Caffè Concerto

服务员Chaka绝对棒极了

我吃了一顿丰盛的午餐，直到我看到我的银行......

我吃了一顿丰盛的午餐，直到我看到我的银行对账单被收取了几乎是我应该支付的费用的两倍。可悲的是，一个半月后他们没有合作或回应来解决问题。

Caffe Concerto 的食物和服务质量很差

这次出了什么问题 - 让我声明一下，我只使用过皮卡迪利广场附近的咖啡馆，但这将是唯一一次再次使用 Caffe Concerto。 烤饼已经不新鲜了，我的妻子只能吃一份，我尝试了第二份并证实了她的发现。我们的错误是我妻子付了帐然后抱怨了。女经理很感兴趣，当我们离开时，她给了我妻子两个小杏仁饼，我妻子在酒店喝了一杯茶试了试。她拿了一小块，然后把它们都扔进了一块，因为没有味道。 我确实投诉了，并收到了回复，要求提供收据副本，我发送了该收据副本，但从未收到回复。总之，食物和服务的质量令人震惊

斯特拉特福伦敦分行-服务…

斯特拉特福伦敦分店服务很糟糕，工作人员没有明显目的地四处走动，在询问东西时被忽视，尽管不断询问，饮料还是在食物之后到达。食物还可以接受，但没什么特别的。非常失望。唯一可取之处是，不存在不支付服务费的问题，然后他们在整个账单上扣了10%。不过，仍然让我们的一天感到紧张。

那天是我姐姐的生日……

周末是我姐姐的生日，我知道星期六是非常忙碌的一天，所以我们今天来了，2026 年 6 月 15 日，这是一个美妙的时刻，我们都非常享受下午茶，我们吃不完，但最终我们带了一些回家，我有一个问题，他们昨天向我收取了 8.68 英镑的服务费，我没有意识到我不需要为此付费，我女儿今天告诉我，爸爸，你这个傻瓜，你可以在咖啡馆告诉他们去掉服务费好了下次就知道了🙁🙁🙁🙁

多么令人失望

我们得到了一顿丰盛的下午茶，价格非常昂贵，但我很高兴能够享受这种特殊的体验。它看起来很漂亮，但很快就发现糕点已经放在外面一整天了。我退回了一个馅饼，因为糕点盒又湿又软。我通常喜欢烤饼，但其稠度更像是放置了很长时间的美国饼干。真是浪费钱。我很失望。

协奏曲咖啡村…westfield

首先，6 月 4 日午餐时间，Westfield 协奏曲村咖啡馆闻到了烧焦的油味。我点了一份蘑菇和奶酪煎蛋卷。闻起来有烧焦的油味。生菜已经腐烂而且没有洗。蘑菇也没有煮熟。樱桃番茄是绿色的。第二顿饭是马苏里拉奶酪和香蒜吐司。吐司面包和莫泽拉拉奶酪都是冷的。他们应该在烤面包机中保存更长时间，以使莫泽拉拉融化。生菜叶也没有洗。我已经通知服务员了。她也很震惊。我们不能吃饭。尽管事实上我们已被收取全价。他们每餐收费 21.95 英镑，另加服务费。这是令人失望和糟糕的经历。价格过高，没有质量和卫生问题。我注意到协奏曲咖啡店不会为糟糕的情况承担责任。只有他们才评论好评！

蛋糕不错，但工作人员可以更进一步。

蛋糕不错，但在肯辛顿分店服务时，工作人员可以更细心一些

咖啡协奏曲更像咖啡失望

我最近去了 Westfield Stratford 的 Caffè Concerto，品尝他们的“两人起泡下午茶”，广告上说这是一种奢华的用餐体验，价格为“令人垂涎欲滴”的 64 英镑（原价 79.95 英镑）。不幸的是，本来应该是一个特别的下午，结果从头到尾都令人非常失望。 首先，预订体验是不必要的混乱。 Westfield Stratford 列出了两个不同的 Caffè Concerto 地点，但该网站根本没有明确说明这一点。我最终不得不亲自去餐厅只是为了确认我预订了正确的地点，因为我不想冒险当天到达错误的地方。 下午茶包括精选的手指三明治、热葡萄干和带有凝脂奶油和果酱的原味烤饼、糕点、迷你蛋糕、精选茶和一杯普罗塞克。从纸面上看，这听起来很可爱。事实上，它远远低于预期。 三明治包括黄瓜和奶油奶酪、蛋黄酱配芥末、烟熏三文鱼配软奶酪和加冕鸡。由于加冕鸡不同意我的意见，我礼貌地要求另一种选择。女服务员只提供了鸡肉香蒜酱和洋蓟三明治，听起来不太吸引人。当我问是否还有其他选择时，我被简单地告知没有。不完全符合您对如此昂贵的下午茶所期望的灵活性或客户服务水平。 从那时起事情只会变得更糟。我的朋友原本点了茉莉花绿茶，但后来改变主意要了卡布奇诺。尽管如此，服务员还是送来了茶，她不得不提醒他，她改变了点单。 当食物最终到达时，质量非常差。所有的手指三明治都是用干面包制成的，而包含它们的两个三明治中的奶油奶酪馅料都极其过量。更糟糕的是，我勉强同意的替代三明治根本没有到达。 菜单上自豪地将烤饼描述为“新鲜出炉”，但其实一点也不新鲜。虽然很热，但它们又干又脆，易碎，需要加果酱才能软化才能吃。整个体验中唯一值得弥补的部分是闪闪发光的普罗塞克。 总的来说，整个三层下午茶感觉就像是早就准备好了，只是放在外面一样。它没有任何奢华或新鲜的东西。 64 英镑，我期待的是品质、细心和愉快的用餐体验。相反，我和我的朋友离开时感到非常失望和失望。 可悲的是，这种体验与广告上宣传的奢华下午茶相差甚远——感觉更像是价格过高且准备不足的模仿品。

伟大的

伟大的 ！出色的 ！喜欢这里

价格过高的“咖啡馆”，食物一般，服务很差

价格过高的“咖啡馆”；他们向你收取了超过 100 英镑的鸡肉三明治、班尼迪克蛋、草莓和花生酱华夫饼和两杯咖啡，这绝对是荒谬的！他们的服务总是最可怜的，当然不是他们在账单上声称的14.5%（他们的服务在各个分支机构都是这样的，员工训练不足、过度疲劳、过度紧张、脾气暴躁。

非常非常好

非常非常好！服务也超级好。

不要催促顾客

当我的朋友告诉我牛津街新开的早午餐店时，我很高兴。 昨天，4月6日，走了很长一段路后，我和我的孩子、我的朋友、她的孩子决定在那里停下来喝下午茶。我们刚刚开始享用茶，孩子们点了蛋糕、提拉米苏和热巧克力。 大约 15 分钟后，一名女服务员过来询问是否可以清理儿童一侧的桌子，尽管他们仍在享用热巧克力。我告诉她孩子们还没有完成。 然后，大约10分钟后，另一位女服务员匆匆走过来，再次要求清理桌子，尽管很明显我们还没有完成。她甚至把装蛋糕的盘子拿走了，我不得不让她把它放回去，因为我的孩子还没吃完。 我发现这种行为非常粗鲁和不专业。女服务员的名字叫埃斯特凡尼。 经过这次经历，我们决定不付服务费。 如果这对于顾客来说是一个优雅而豪华的地方，那么我建议管理层再考虑一下。良好的员工培训至关重要，尤其是在酒店业。至少，员工应该知道如何正确对待顾客，并对他们所代表的品牌有基本的了解。 例如，我问一位服务员“协奏曲”是什么意思，他简单地回答说：“我不知道。” 总的来说，服务与该地方试图呈现的形象不符，令人失望。

眼镜脏了

嗯，沙夫茨伯里大道分店提供了浓咖啡和装在玻璃杯中的水，带有浓浓的鸡蛋味。 原本彬彬有礼的服务员只能做出英国外交道歉后就走开了。 我猜他们习惯了洗得不好的餐具

去喝了下午茶…

今天去皮卡迪利分店喝了下午茶，很不错，但是蛋糕一点也不好吃。 我吃了巧克力的，我儿子吃了柠檬的，他把其他的带回家了。 不喜欢其中任何一个，当然你可以做更好的蛋糕，只给 4 个而不是 6 个 烤饼很可爱，三明治也很好吃，但我不得不要求鸡蛋上不要放芥末。 茶壶太小了，我要了浓茶，他好心地给了我 2 袋茶，但我想要一些热水，因为茶壶太小了，茶太浓了，一点也不好吃，而且还不够吃食物，所以不确定我是否会再去那里，除非情况有一点改变！ 用优惠券去尝试不同的地方，直到找到我喜欢的地方，然后我会经常去那里。

误导性销售与广告宣传不符 - 避免

我们一行 9 人，点了一份下午茶 3 层各种蛋糕以及其他几种单独的蛋糕和饮料。 仅三层就花了 62 英镑，还有两人茶，但当它出来时，几乎没有任何蛋糕（顶层有 3 个小蛋糕，中间有 4 个烤饼，底层有 4 个小蛋糕），我们向服务员指出，这和他们广告上的不一样，得到的答复是“照片是很久以前的了”——有点满口的服务员！ 然后我们让服务员向经理询问，并提示他们“良好的商业姿态应该尊重他们所宣传的内容”，后来得到的答复是“经理说这张照片很久以前就在促销”。 这个三层托盘的总价不超过30英镑（根据一些单独的蛋糕，我们还订购了10-11英镑/大块）。 然后我们决定返回，他们接受了。 然而，五分钟后，他们返回了三层蛋糕，上面有更多的蛋糕，如广告所示。 总的来说，质量还可以，除了糖和奶油之外没有什么特别的——我们没有吃完蛋糕——总成本180英镑。 他们在销售产品时绝不应误导。 避开这家店

Caffè Conc...始终如一！The...

Caffè Conc...to 总是提供！甜点非常巧妙且美味，尤其是蛋糕和糕点。气氛别致而温馨，服务热情而友好。非常适合悠闲地喝咖啡休息或庆祝一下。

我第一次拒绝服务费

我第一次拒绝服务费。考文特花园。服务员回来要求我们重新点，因为我妻子想要的东西没有，然后没有带我妻子的食物，而是把我的放在中间让我们分享！我不得不提醒两次所点的东西。然后我要了账单，服务员说可以，不可避免地去清理另一张桌子，这个地方并不忙，有很多空桌子。其他人索要账单，他们立即得到了，我再次索要账单，他把它给了我的妻子！这个 13.5% 也明显高于其他地方，对不起，伙计，我不会花更多钱少花钱。 不过食物还不错

比菜单上的价格多收费了？

我们在演出前停下来喝杯咖啡（干草市场 45 号）和甜点，直到我回到家才发现，与菜单上的价格相比，我们的甜点多收了 1 英镑，我不喜欢这样的钱被偷，这种情况发生过多少次了？？？咖啡馆利润丰厚。可根据要求提供照片。

工作人员（SHRESTHA）非常棒——卫生标准为 1 星（满分 5 分）很差（他们在卫生委员会的评分中只有 3 星，满分 5 星）

工作人员（SHRESTHA）很棒。这位女士非常友善、乐于助人而且非常专业。食物味道非常好，SHRESTHA 的服务非常优雅。我会给 5 星，但由于以下原因减少了 2 星。残疾人通道。进入餐厅有一个陡峭的台阶。没有一个小的残疾人坡道可以让我母亲进去。厕所很糟糕，就像贫民窟一样，我感到震惊和非常惊讶的是管理层没有努力让它们至少干净。在安装的某个阶段，我们努力为厕所使用一些不错的固定装置，但这是一次可怕的经历。首先，您必须通过大量向下的步骤才能访问它们（因此，如果您身体虚弱或残疾，则无法使用它们）。我踩的每一个台阶都又粘又脏，我的鞋子粘在了地面上。一进厕所就觉得太可怕了。很明显，有一段时间没有人清理过它们了。没有干净的漂白剂的气味。所有的清洗表面都被其他人使用过而变得又脏又脏——我觉得我的手会更脏，试图清洗它们！整个地板又粘又脏。由于表面不卫生，有一只苍蝇在马桶上飞来飞去并在马桶周围盘旋。然后我尝试使用另一个厕所。座位、锅和盖子上都沾满了人类排泄物。厕所区域的空气也很重，闻起来很不干净。在某个阶段，有人试图在厕所镜子周围涂上油漆，但看起来他们基本上把油漆扔在木头上，油漆都干了，顺着玻璃流下来。感觉非常非常脏、不安全、非常不卫生。看到厕所后（我实际上无法使用它，因为它太糟糕了，比任何旧的公共厕所都糟糕得多），这让我想知道他们的厨房区域是什么样子，因为我从来没有见过它，在看到和使用厕所时，我以为它会是一样的 - 由于卫生条件差，我不会再回到那里吃饭或喝东西（我们花了 222 英镑买了 3 道主菜，没有开胃菜，3 份甜点，3 瓶水和 75 厘升的酒）。我还想补充一点，我选择了清单上最贵的葡萄酒，价格为 48 英镑，75 厘升，希望它味道不错，但事实并非如此——出于某种原因，在英国，你似乎无法买到味道好的葡萄酒，就像我在德国参观过的每一家德国餐厅都体验过的那样。这款酒尝起来“湿漉漉的、稀薄的、人造的，没有酒体。这款酒的味道并不比阿尔迪一瓶售价 3.99 英镑的葡萄酒好，我们实际上留下了四分之一瓶，因为喝完一杯后，它的调色板是不可接受的。此外，这是餐厅非常安静的一天，因为是周中的一天，整天都下着大雨，所以很空。我不明白为什么没有工作人员没有时间打扫厕所（但话又说回来，他们显然已经很长时间没有打扫了）时间和画画的人都应该被解雇）