US Water Systems Inc

拿了我的钱

拿了我的钱，然后就沉默了…… 命令得到确认，然后一片寂静。我不得不反复通过电话和电子邮件联系客户服务以获取更新，最终取消并在其他地方购买，因为我迫切需要该零件。我仍在等待退款，并被告知最多可能需要 14 天。沟通不畅，服务差，浪费时间。

不要让他们的名字欺骗你

我预计美国组装，但他们所做的只是在容器中填充介质以节省运输成本。所有东西都是中国制造的，可以在其他地方以更便宜的价格购买。不满？享受退货运费和 40% 的补货费。充其量是欺骗性的。

谨防虚假营销和抄送费用

我于 5 月 2 日下了一份滤水器订单，承诺 7 到 10 秒内发货。 我于 5 月 6 日联系了他们，因为订单尚未发货，尽管我的 CC 于 5 月 2 日收费（这是不合法的）。 我被告知预计将于 5 月 11 日（9 天后）取货并发货。 然后他们解释说从 11 日起需要 7 到 10 个运输天。 从下单到收到总共需要16至19天。 我5月6日取消了订单。直到5月15日他们才处理退货。 我预计5月20日左右可以看到退款。 糟糕的服务、不透明和误导性的营销。

好的产品，值得怀疑的客户服务

好的产品，但他们在运输时间上完全撒谎。为什么我说他们撒谎呢？嗯，因为他们的网站给出了订单处理截止时间，然后是发货时间。一般人会认为处理时间是指如果在该时间之前订购，则应在当天处理并发货，然后按照发货时间部分进行操作。 好吧，他们从来没有击中过这一点，并与几位代表交谈，他们声称他们没有击中它，而且人们以前也曾抱怨过。在我投诉后，一位粗鲁的客户服务经理给我打电话，她只想说我不能有任何问题，因为我以前从未抱怨过，而且我过去已经订购过很多次了。她说给他们一个月左右的时间来更新网站。已经三四个月了，他们仍然没有更新。 因此，虽然我确实喜欢购买美国公司和产品，但他们在这里撒谎的方式，坦率地说，是不可接受的。他们撒谎是因为人们多次抱怨，他们的客户服务知道他们没有达到发布的时间，并且他们拒绝更新他们的网站。 我会再次从他们那里购买吗？或许？至少，如果我急于做某事，那么绝对不会。如果您需要快速获得零件，并且需要在当天甚至第二天发货，那么请寻找其他地方。他们往往需要 3-4 天才能运送产品。作为参考，我的订单只是标准过滤器。没有什么定制或特别的。 更新： 一位经理向我伸出了援手。她能够验证我之前的订单是否在同一天或第二天发货，而告诉我他们总是在几天后发货的代表是不正确的，并且将采取行动。我已将其从 2 星更新为 4 星。

刚刚安装了美国软水器......

今天刚安装了美国的软水器，因为 AO 史密斯从一开始就不起作用。纯粹的垃圾。使用新系统几个小时后，我的妻子说“我的手已经感觉好多了”。非常容易安装并且工作得很好。到目前为止我们非常高兴。

大家早上好🌄 纽约日

执行力和客户服务不佳

25 年 12 月 29 日，我订购了一些管材。他们立即向我的 CC 收取费用并向我发送了一封确认电子邮件。 26 年 1 月 6 日，一周多后，由于没有收到管子发货的通知，我取消了订单并要求退款。我收到了一封取消确认电子邮件，表明我将在 7-14 天内收到退款。 今天是 2026 年 1 月 22 日，但仍然没有退款。我已经多次发电子邮件询问此事，公平地说，我每次都收到回复，说明他们已开票并正在调查。 与这家公司的沟通还可以，但执行力很糟糕。我不推荐他们。

工作顺利

请勿与该公司开展业务

请勿与该公司开展业务。 他们不过是贪图钱财的懒汉而已。 我购买了一个零件，并支付了该零件成本 4 倍的隔夜运费。 零件 1 周后才到达。 这些小丑甚至拒绝退还运费。 我和一位女士交谈过，她说她会和她的老板谈谈并给我回电话，但没有电话。她不明白我为什么不高兴。 完全不诚实的公司，去别的地方吧。

美国制造的高品质产品

我从美国水系统公司购买了过滤系统，我对产品和公司都非常满意。我真正欣赏的一件事是他们所有的产品都是在美国制造......对我来说这是一个很大的优势。 使用我的系统几个月后，我遇到了其中一台设备的问题。我联系了客户服务，一位代表亲自引导我一步步完成故障排除过程。当发现问题无法解决时，他们立即给我寄了一个替换设备。 该系统本身运行得非常好，我得到的支持水平也非常出色。如今，很少有一家公司能够如此坚定地支持其产品并如此精心地照顾其客户。我对我的购买感到非常满意，并向任何寻求可靠过滤解决方案的人强烈推荐 US Water Systems。

我们购买了过滤系统......

我们购买了过滤系统，但它除了问题之外什么都没有。致电寻求支持，但被告知我们必须购买更多零件。 18,000.00 后它仍然无法工作，现在我们完全绕过它，我们的水质量很糟糕。他们不提供任何支持，只想要更多的钱。他们是迄今为止最差的公司。不要投资这个系统！！！！！！

这家公司就是其中之一……

这家公司是那些似乎总是在进行“销售”的地方之一。 我以 1400 美元的价格购买了一款“促销”软化剂，发货后，发生了真正的“促销”，价格为 1000 美元。 当我询问价格调整时，他们没有回应（你必须唠叨这些人）。 最终，他们回复了另一个人的订单信息（哎呀）。 我最终得到的答案是否定的。 当我提交柔软剂退货时，他们就停止了沟通。 客户支持组织混乱且响应缓慢。 至于柔软剂，我建议您考虑其他较便宜的选择。 您绝对不会为了与这些人一起获得良好的体验而支付额外费用。 该坦克看起来与低端坦克相同，但有一个愚蠢的金属外观套筒，使其看起来更漂亮。 坦克从盒子里出来后并没有直立起来。 阀门和控制器单元只是一些带有 80 年代末屏幕/用户界面的重新命名的东西。 您下载的应用程序来自chandlersystemsinc。 软化剂似乎确实发挥了作用，只是相对于你所得到的来说价格过高。 更新：RMA 请求已于 7 月 18 日提交，并发送了一封电子邮件，说明“我们的客户服务团队正在审核您的信息，很快就会回复您。”，截至 7 月 28 日尚未发生...在这个阶段，这是一个没有实际意义的问题，因为我继续安装了该设备，因此 RMA 或与客户支持的进一步对话毫无意义。

优质的服务

我以前的房子里的低端反渗透系统没有问题。 刚刚搬家并安装了类似的系统。 今天 7 月 3 日安装，出现零件泄漏问题。 致电客户服务，然后跟进技术支持。完全令人惊讶的经历。 客户服务人员向技术支持人员留言，我在 5 分钟后收到了回电（美国东部时间下午 4:55）。 由于假期，部分产品将于周一发货。 很长一段时间没有得到组织如此好的回应。

产品质量差

产品质量差。 2个月后漏水！地板水损坏。 技术支持很有帮助，但不想补偿解决质量问题。远离这家公司。 不要被他们的“美国供水系统”所愚弄。 产品全部在国外制造。

水质好，支持好

很容易确定适合我家的系统。软水器和过滤系统发货迅速且包装完好。安装说明并不是 100% 清晰，因此我多次联系了支持人员。支持很友好，了解他们的产品并提供了良好的指导。该系统运行良好，我们的水质从未如此好。我真的很喜欢能够使用手机应用程序控制柔软剂。

沮丧的顾客

沮丧的顾客！除了带有泵和紫外线过滤器的 RO 系统外，我们还订购了整个家用软水器和过滤系统。我们已就一些问题进行了联系，但尚未收到任何寻求帮助的回复。如果没有尽快联系我们，我们会将其提交给 BBB 和其他相关审核平台。

我最近从…过渡过来

我最近从另一家让我失望的自来水公司转过来。 这里的客户服务非常出色，支持人员也非常出色且知识渊博。该网站包含大量有关水和产品信息/安装的信息。我对水质的了解比我以前知道的更多。 我希望我早点找到美国水务公司。非常高兴的顾客！

客户服务很棒

可靠且易于安装

事实证明，这是一个可靠且优质的软化系统。我带着担忧的心情给了系统六个月的时间，以确保我可以为其他人留下专门针对 Matrixx 10GPM 的质量审查。 我为我家购买的系统已证明是足够的，并且井水的软化质量非常好。您会发现与您交谈的代表知识渊博。 如果您对管道有初步的了解，那么如果您准备好所有配件，您应该能够在一天内自行安装。 给他们打电话并询问他们您需要的一切。此外，用于监视和控制系统的应用程序非常简单，它为我提供了很好的信息来微调我们自己家的需求。

当我安装系统时

当我安装系统后不久，传感器出现故障。最初很失望，我致电技术支持。一位会说英语的技术人员立即引导我完成设备的故障排除，并确定了故障部分。替换品很快发出并很快收到。我安装了这个部件，从那以后系统就一直很完美。当能够有效沟通的人能够轻松解决问题时，出色的客户服务就具有黄金般的价值。我知道零件有时会出现故障，但客户服务应该始终很棒，美国供水系统就是如此！