客户服务。 我们遇到了一些困难……
我们在跟踪大量可交付成果时遇到了一些困难……Irais Aguilar 介入，找到了我们的货物，并在整个交付过程中保持了良好的跟进。 Irais Aguilar 在整个过程中非常乐于助人、关心并始终如一。 谢谢你，伊莱丝！
关于 Terra Universal, Inc.
数据更新- 网站
- terrauniversal.com
- 分类
- 建筑与制造
- 所在地
- United States · Fullerton
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 66 条评价
- 差评回复率
- 100%（2/2 条）
是 Terra Universal, Inc. 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
Terra Universal, Inc.靠谱吗？
Terra Universal, Inc.（terrauniversal.com）在 OK.one 的综合评分为 4.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 66 条用户评价，属于建筑与制造分类，口碑优秀。好评高度一致，97% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 100% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
很好的经历。
丹尼尔为我提供了优质的服务、对细节的关注和响应能力。当我更多地了解产品线以适应我不断变化的需求时，我们经历了多种选择。我很高兴再次与他合作。
龙乐太棒了
龙乐很棒，他完全了解我的需求，并得到了我需要的设备的报价。
丹尼尔对每个时间都有反应...
丹尼尔对每位客户的时间做出了回应。设计图发送给我们，交货时间合理。但运费虽然很高。
及时响应
他们在非常合理的时间内回复了我。
产品规格
Long 非常及时且乐于助人，为我提供了我正在寻找的产品规格
丹尼尔知识渊博
丹尼尔知识渊博，彬彬有礼，而且非常专业。当被问到问题时，他很有耐心，给人留下了很好的第一印象。
与朗合作非常容易。
Long Le 和 Terra Universal 5 星
龙乐在我的报价过程中提供了非常丰富的信息和帮助。我得到了我正在从事的项目所需的一切。界面简单，我肯定会再次使用 Terra Universal 并推荐给其他人。 再次感谢龙！
易于使用并获得产品我...
易于使用并获得我需要的产品。
良好的体验
布兰登提供了良好的服务，支持我们获取设备报价并回答专业人士的所有问题。
软件有问题，但还活着……
软件出现问题，但现场代理（Long）能够立即提供帮助并在 15 分钟内获得报价
从开始到结束的令人失望的经历
我在 Terra Universal 的经历非常令人失望。我们的订单原定于 5 月 29 日发货，但该日期来了又去，但没有主动沟通。每次更新都要求我们首先联系，而每次回复都只是将时间线推得更远，几乎没有任何解释。 克里斯·诺托（Chris Noto）和艾莱斯·阿吉拉尔（Irais Aguilar）在沟通中很有礼貌，但他们都没有掌控局势，也没有提供您所期望的严重延迟订单的沟通水平。在货物据称已在途中后，我们不得不多次要求提供基本状态更新，甚至可用的跟踪信息。 留下最糟糕的印象是，如果我们想要有保证的交货日期，我们应该考虑 Terra Universal 的“FastTrack”加急服务 - 即使在原来承诺的发货日期已经错过之后。感觉解决生产延迟的办法是支付大量费用，而不是接受最初承诺的服务。 施工和制造方面都会出现延误。客户期望的是诚实、主动沟通和责任感。不幸的是，Terra Universal 在这三个方面都远远落后。
Terra Universal, Inc. 回复2026-07-10
Dear Cormac, Thank you for your business and for taking the time to share your candid feedback. We regret that you had to repeatedly contact us for updates, as this is not the level of service we strive to provide. We are actively improving our automated order notification system and internal communication processes to provide the most timely automatic updates in the industry whenever order status or estimated ship dates change. Your feedback has been shared with our team - and we did locate a bug to fix in our order delay email notification logic. To provide some helpful context, your order included a new version of one of our popular products. This product is normally stocked and available for immediate shipment; however, demand for the new release significantly exceeded our forecasts, temporarily impacting inventory availability. While this unexpected demand contributed to the delay, we recognize that we should have communicated more proactively and provided clearer updates throughout the process. Regarding our FasTrak expedited manufacturing service, we'd like to clarify that this is an optional service intended for customers with critical project deadlines who require a guaranteed ship date before production begins. While we offer guaranteed expediting options for built-to-order products. we still work very hard to maintain the largest stocked inventory of products in the industry. Thank you again for the helpful feedback. We hope to have the opportunity to better serve you in the future. Sincerely, Loren Customer Service
我的销售代表“Long”非常棒
我的销售代表“Long”非常棒，速度快，产品知识丰富，切中要点并快速报价...我是一个非常忙碌的人，速度非常棒，很快就找到了解决方案，报价，继续开展业务...喜欢它...！！！
我有一段奇妙的工作经历……
我与塔索和卡门的合作经历非常美妙。他们迅速处理了我的所有请求，并且在整个过程中反应迅速、合作且彬彬有礼。他们的专业精神、对细节的关注和乐于助人的态度让我们的体验变得无缝。我衷心感谢他们的杰出支持，并强烈建议与他们合作。
凯文非常有帮助！
凯文在创建报价方面非常有帮助！
反应灵敏且知识渊博
龙反应敏捷，能够很快回答我的问题。
丹尼尔·马格帕约 (Daniel Magpayo) 工作很愉快……
丹尼尔·马格帕约 (Daniel Magpayo) 很高兴与他合作。他知识渊博，每一步都为我提供帮助。最引人注目的是他的耐心——即使在我学习的时候，他的提问也从来没有让我觉得自己像个白痴。这种水平的客户服务很难找到，我真的很感谢他为帮助所做的一切
响应速度非常快
反应非常快。 我今天与 Long 交谈过，他们非常有帮助
贾斯汀是最好的
Justin Tran 已经协助我的项目几个月了，他非常棒。 - 及时回复电子邮件 - 产品变更和定价调整透明 - 跟进未完成的行动 如果您需要任何支持，贾斯汀就是您的人。