Creative Playthings

Anne Pizzi美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-04-01 · 发表于 2026-01-15

订购了Newbury秋千

订购了Newbury swing set。4/1/25安装的。到九月木板就开始变形开裂。联系了客服，发了证明。他们说订了替换零件。应该打电话来安排维修。打了好几次电话，甚至去了几次展厅，还是没消息。联系不上任何人。很不满意，价格不便宜，本以为一分钱一分货。我错了。

整体体验超棒

我和Creative Playthings的David Hoffman合作，体验简直太棒了。David帮我挑了最适合我们空间和两个孩子（5岁和2岁）需求的游乐设施。他沟通非常及时，短信和电话都秒回，对我多次改计划也特别理解。David还帮我协调了一位经验丰富的安装师傅，很快就专业地把游乐设施装好了。重要的是我们住在Eastern Long Island，所以运输和安装的所有细节都得提前敲定。David规划时特别贴心，每一步都提供支持，包括把精确尺寸发给我们的景观设计师，让他清理场地。最后，产品本身完美无瑕。结实、尺寸精准、外观漂亮。我们全家给10/10分！

跟这样的公司合作真是太棒了

这是一家太棒的公司。他们的客服和销售部门都是最好的。他们是小企业（家族经营），给了我非常多的关注。邮件回复极其及时。打电话过去马上就能和人说话。他们真的给了我所有需要的细节和关注，让我能放心购买后院游乐设施。产品也很棒。经久耐用，是游乐设施中能找到的最高品质。整个过程让我印象非常深刻。他们也负责安装，所以我需要的他们都能提供。过程太顺利了。我还买了play-area，他们一天就把play-area和游乐设施都装好了，效果很棒！

玩具

服务很棒，没什么可挑剔的。按时送达，订单都是我要的！

Matt英国 · 写过 13 条评价 · 发表于 2022-04-25

无法回答简单的安装问题

本来想给五星，攀爬架质量很好，整体服务也不错。但我有个很基础的安装问题，客服却答不上来。完全帮不上忙。

我们对这套秋千太满意了

我们对swing set太满意了！安装很快，质量也让我们印象深刻。客服很棒！

他们不回复邮件，而且他们的"轮胎"秋千根本不是轮胎，是塑料的

21年11月20日通过Jay Baietto买了Playset，给我儿子当圣诞礼物。选了Lexington套餐，另加$129买了"single axis tire swing"。 安装定在12月22日，但货物分批发来，早了一周左右，送货员把大件和箱子扔在我车道尽头的街上！不是他们的错，但挺尴尬也不方便。 22号来的安装crew非常友好，工作很卖力。装得超棒！！整体效果很好，孩子们超爱！ 但我发现轮胎秋千没到，12月22日发了邮件给[email protected]，没回复。12月30日又发了一封说明没回复的担忧。Jay几天后联系了我未婚夫道歉，说会发货。 22年1月15日收到了轮胎秋千（放门口了 :) ）。我没拆，因为不是我装。 1月17日Jay发短信给我未婚夫说有人在那边可以来安装，一位很棒的先生来帮我装好了。天气有点冷，我今天（1月19日）才到外面，结果发现这个$129的"轮胎"秋千居然是塑料的！！！我查了目录和发票，描述里完全没说是塑料的。Jay来我家推销时，我说了多喜欢轮胎秋千，还期待和儿子一起玩，他从来没提过是塑料的！早知道是塑料不是真轮胎，我绝不会花这么多钱加购！说失望都轻了。 今天又发了封邮件说明我对不回邮件的沮丧（他们的保修、期待快速客服、美国制造是我们选这个更贵品牌的原因），还有对塑料轮胎的失望，我表示会写评价提醒其他消费者，花$129买这个"轮胎"前要知道。我39年来没见过塑料轮胎秋千，太郁闷了，不想让别人也对它不是橡胶的有错误期待！ 不过木屑是用塑料轮胎做的，要是秋千也是就好了！哈哈 好了，吐槽完毕！我儿子和侄子还是很喜欢，希望我们能好好用，也希望他们开始读回复邮件，万一以后需要呢。

M. KELNER美国 · 写过 2 条评价 · 发表于 2021-08-10

让孙子孙女们 😊！

我是一位半退休的祖父，在佛罗里达州南部建了一栋新房子，让我的六个（当时是八个，现在是）漂亮的孙辈们来探望和享受家庭时光。我们2020年夏天的祖孙计划显然被新冠疫情打碎了，FaceTime 成了我们分享生活的方式。我需要为我在贝塞斯达的女儿和女婿做点什么，让我的两个漂亮的孙女能在户外玩耍而不用担心感染风险。我提到想在院子里装个秋千或游乐设施，光看她们的表情我就知道有活儿要干了。我在东北部有38年职业生涯积累的人脉，但偶然发现了 Creative Playthings，他们的 Midlantic 区销售顾问 Martin 给了我相当个性化的问候。我发了询价，没抱太大期望，果然 Martin 几乎立刻打来电话，想知道他能做些什么让这位祖父开心。那天，我们不仅开始策划这个惊喜，我还交了一个朋友。Creative Playthings 的领导层能有这样一位代表他们产品的绅士，真是幸运。他诚实且对自己销售的产品充满热情，他对这个品类了如指掌，知道什么适合什么不适合，他从安装工做起，你不会再遇到第二个 Martin。我为他准备了现场勘察时可能会遇到的情况——我女儿和女婿都是典型的职场人士，从不主动提要求——我告诉 Martin 就微笑、点头，当他们问起价格时，就撒谎！好吧，我们策划好了，这个人就开始为我 sourcing 我想要的一切， somehow 还把我插进了一个已经排满的日程。快到安装那天时，马里兰州被全世界数量的「蝉」袭击了，我女儿开始慌了，以为这个机会要泡汤了，什么时候才能重新安排，又一次，Martin 来救场，直接处理了。他的安装团队带着数百万不速之客，让贝塞斯达的两个孩子成了最幸福的孩子！ 事情还更好！现在我在新泽西的儿子看到了这个游乐设施，当然我又给 Martin 打电话了。我的问题是，我们能在多快时间内在新泽西建一个？不用跟你细说，果然那边也有 Creative Playthings 的套装。Martin 知道下一个电话会打给我在佛罗里达南部的另一个儿子，但我们还有点时间。 是的，设备很棒，做工精良，专业安装。也要感谢东北部的 Martin 的同事们，他们协助了这次新泽西的安装。我可以告诉你，这些孩子在这套设备上度过了无数小时，也让父母们得到了应得的休息，我们正处在艰难的时期。 不，我和 Martin 没有亲戚关系，你的关注点应该放在你的购买上，我强烈推荐。但我要对 Creative 的潜在买家和领导层说，每家公司都需要一个 Martin Barrera。我自己坐在设备前，订购你能想象到的任何东西，我们在某种程度上都成了 Amazon 上瘾者。这是我经历过的最好的体验之一，它让我像我孙辈们一样开心。和一个为了自己和家人的生活来到这个国家的人聊上一个小时，真是令人耳目一新。这位绅士比任何人都更尊重美国，因为他见过另一种选择。我离政治远得很，但 Martin Barrera 可以随时坐在我的餐桌旁，和我的家人一起吃饭。谢谢 Creative，你们是一家优秀的公司，Martin，谢谢你的帮助，让他们脸上绽放笑容。

从头到尾

我和客服部的Ashley Lamont合作，为我们旧的Playtimes Gym Set订购了一系列配件。她真的非常棒。她确认了我们需要的零件，还推荐了其他配件，研究了该套装使用的油漆，最近还通知了我们发货（附快递单号）。从始至终她都提供了极大的帮助。

给我们孙辈最好的礼物。

圣诞节前下单有点晚了，但是……

圣诞节前下单有点晚了，但订单处理得很快——服务不错

大家都很棒

每个人都太棒了！销售部的Martin确保我为家人订购了正确的东西，还给了我最优惠的价格。送货员特意绕路，在私人时间多送了一件商品过来。安装工Miguel Parada非常出色！我们非常满意！

更新 - CP 终于出面解决了我的问题

Update on 12/16/20: After I posted my updated review complaining that CP did not respond, a rep immediately reached out to me, apologized for my experience and dissatisfaction with their product, and issued a full refund to me. It took a little effort but I am satisfied that CP handled the situation appropriately. Update on 12/4/20: Creative Playthings posted a reply requesting that I reach out to a rep to resolve the issue. I sent an email to the rep the same day. It is now 2 weeks later and I still have not received a reply. It sure seems that CP wants the buying public to think they care about taking care of customers but their actions prove otherwise. *************************************** I purchased 3 wear pads to go on the ground under my swingset. The edges of all 3 curled up within 6 months. I contacted CP and they were apologetic and said that should not happen. They sent me 3 new ones at no charge. The same thing happened to the 3 new wear pads. I again contacted CP and was told this should not happen. The customer service rep, Allison Smith, was nice and said she would help me to get those replaced. She asked for a proof of purchase to initiate the claim. I sent her proof of purchase from my original purchase. She responded that my proof of purchase only showed the purchase of 1wear pad. I explained that I purchased 3 were pads and CP had already sent me 3 new ones so she should have that information on file. She did not respond so I tried unsuccessfully to contact her several more times but she has never responded. I am a small business owner and understand it is difficult to please all customers; however, ignoring a disappointed customer is not the right way to handle a situation like this. I would recommend doing business with someone else who makes a good product, will stand by their product and will do whatever reasonable to make it right with each and every customer.

缺少零件，客服也联系不上

We ordered and received the Raleigh playset. It was supposed to include a trapeze bar set to go along with the 2 swings but it was not in the box. I have tried multiple times to get it resolved through emails and phone calls - each call goes to voice mail and emails go unanswered. The equipment is fine - the customer service is not, even taking into account reasonable delays due to the pandemic. It has been months without a satisfactory response. Update - Thank you for the response and for sending the missing parts. It was certainly better late than never!

糟糕的几乎不存在的客服…

Terrible almost nonexistent customer service. After multiple calls and email over two months time I was only able to get a one sentence answer regarding the condition of our play set. We were so excited to have a play set for our daughter in our new home only to find that it was “no longer safe to use” after 6 years. Although I don’t agree with the restriction on transferring the warranty I can accept it. What I cant accept is lack of respect for customers time and the refusal to stand behind a product. I wont but another product from Creative Playthings again.

我们的秋千架用了大约…

我们的秋千架用了大概22年了，搬家都带着它——确实很结实。不仅我们家的孩子和孙子孙女们喜欢玩，我们也向邻居开放让他们用。说白了——它承受了远超普通程度的磨损。是什么让我今天来写评价呢？绳梯的几根横杆终于开始断了。用了20年了，谁还能说什么呢！是的，我确实时不时会维护一下，拧紧螺丝、重新刷漆。非常值得！

我们超喜欢我们的新套装！

Creative Playthings的Ida（位于马萨诸塞州Reading）非常棒，帮助我们配置了一套适合我们需求且能放入我们院子大小的游乐设施。安装人员非常友好，建造速度快且高效。孩子们非常喜欢，我们期待它能使用多年！

购买我们的…体验很棒

买秋千的体验很棒。我们按说明书自己组装的。虽然可能比请人安装花的时间长，但在隔离期间这可是个很棒的家庭活动。客服和做工质量都很赞。谢谢你们给院子添了这么棒的东西，以后多年都能享受！

疫情期间给孙辈买的游乐套装

在COVID封锁开始前，我给孙辈们买了一套游乐设施。我的孙辈们超爱它，这成了他们在封锁期间户外玩耍的好方式。三岁的孩子在攀爬墙和梯子上攀爬，一岁的孩子坐在桶形秋千和滑梯上很舒服开心。让我们惊讶的是，他们俩都喜欢滑翔秋千，还一起在上面玩。

几个小时就快速组装好了

很快就装好了，只花了几小时。材料质量很高，非常结实。我儿子超爱荡秋千，我相信等他再大一点能用上其他部分时，他一定会喜欢！谢啦！