Ancestry.com（www.ancestry.com）在 OK.one 的综合评分为 3.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 202 条用户评价，属于爱好与工艺品分类，口碑一般。70% 的评价为 4 星及以上，18% 为 1 星；商家回复了 98% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
隐藏在成功软件背后的平台骗子
Hi Will, we're sorry to hear about your experience. We aim to be transparent about our services and billing, and we'd like to help resolve any issues you've encountered. Please reach out to our support team for additional assistance - Live Chat Link: https://support.ancestry.com/s/contactsupport Phone Support: https://support.ancestry.com/s/phonesupport
能够看到我的家族史真是太酷了。 我可以在一侧返回很远的地方，但不能在另一侧返回。 我没有充分使用这个来证明每月的费用是合理的，所以我取消了，结果发现他们收取 25 美元的取消费！ 什么？？ 那太愚蠢了。
Hi Beth, thanks for reaching out. We're sorry for the misunderstanding surrounding your subscription cancellation fee. We strive to be transparent about plan terms, and we’d like to review your account details with you. Please visit our online Help Center to get in touch with our support team!
我需要告诉 Ancestry，它的核心信息之一是不正确的——一个城镇的名称。 每当您在祖先的任何记录中搜索与该城镇有关的任何内容时，该城镇名称的搜索选项都是不正确的。 我与 Ancestry.com 的 Seán 进行了交谈，他立即理解了我的问题并承诺纠正错误。
Hi Chris, thank you so much for taking the time to share your feedback! We're glad to hear that Seán was able to assist you quickly and ensure the town name correction gets passed along to be updated. We truly appreciate members like you who help us keep our database records as accurate as possible!
这是一个使用起来更直接的应用程序，而且我已经与那些可能会迷失在时间中的亲戚取得联系并会面。 我还相信，通过 DNA 和记录来验证潜在的家庭成员会更准确。
Hi Donna! Thank you for the wonderful 5-star review. We're delighted to hear that our DNA tools and record accuracy helped you locate and connect with family members you might have otherwise missed. Wishing you many more exciting discoveries!
有些信息是正确的，而其他匹配则不正确。例如，第二代表兄弟姐妹显示为第一代表兄弟姐妹，侄女显示为第一代表兄弟姐妹。似乎第一代表弟是默认匹配，这可能会产生误导。 ,
Thank you for sharing this, Lorraine. DNA match relationships are estimated based on shared centimorgans, which can sometimes overlap between relationships like first cousins and nieces. We have a support article with more information on how we determine these ranges here: https://bit.ly/3QDu1ps
误导性的“名祖”功能摧毁了我对“名祖”的信心 我花了相当多的时间在 Ancestry 上构建我的家谱，并向该公司提供了我的 DNA 数据。因此，我希望它的功能能够清楚地区分经过验证的证据、用户生成的猜测和可能的提示。 相反，Ancestry 的应用程序已开始将所谓的“著名祖先”联系作为既定事实呈现。它告诉我，“你知道你和丹尼尔·贝克有亲戚关系吗？”并将结果放在“你的著名祖先”标题下。 有两个主要问题。 首先，Ancestry自己的关系描述称丹尼尔·贝克（Daniel Baker）应该是我的“六代同父异母的堂兄弟”。远房表亲不是祖先。 其次，这种联系是通过一长串不受支持且明显不正确的关系来追踪的，其中包括非常可疑的早期家谱条目。没有明显的警告解释说结果可能是由未经验证的用户创建的树组合而成的，Ancestry 没有验证每个亲子关系，或者不一定使用 DNA 证据。 这不是一个孤立的技术错误。其他用户也报告了类似的不可能的联系，包括继亲戚、混乱的身份、不正确的父母以及死后据称有孩子的人。 Ancestry 是一项付费家谱服务，而不是一款新奇的星座应用程序。用诸如“你知道吗”之类的语言呈现投机性的众包联系，给了他们一种他们不应该得到的权威。它存在污染真正的家庭研究并误导用户的风险，这些用户可以理解地认为 Ancestry 已经进行了一些有意义的验证。 我现在对该平台的可靠性和完整性失去了信心，正在寻求取消和退款。至少，此功能应明确标记为未经验证的可能连接，并提供支持可用于检查的每个世代链接的证据。 在 Ancestry 解决这个问题之前，我无法推荐该服务。
Hi Stuart and thank you for reaching out to us with this review. We are truly sorry to hear of the frustration and disappointment this particular feature is causing you and are eager to address the matter with you. Please be advised that Famous Ancestor suggestions are based on the information in your family tree and how it connects to other members' trees. Because these suggestions rely on existing research, their accuracy can vary depending on the quality and completeness of the information available across those trees. We appreciate and understand your feedback on the feature and would encourage you to share your thoughts and insights on the matter directly with our developers via the following link: https://ancestry.az1.qualtrics.com/jfe/form/SV_eaMJAIOG9lwk709. Your feedback as a long-time member is invaluable to us and we are always looking for ways that we can improve our services and our member experience. We regret to hear that you have lost confidence in Ancestry because of this feature and understand that you now wish to cancel your subscription. While we are sorry to see you go, we respect your decision. We'd recommend giving our customer support team a call on the number listed below and one of our agents will be happy to discuss this matter with you over the phone. +44 800 032 6469 Monday - Friday: 9:00 am - 9:00 pm GMT Saturday - Sunday: 12:00 pm - 9:00 pm GMT
你的问题都很简短，也很切题。
Thank you for the feedback, Robert! We’re glad your experience was straightforward and efficient.
收到的信息以及与家人的联系
Thank you for taking the time to leave a review, Denise! We're glad Ancestry has helped you connect with records and family.
我喜欢通过出现在该人姓名右侧的程序从实际文档中接收提示。它允许更少的时间寻找和啄食无数不重要的名字。 我不喜欢使用个人树，因为它们常常是草率且不准确的。我希望有一种方法可以将这些全部算出来。 我喜欢通过 DNA 测试等方式查看一个人的大家庭是谁。但是，我没有太多用处，因为我的树是私有的。 它能够发现重复和错误，这真是太棒了。
对于我的家人来说，这是近20年的旅程。 我的外祖母不会谈论我们的祖先，我的父亲也不会谈论我们的祖先。不过我们有一位阿姨，她那边保存了很多信息，这些信息都传给了我。祖先可以追溯到几个世纪前，帮助填补了空白。这是最好的工具！
非常棒..
非常用户友好。帮助我完成了一个非常详尽的家谱。
该网站易于使用，是研究家族史和寻找失散多年家人的绝佳工具
我强烈推荐这个网站。对于我正在寻找的东西，它适合我的需求。
可怕的经历。 切勿注册试用 - 即使您取消试用后，它们仍会继续收费。 *更新* 我联系了客户支持几次，即使他们说他们会停止，但他们没有。我不得不向银行停止付款。
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找出你所有的亲戚来自哪里并找出他们的职业。认识到自己的根源在哪里是很有趣的。
这家公司有诚信。我支付了多月会员资格，因为我忘记取消免费试用。我打电话乞讨退款，但我不必这么做。我立即被退款。如今，这是闻所未闻的。我信任 Ancestry，并且一定会很快恢复我的会员资格！
祖先总是会得出结论。有时，这并不是我最初认为正确的决定，但我知道我从 Anccestry.com 找到的与我的搜索条件相关的来源中做出了准确的决定。此外，我发现大量的祖先树是很好的来源，比我只是出去寻找准确的来源更快地找到更多信息。
不复杂的测试。
多年来我付出了很多努力，在你们的帮助下，这是值得的。您只需记住准确填写姓名、地点，尤其是日期即可。如果提示不适合，请勿使用它。最好的树是准确和真实的。记住这一点，您也可以构建一棵顶树。
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