The Lock Up Self Storage

很棒的经历

与我互动的两个人都非常乐于助人且友好。 它让我对设施和我在那里充满信心。

4年后糟糕的客户体验

我是 4 年的客户。当我第一次开始租两套公寓时，有一位出色的经理，他是一位绅士，总是提供优质的客户服务。在我这段时间里，我总共拥有 3 个单位，因此我推荐了很多朋友和商业伙伴。在 2025 年 10 月 13 日腾出我的最后一个单元后，我交出了我拥有的最后一个单元，它处于原始状态，以及最初给我的 2 把钥匙和锁，但是新经理 Ody 没有向我提供任何收据或文件。由于我1号付款，13号离开，我想我会得到部分退款，于是给她发了一封电子邮件，询问我什么时候能收到。 我收到的回复表明，如果没有进一步沟通，我不会收到回复。我联系了公司，想知道为什么我不会得到一把，公司又联系了 Ody，这导致她对我进行报复，第二天给我发了三封电子邮件，并威胁要向我额外收取 15 美元的费用，因为我从未收到过钥匙。 可悲的是，这是非常不专业的，因为她所需要做的就是向我发送一个理由，说明为什么她无法退款给我，因为 10 日是截止日期。 我不能再推荐这家公司，因为他们处理简单问题的方式导致了糟糕的客户服务体验。

有一个非常好的体验

在The Lock Up Self Storage 度过了非常愉快的经历。工作人员非常乐于助人并且真正照顾他们的客户。

极好的！

镇上最好的存储。我住在金门，但我不介意开车，因为价格是最好的，而且客户服务比其他所有地方都要好。

前台很乐于助人而且很有礼貌。

迈尔斯堡利哈伊地区的最佳存储对我们的……感到非常满意

对我们的存储单元非常满意。所有员工都高效、礼貌、乐于助人。单位本身干净且气候可控。我们从未见过错误。 会向任何人推荐这个存储

不错的干净的地方

干净整洁的好地方。许多手推车和两轮推车可供使用。非常安全的地方。

很好就是有点贵

挺好的就是有点贵但是很干净

专业人员

工作人员专业、友善、乐于助人。

工作人员乐于助人

超级有帮助，因为我必须做所有的事情。

非常有帮助，因为我必须从大陆通过电话进行所有安排。 非常干净和安全。我心里踏实了。

优秀的员工

优秀的员工，干净且安全。

很棒的员工！

杰森和克里斯太棒了！ 他们知识渊博，充满爱心！

金钱至上 顾客至上

三年多以来，我一直是 Lock Up Self Storage 的忠实客户，在很大程度上，我的体验是积极的。该设施干净、安全，毫无问题地满足了我的需求。然而，近几个月来，由于一些重大政策变化，我对公司的看法发生了急剧下滑。 首先，他们制定了一项新政策，如果在当月 10 日之前未付款，您将被收取两笔滞纳金——一笔 15 美元，另一笔 25 美元。虽然我理解及时付款的重要性，但这感觉就像是公然抢钱。不断收到有关逾期付款的电​​话和电子邮件，甚至取消电话，也变得令人难以置信的沮丧。这种压力让人感觉无情，尤其是当你已经面临着每月费用不断上涨的高昂情况时。 真正让我达成交易的是客户服务体验。工作人员变得越来越不乐于助人，经常提醒我，他们知道我何时查看了他们的电子邮件，因此不会给予任何例外或宽大处理。我还要补充一点，在告诉我我将获得提前空缺的学分后，我后来被告知我运气不好。没有灵活性或理解，只有僵化的企业态度。感觉他们更感兴趣的是对客户的小费，而不是维持良好的关系。 经过最近的这些变化，我决定将我的业务转移到其他地方。我无法继续支持一家将利润置于客户满意度之上的公司。 Lock Up Self Storage 已经成为一项急需资金的业务，我提醒任何考虑他们的人要注意他们日益不利的政策。我不会回来。

搞砸了我的账单并拒绝......

搞砸了我的账单并拒绝承认这是他们的错误。在我所在州合法允许之前收取了滞纳金，而且费用也过高。

该结构很危险！

该结构是危险的！排水沟悬挂在建筑物外，与我的肩膀高度相同，我身高 5 英尺 7 英寸。在拿起一个盒子时，我站起来，我的头撞到了排水沟，导致我的额头划出一道伤口，缝了 25 针。公司什么也没做！他们知道这个结构很危险，也没有改变任何东西，已经过去 3 年了，他们不想支付真正的医疗费用！！下次将是某人的脖子！！！！

设施维护良好

设施维护得很好，工作人员很棒！

每个人都有个人客户服务……

每当我需要任何东西时，都会提供个人客户服务。如果您致电时他们不在，您将尽快收到回电，询问他们如何为您提供帮助。设施总是干净的。工作人员很棒。

设施维护良好

设施维护良好。很棒的员工！

美妙的体验！

每当我需要任何东西时，都会提供个人客户服务。如果您致电时他们不在，您将尽快收到回电，询问他们如何为您提供帮助。设施总是干净的。工作人员很棒。