客户服务需要改进。
我确实很喜欢我很快就收到了一副太阳镜，但是第二副（以相同的顺序）“处理”了一个多星期。如果我没有大惊小怪，我认为他们不会发货或传达滞留情况。
关于 Ashford.com
数据更新- 网站
- www.ashford.com
- 分类
- 购物与时尚
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 159 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/11 条）
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商家自述
Ashford.com自1997年以来一直是奢侈品零售领域的可信赖品牌，开创了高端腕表在线销售的新模式。出于对客户满意度的坚定承诺，Ashford于2019年扩展到设计师眼镜领域，提供同样无与伦比的价值和服务。所有产品均为100%正品，通过授权经销商或信誉良好的分销商采购，原装包装，序列号未被篡改。每件商品都享有制造商或Ashford保修，让您更加放心。凭借我们的行业专业知识和采购实力，我们为有货的奢侈手表和眼镜提供卓越的优惠，并配备顶级服务，随时发货。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Ashford.com靠谱吗？
Ashford.com（www.ashford.com）在 OK.one 的综合评分为 4.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 159 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑优秀。好评高度一致，90% 的评价为 4 星及以上；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、价格、质量。数据最后更新于 2026-08-28。
评价综述
AI 生成查看1,414条评价，绝大多数评论者对这家公司有非常好的体验。消费者经常称赞令人难以置信的折扣、大量正品选择以及全方位的极速配送。购物者经常提到他们的在线订单包装安全，与店铺描述完全一致，每次购买都提供了很好的整体价值。 然而，一些顾客也提到偶尔会出现产品质量问题、颜色差异或物品到达时有轻微物理损坏。少数人也遇到了关于退货运费的意外困难，以及在寻求协助时客服响应缓慢或无响应。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
优质的服务和价格
很棒的服务和价格！该产品正是我正在寻找的！ 谢谢
第一次使用阿什福德
第一次使用 Ashford，价格实惠，送货服务好 1000% 满意
轻松订购
轻松订购，快速交货并提供跟踪信息
快速运输
快速运输，完好无损。
很棒的体验
从开始到结束都很棒的体验。 在下订单之前我有几个问题，客户服务团队很及时、有礼貌并且非常乐于助人。他们清楚地回答了每个问题，这让我对购买充满信心。 订单完全在承诺的时间内处理和发货，手表完好无损地到达——全新、包装安全、与描述完全一致。显然，他们不仅对自己销售的产品感到自豪，而且对整体客户体验感到自豪。 购买具有如此价值的腕表时，可靠性、沟通和对细节的关注与产品本身同样重要。这家店各方面都超出了我的预期。 我肯定会再次从他们那里购买，并向任何寻找值得信赖的零售商和出色客户服务的人强烈推荐它们。
知道了
明白了，谢谢
快速发货
快速运输。订单完全如图所示。很棒的公司。
购买带有灰色表盘的手表
我想要一款带有灰色表盘的手表，所以订购了 天梭 Chemin des Tourelles 男士手表 T1398071106100 到达后发现它更接近黑色而不是灰色。我觉得它在网站上的表现有误，因为它看起来比到达的颜色更浅。非常失望的是，在这次订购经历之后我不得不支付退货运费。
重复满意的客户
这是我从 Ashford 购买的第三块手表。 一切都是新的，如广告所示，包装完好，交货及时。 一切都以非常有竞争力的价格完成。 谢谢。
物品的质量很好
物品的质量非常好。交货也很快，没有海关的麻烦，这一点我很喜欢。
优质的服务和产品
优质的服务和产品。 我下了很多订单，从来没有遇到过问题。优惠的价格，优质的产品，快速的运输
快速且快速 - 优质的客户服务
又快又快 - 我于 2026 年 7 月 12 日下了订单，第二天就发货了。我的优惠券申请失败，所以我联系了客服。最初，我收到了自动回复。接下来是早上 7 点的一封信，要求退款。虽然我还没有收到我的物品，但到目前为止，我对 Ashford 及其客户服务团队的体验非常满意。
超级快
如果很容易订购，而且…
订购非常容易，太阳镜在交货日期前就到了。 戴夫会再次选择这里，而且价格也很棒。
我一开始以为这不是一个...
我最初认为这不是一个真正的业务，但我对整个流程的处理感到满意。谢谢，我希望再次与您开展业务。向我发送眼镜框的最新优惠😀。 问候
快的
快的。价格好
体验很棒
体验很棒！我的 Maui Jim Ho'okipa Ultra 太阳镜的定价是无与伦比的。运送速度很快。会再次从 Ashford 购买。
比预期来得早，质量也很好
比我预期的要早到，情况与所列的和我所希望的完全一样。
很棒的手表，但 Ashford 网站上的规格不准确
很棒的手表。我遇到的唯一问题是 Ashford 网站说它有蓝宝石水晶。我检查了公民网站上的规格，它表明它有矿物晶体。我认为这是 Ashford 网站上的一个大错误。大约一周前在 Ashford Facebook 页面上报告了这个问题，但他们从未回复。