US Federal Contractor Registration (USFCR)

Nick Macmillan美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2023-10-24 · 发表于 2023-10-24

SAM Renewed - 太棒了！

主要是帮我们把过期的 SAM 注册续上了。政府网站导航不太清晰，所以有人指导我们真的很棒。 Helen 一路跟进，也一直在身边支持我。

Kelvin Brooks 是我继续这段旅程的原因……

绝对有一个人让这次体验更加值得坚持，那就是Kelvin Brooks。从我们第一次通话开始，Kelvin和我就建立了独一无二的关系。他一直让我了解进展，在别人不愿接听时他会接电话，并一步步带我完成每个流程。他的耐心和理解堪称一流！USFCR有他是他们的幸运！谢谢Kelvin！Nancy Cupp NK Investigations

GINA COCCARO - 客户服务代表

Gina的服务和支持非常出色。她理解了我的需求，并找到了适合我们城镇的解决方案。当我解释完成任务的时间问题时，她非常有耐心。感谢你们聘用这样负责任的代表与客户对接。

PostCare & Intervention美国 · 写过 3 条评价 · 体验于 2023-10-03 · 发表于 2023-10-03

谢谢你的帮助

Stephen Stoffler美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2022-10-02 · 发表于 2023-10-02

创业的起点

这对我来说是个挑战。我不太擅长电脑操作。我知道，我让你们的工作人员很头疼。只是因为我什么都不懂。他们真心关心我的任务。他们坚持了下来，用人性化的方式保持积极态度（带着他们的用语和节奏）。他们保持沟通畅通。我很感激这一点。如果我需要回答问题，他们都在合理时间内回答了。我的弱点是，当时我周一到周五每天工作12小时。这是一次有效且高效的体验。老实说，总是寻找更好的方式来联系或与我这样的人沟通，让他们保持参与并对这段旅程有信心。特别感谢：Jacob Cummings、Liliana Lander、Peter Lenoir。体验日期：Various。

Isabel Charleston美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2023-09-29 · 发表于 2023-09-29

我之前也找过其他人帮忙…

我找过其他人帮忙……但都没结果。后来找了 USFCR 的 Zakia Wilder，问题才开始解决。她专业又懂行。

Manuelaokekai美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2023-09-29 · 发表于 2023-09-29

与…的沟通非常顺畅

与团队中的每个人沟通都非常好。响应迅速，能够适应不同时区工作。

USFCR 太棒了

USFCR 太棒了！USFCR 第一次联系我时，我还以为 SAM 注册不用找他们。但我很快意识到有多需要他们，Mike Trupke 及时出手相助。强烈推荐这家公司。

Alize 和整个 USFCR 团队一起努力…

Alize 和整个 USFCR 团队都很努力，帮我完成了联邦注册。

Michel Choueiri美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2023-08-21 · 发表于 2023-08-21

完全没回报

我们在会议上被 USFCR 找上门，他们反复强调自己的投标有 42% 的中标率。我们公司做了「内部评估以确保双方匹配」。我们被「接受」了，报价是每月 10,000 美元。团队里还有两个人专门飞过来跟我们面谈。 我们付了 30,000 美元的首付款，前三个月用来搭建基础条件也说得过去，但之后我们惊讶地发现团队相当缺乏经验，大部分筛选工作得我们自己来做，还得全程手把手教他们。 几个月过去了，九个月里只提交了 4 份投标，零中标。 不用说，我们真的很想做成这件事，但投资回报为零，钱白白烧掉。 我们通知他们要终止合作，项目经理连最基本的礼貌回应都没有。 我建议你们先看看其他选择。同样的工作用不到他们报价 5% 的费用就能搞定。

虚假陈述和误导…

虚假陈述和误导性宣传。 如果你只是想注册 SAM 以申请美国联邦政府拨款，请小心 USFCR 可能用来欺骗你的误导策略，让你误以为他们是政府项目，但他们从未明确说明这一点。以下是我被误导付费的基本经过，而这个服务其实是免费的。 我在 BING 上搜索 SAM 注册方法后，接到一个叫 Johnathon Vogel 的「注册与合同专家」的电话。他声称「他们就是 SAM 注册的官方渠道」。我问他们是否代表政府工作，Vogel 说「这是一个真实的项目，他们就是 SAM 注册的官方渠道」。在多次对话中，他刻意暗示这就是 SAM 注册的官方途径。在整个通话过程中，他从未澄清他们不代表政府，也从未说明 SAM 注册是免费的。相反，他刻意发表误导性言论，转移我的问题。 我的投标截止日是 8 月 9 日，我需要同时完成注册和投标。Vogel 先生直接给我邮箱发了一笔一次性付款链接。没有任何收据、合同或服务说明。我只能靠他电话里的说法来理解服务内容。 8 月 9 日当天，我在 SAM 里既没有注册为店主，也没有用户名和密码，而且尽管我自己写了投标，USFCR 却没有任何帮助我完成合规的举动。我对 USFCR 到底是什么一头雾水，于是 PST 上午 10:20 打电话给 Vogel 先生要求澄清。他继续回避关键问题，把销售经理叫来接听。我很惊讶，因为 Vogel 从未自称是销售人员。大约 PST 上午 10:30，销售经理 Stephanie Desautels 说他们是咨询公司。 我要求与管理层沟通。令我惊讶的是，销售经理 Stephanie Desautels 似乎对这种误导性行为心知肚明，她强势主导了整个对话。我只是想解释清楚误会并要求退款。Desautels 女士死死抓住钱不放，仿佛他们极度需要这笔钱。她反过来指责我应该为被误导做好准备，而不是道歉和调查那些刻意误导的通话。这让我觉得，要么是两个员工行为不当造成的重大失误，要么这是营销策略的一部分——刻意欺骗客户让他们以为这是政府项目来注册 SAM。在意识到 Stephanie Desautels 把这次通话处理得一塌糊涂后，我书面联系了高层要求退款。到最后，我从未收到任何服务，却被告知已经付费。我相信 USFCR 可能在我不知情的情况下在 SAM 里以我公司的名义操作了一些事情，这相当于他们拿走了我的 SAM 注册并据为己有。似乎有人在 SAM 里替我操作，却没有与我直接沟通具体细节。这看起来可能涉及违法行为，但我更愿意相信这是一场大误会。我希望整个公司都秉持诚信，这只是两个坏员工串通起来刻意误导我的个案。他们不仅虚假陈述了自己，我还为从未收到的虚假服务付了费。所有这些行为让我感觉像被抢劫了一样。我在等他们如何处理退款。我仍在调查他们是否刻意误导客户（像我一样），让他们误以为他们代表美国政府项目来注册 SAM，还是这真的是一场大误会。

请谨慎

销售承诺了很多却从未兑现，当然，我们现在已经被拉黑无视了。系统很笨拙，提供的价值很低，因为根本没法正常使用。如果换个客户经理体验可能会好一些，所以避开 Frank。今年浪费了很多钱。

我从2022年就开始尝试注册了

我从2022年6月就开始尝试注册，已经过去一年多了，我还是没能把账户完全设置好。明明已经全额支付了服务费，他们却继续无视我的账户。要求退款时，他们拒绝了。完全是骗局！！别找这家公司。希望他们至少能把我的账户搞定。600美元打水漂了！

Martha Dawson美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2023-06-07 · 发表于 2023-06-07

管理层对我的需求响应及时

我相信公司管理层指派另一个人来协助我处理账户，这带来了很大的不同。

非常开心且放心

一开始我有点不耐烦，但最终一切都搞定了，我很感谢他们的帮助。

USFCR的Kiersten

Kiersten 友好又高效。她在完成、更新和续期我们的注册方面帮了大忙。

Erica Campbell美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2023-05-17 · 发表于 2023-05-17

Kiersten是最棒的！公司很棒！

Kiersten 让我的 US Federal Contractor Registration 体验棒极了。她竭尽全力帮我解决各种需求。我强烈推荐这家公司。

Kiersten Marino非常乐于助人，而且…

Kiersten Marino 非常热心且专业。我在注册过程中遇到困难，她耐心地一步步指导我完成。

骗局

骗局！他们收取599美元（截至本评论时）来填写几个简单的字段，而这些你完全可以在 sam.gov 的官方网站上自己完成。这和那些收费帮你填 FAFSA 或其他政府表格的骗局如出一辙。反正他们需要的数据和你自己输入的一样。

Kiersten Marino

Kiersten 帮了大忙。她清楚地说明了需要什么，及时通知我并沟通所有变更。我非常感谢她的帮助。