vapor.com

截至2022年5月，客服形同虚设。

Ordered on 5/16, didn’t get ‘shipped’ until 5/23 and it’s the 26th now and it’s still ‘awaiting acceptance’… when am i going to receive my product. If it’s running late you could’ve just told me and I would’ve understood. But there was ZERO communications. I tried calling several times and just remained on hold for an hour and eventually hung up. Left a callback number and I didn’t get a call back at all. Left two emails. No response. Not sure what’s going on but this company used to have super fast shipping and great customer service. How far you’ve fallen.

Gabby很棒

Gabby 很棒。她花时间了解问题，并提出合理又大方的解决方案。她冷静又专业，排查问题时一步步解释得很清楚。 在此之前我一直挺沮丧的。Gabby 让我对公司印象好多了。 干得好，Gabby！

产品很棒

产品很棒，效果真的很好。对我家那位无法吸入任何燃烧产生的东西的家人很有帮助。使用简单！

网上最佳

他们总有我想要的东西，发货快，价格也很棒。

发了不完整的订单

发了不完整的订单。"消费税"比商品总价还高。发了四条消息、等了快两周，客服毫无回应。公司还在不停往我邮箱发垃圾邮件。最后只能联系信用卡公司撤销这笔扣款。别在这买。

糟糕的客服，而且仍然…

客服态度极差，我的订单或退款还一直拖着没处理！

vapor.com缺乏沟通和责任感

我在vapor.com下了单，几个小时后改变主意，发邮件和打电话要求取消订单（当时是晚上）。结果第二天下午，我收到邮件说商品已经发货了。他们的800客服电话根本不听留言，我留了至少三条语音留言要求取消订单、不要发货——但他们还是把东西寄给我了！vapor.com的"客服"邮箱也不回邮件，我又发了至少三封邮件请求取消订单、不要发货。这太不方便了，我的资金被冻结了好几周，因为我不得不把商品退给vapor.com，而他们收到商品后整整花了一周才处理退款！更气人的是，我还得主动打电话催他们处理退款！客户服务极不一致，完全没有为客户负责的态度。（顺便说一句，他们在客服电话里安排声音"友好亲切"的女性来弥补整体客服能力的不足。千万别指望vapor.com在你需要的时候提供你想要的服务——万一订单出现物流问题，或者你改变主意了呢！买电子烟产品还是去别家吧。）

发货速度超快！

发货快、准确无误。没得挑了。

25%全站折扣正在进行…

网站有全场25%的折扣活动，但结账时根本没有选项，我根本用不上。

Dan M.美国 · 写过 9 条评价 · 已认证 · 发表于 2022-05-22

你好，太棒了！A+++！

你好， 从下单到收货体验都很棒。你们用优惠券能把好东西的价格压到最低，让我很满意！ 谢谢， Daniel

很棒的公司

公司很棒。以后肯定还会再来。

这个网站用过很多次了……

以前多次在这家网站购物，每次都准确又快速。

花了300多美元买了一个订单...

在这家公司的订单上花了 300 多美元。一周后物品仍未发货。尝试联系他们一周后，客户服务部门没有回复。这包括两个半小时的等待。两封电子邮件。公司也没有按照规定的时间营业，而且由于新冠肺炎，聊天选项已暂停。向银行提出欺诈指控以收回我的钱。您的网站上指出，我们的团队正在不懈努力，以确保快速订单处理时间，对于周一至周五下午 2 点（美国东部标准时间）之前下达的大多数订单，可当天发货。如果由于新冠疫情或管理不善，这不再是您的商业模式。请更新您的网站，为您的消费者设定期望！

我一直没法让它正常工作。

配送出了问题

配送出了点问题，联系vapor后很快就解决了。

服务不错。

我在vapor.com下单好几年了，一直没出过问题。

从没想过我会用电子烟

年轻时我压根没想到成年后会这么想抽电子烟。年纪越大越明白，我的疼痛不按时间表来，它想什么时候来就什么时候来。Crafty 2让我能在公共场合 discreetly 自我用药。

明明说已经发货了，结果根本没发。

拿到了追踪号，但物流信息一直没更新。发邮件问客服，他们说包裹在USPS那边，让我自己联系USPS查询。我联系了USPS，他们说根本没收到这个包裹。最后只能让银行撤销扣款，还找了BBB介入，因为他们不再回复我的邮件，电话也直接转语音信箱了。

Roger W美国 · 写过 3 条评价 · 已认证 · 发表于 2022-05-19

又快又简单

快速方便，和宣传的一样。会再来的。

执行完美

周三下单，周四发货，周五收到。全程都有邮件通知。沟通顺畅，服务很棒！