耻地给我们发了电子邮件，沉默了一周，告诉我们他们已经解决了问题，指的是我们已经实施的解决方案 - 我还没有经历过类似的事情。