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我一个多月前购买了宾夕法尼亚州的房地产课程,但由于我的健康问题,我一直无法登录系统,再加上我的妻子找到了更好的工作,所以我们决定搬到不同的州。我什至从未点击过“公开课程”。我无法在 30 天内联系他们要求退款,因为一切都太乱了。他们可以检查我购买后是否在他们的网站停留 1 分钟。今天我联系他们解释了情况,这位现场代理可能感觉很糟糕,并说他会帮我联系领导团队。他们拒绝了我的退款请求,说我不符合资格。我明白规则就是规则,但是在这种情况下有不同的情况,我不是故意这样做的。我的情况很糟糕,你却告诉我我不“符合资格”?如果我在你的网站上花了一些时间,开始了课程并且已经有一段时间了,那么没关系。但我的进度连0%都没有,因为我还没有开课程。这应该是有原因的……并不是所有的东西都是钱!别那么贪心。这条评论将一直保留到我收到退款为止。
得知您的计划发生变化,我们深表遗憾,并了解搬家和其他生活事件可能会给您带来压力。在您与我们团队的交谈中,您承认您了解并理解我们的退款政策,该政策是在注册期间同意的。 我们的领导团队仔细审查了您的请求。虽然我们了解许多学生的个人情况会影响他们完成课程或要求退款的能力,但我们必须公平地对每个人适用相同的政策。在与我们交谈时,您解释说您只是太忙,无法在 30 天退款期内申请退款。不幸的是,许多学生都有合理的理由错过最后期限,而根据个人情况进行例外意味着政策的应用不一致。 尽管我们无法批准退款,但我们确实愿意与您合作,将您的宾夕法尼亚州课程更换为您要搬到的州的课程,这样您仍然可以使用您的注册来实现您的许可目标。 虽然我们知道这不是您所希望的结果,但我们的目标是公平地应用我们的政策,同时寻找方法帮助学生尽可能充分利用他们的购买。
该课程符合我的日程安排,而且材料内容非常丰富。
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