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电子与科技

Crucial.com

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3.2200 条评价
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关于 Crucial.com

数据更新
网站
www.crucial.com
分类
电子与科技
所在地
United States
状态
待认证
近 12 个月
34 条评价
差评回复率
97%(83/86 条)
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Crucial.com靠谱吗?

Crucial.com(www.crucial.com)在 OK.one 的综合评分为 3.2 分(满分 5 分),基于本站收录的 200 条用户评价,属于电子与科技分类,口碑一般。评价两极分化:52% 给出 4 星及以上,同时 36% 打了 1 星;商家回复了 97% 的差评;近 12 个月新增 34 条。数据最后更新于 2026-08-12。

用户怎么说

U
Unhappy Customer · 写过 1 条评价 · 体验于 2024-12-10 ·

外包客户支持/客户服务差

网站提供了有关 RAM 升级兼容性的错误信息。客户服务是外包的并且难以理解,在尝试解决问题时所提供的帮助并不比使用在线搜索引擎所能找到的更多。决定使用Zeus产品,同样的价格,两倍的RAM升级量,零问题。我正在申请退款(3 天没有更新),但必须通过同一个客户服务呼叫中心。在“内部团队”审核票证之前,呼叫中心无法提供退货请求的最新信息。真是浪费时间和金钱。谢天谢地什么也没有。 **更新公司回复** 12/13 感谢您对我的投诉的完全有机的答复。我发现您对该网站上的大多数评论都做出了相同的回应。我已直接向您发送了包含我的信息的回复,但我也想更新我的评论以供公众查看。在我的退货完成之前,我的评级将保持为 1 星。我还没有收到任何关于您希望我如何将产品寄回贵公司的退货信息或指示,我怀疑我是否会这样做。对于在购买该公司产品之前阅读本文的任何人,请小心。这不是您想与之开展业务的公司。

Crucial.com 回复2024-12-13

Hello, We are very sorry to know that you still do not have update regarding return instruction. We completely understand the frustration that comes with a setback like this. We are reviewing the order details on priority and shall contact directly on your registered email address. Meanwhile, if you have any further query, please feel free to visit our contact page: https://www.crucial.com/support/contact to know about other ways to reach out to us. Regards, Crucial

M
M. B. · 写过 1 条评价 · 体验于 2024-12-09 ·

取消缺货商品订单的地狱般的经历

我订购了一台 T705,它有库存。 一天后他们给我发了一封电子邮件,告诉我缺货,所以没有发货日期。 尝试在网上查找订单,找不到。 在使用了愚蠢的聊天机器人后,我终于找到了一个人,他告诉我“只要发货就会发货”。 最后让他取消订单。 没有电子邮件确认。 最后让他给我发了一封电子邮件确认取消。 退款需要 7-10 个工作日。 所以,让我说清楚,你需要 30 秒来预订销售,而我需要 7-10 秒和一个小时才能退还费用,因为你的 IT 系统无法计算你有多少库存商品。

Crucial.com 回复2024-12-11

Hello , Thank you for purchasing from the Crucial website and for your feedback. I am sorry to hear about your latest experience with us. Since this was an organic review we do not have any more information or way to look into this matter further. I have requested more information from you and if you could kindly reply to that we would be more than happy to investigate this further and reach out to you as needed. Thanks again for your business and feedback and hope you have a great rest of your day! Meanwhile, if you have any further query, please feel free to reach out to us. You can also visit our contact page: https://www.crucial.com/support/contact to know about other ways to reach out to us. Best regards, Crucial Support Team

T
Timothy Lutheran · 写过 1 条评价 · 体验于 2024-12-04 ·

我没有收到折扣...

我没有收到收到的电子邮件中所述的折扣 (10%),也没有收到使用 Micron Scan 程序时的 15%。当我打电话给客户服务部,询问为什么在购买我需要的物品时不允许我输入代码时,他似乎很急于让我挂断电话,并希望我再发送一封包含我的信息的电子邮件。我想如果我升级剩下的 20 台笔记本电脑,我将需要去其他地方,非常令人失望!

Crucial.com 回复2024-12-05

Hello Timothy, We are very sorry to know that you still do not have update regarding discount. Since this was an organic review we do not have any more information or way to look into this matter further. I have requested more information from you and if you could kindly reply to that we would be more than happy to investigate this further and reach out to you as needed. Meanwhile, if you have any further query, please feel free to visit our contact page: https://www.crucial.com/support/contact to know about other ways to reach out to us. Regards, Crucial

R
R I · 写过 1 条评价 · 体验于 2024-11-27 ·

我希望我看过其中一些评论……

我希望在选择他们作为值得信赖的公司之前看到其中一些评论 我使用他们的工具来获取一些针对我的系统的升级建议。 我决定增强我的记忆力并投入大量资金来填充我的系统。 我收到了订单,并开始使用我的系统。我无法让这个在我的一生中发挥作用。 -更新了BIOS -清除cmos -尝试了各种媒体变化。 经过几个小时的摆弄和我自己的研究,我发现他们发送给我的内容不兼容,并向他们发送了详细信息。 我写信给他们询问退货情况,说我无法让它在我的系统上运行。 我的旧记忆运转良好,所以回滚到那一点。他们发给我的东西不起作用。 他们说我的包确实兼容,并且我尝试过故障排除。 我看得出来我正在处理一级离岸支持,所以我迁就他们,说明了上述情况。任何信件都需要一整天才能回来,所以速度非常慢。 突然收到 rma 的更换请求,没有任何解释。 我询问接下来的步骤,因为我不想经历同样的事情,他们如何保证这不会再次成为问题。 他们回来说他们发送了错误的产品,所有的内存都需要一起制造。 他们能做到这一点的唯一方法是发送 4 件而不是 2 个单独的包。 显然是他们的错误。 继续这个过程,然后我必须发送图片、发票副本和其他数据。 我不情愿地这样做了,尽管我是用我记录订单的电子邮件地址从他们的网站上购买的。 这不是一个简单的 rma 错误 他们没有给我寄回一个包裹,我不得不用我的钱寄给我。 因此,现在我不仅没有因为他们的错误而付出的时间得到照顾,而且现在还必须支付自己的退货、保险和跟踪费用。 我现在为他们的产品支付了更多费用。 还需要额外 10 天的时间才能完成更正。我向他们发送了我所支付的追踪号码和收据。 对于给您带来的不便,他们深表歉意。 哎呀谢谢。 我知道产品周二早上到达了他们手中。 现在是星期三晚上。 没有任何关于确认退货的消息。我又推出了一封电子邮件。 考虑到假期、周末和其他时间,谁知道我什么时候能收到这个 如果你是一家好企业,就要承认自己的错误,不要让消费者付出代价。 如果你要让我付钱,请给我一些信用或折扣来购买其他东西。 不要相信这些网站表面上的兼容性。 与其他站点和分析进行验证。 在与公司合作之前阅读评论。检查他们的退货政策。 祈祷他们发给我的东西确实有效,希望噩梦不会持续太久。 。

Crucial.com 回复2024-11-28

Hello Roberto, We are very sorry to know that you still do not have update regarding your RMA. We completely understand the frustration that comes with a setback like this. We are reviewing the RMA details on priority and shall contact directly on your registered email address. Meanwhile, if you have any further query, please feel free to visit our contact page: https://www.crucial.com/support/contact to know about other ways to reach out to us. Regards, Crucial

A
Alyssa Hertig · 写过 1 条评价 · 体验于 2024-11-19 ·

糟糕的网站和客户服务

糟糕的网站和客户服务。我从来没有留下过这样的差评,但这是我一生中经历过的最糟糕的客户服务。 由于某种原因,Paypal 自动使用了我的一个非常旧的地址,这让我很愚蠢,我没有注意到。所以五分钟后我意识到了这一点,我尝试更改地址。我在网站上浏览了一个小时,试图找到更改地址的方法。没有。 更不用说,本应该能够帮助我的自动聊天机器人找不到我的订单,甚至在订单发生几个小时后也是如此。 因此,第二天早上,我在工作时间内联系了现场代理,他们说我的订单“太过分了”,无法更改地址或退款。他们可能几天都不会发货,但显然他们无法逆转。荒诞。 如果您碰巧需要与 Crucial.com 的客户服务打交道,我会为您感到非常非常难过。

Crucial.com 回复2024-11-20

Hello Alyssa, Thank you for purchasing from the Crucial website and for your feedback. I am sorry to hear about your latest experience with us. Since this was an organic review we do not have any more information or way to look into this matter further. I have requested more information from you and if you could kindly reply to that we would be more than happy to investigate this further and reach out to you as needed. Thanks again for your business and feedback and hope you have a great rest of your day! Meanwhile, if you have any further query, please feel free to reach out to us. You can also visit our contact page: https://www.crucial.com/support/contact to know about other ways to reach out to us. Regards, Crucial

A
AJ · 写过 1 条评价 · 体验于 2024-11-11 ·

有史以来最糟糕的邮件/递送过程!!!!!

我从这些人那里订购了 RAM,等了 10 天,发现它被发送到了错误的地址。打电话给客户服务部,他们显然“加快”了订单并表示不满。已经 24 小时了,FEDEX 包裹上没有确认号码或追踪号码,再次打电话,被告知包裹已处理但正在审核中???。我一生中最糟糕的交付经历。现在我想知道他们是否这么无能,我会将产品放入我的计算机保险箱中(如果它到达的话)。远离这些小丑! 更新: 2024年11月19日下新订单后,2024年11月11日产品仍未交付,仍在处理中。我对这个组织的后勤混乱无话可说。如果您想经营一家企业,您绝对不能依赖他们。远离!

Crucial.com 回复2024-11-13

Hello Ali Jamal, We are very sorry to know that you still do not have update regarding your order. We completely understand the frustration that comes with a setback like this. We are reviewing the order details on priority and shall contact directly on your registered email address. Meanwhile, if you have any further query, please feel free to visit our contact page: https://www.crucial.com/support/contact to know about other ways to reach out to us. Regards, Crucial

A
Adam Victor Osborn · 写过 5 条评价 · 体验于 2024-11-04 ·

Storage Exec 太可怕了

硬件产品很棒,但 Crucial Storage Exec 是一款糟糕的软件,在 SSD 固件升级时一直给我带来问题。 无论如何,对我来说,多年来它从未起作用。 今天,现代 CT2000T500SSD8 驱动器再次进行了升级,但 Storage Exec(再次)未能完成其工作。

Crucial.com 回复2024-11-05

Hello Victor, Thank you for purchasing from the Crucial website and for your feedback. I am sorry to hear about your latest experience with us. Since this was an organic review we do not have any more information or way to look into this matter further. I have requested more information from you and if you could kindly reply to that we would be more than happy to investigate this further and reach out to you as needed. Thanks again for your business and feedback and hope you have a great rest of your day! Meanwhile, if you have any further query, please feel free to reach out to us. You can also visit our contact page: https://www.crucial.com/support/contact to know about other ways to reach out to us. Regards, Crucial Edit : Hello Adam , Thank you for recently purchasing our CT2000T500SSD8 SSD. We value your business and appreciate your providing feedback on your experience. We apologize for any inconvenience during the firmware upgrade from Storage Executive software. We will be reaching out to you directly to happily assist with troubleshooting this issue. Meanwhile, if you have any further query, please feel free to reach out to us. You can also visit our contact page: https://www.crucial.com/support/contact to know about other ways to reach out to us. Best regards, Crucial Support Team

C
Cameron · 写过 1 条评价 · 体验于 2024-11-01 ·

我的包裹在哪里?

订购内存和 SSD 已经十多天了,UPS/USPS 送货服务不断推迟送货日期,尽管我所在城市收到的地方说“待接受”。打电话给支持人员,他们告诉我等到周五,如果没有进来,再打电话。你知道吗,它没有显示,周五支持人员因维护或其他原因而中断,没有人接听电话。我对这笔交易非常失望。 Crucial 已经开展业务很长时间了。这是不可接受的。

Crucial.com 回复2024-11-04

Hello Cameron, Thank you for purchasing from the Crucial website and for your feedback. I am sorry to hear about your latest experience with us. Since this was an organic review we do not have any more information or way to look into this matter further. I have requested more information from you and if you could kindly reply to that we would be more than happy to investigate this further and reach out to you as needed. Thanks again for your business and feedback and hope you have a great rest of your day! Meanwhile, if you have any further query, please feel free to reach out to us. You can also visit our contact page: https://www.crucial.com/support/contact to know about other ways to reach out to us. Regards, Crucial

K
Keith · 写过 2 条评价 · 体验于 2024-10-28 ·

订单流程很简单,但他们无法交付。

好吧,我们已经走了 10 天了,但仍然没有交付。 Crucial 使用邮件创新,这是目前最糟糕的服务。他们每天都会更改交货日期,现在他们说明天晚上 7:00 之前。如果到时候还没有到来,就该取消了。我不会推荐 Crucial.com 做任何事情。最差的服务,无法与任何人交谈。尽管他们说他们要求提供更多信息,但我没有收到任何信息。每天他们都会将交货日期更改为第二天,并厚颜无耻地更新说“准时”,给我发一封电子邮件,以便我可以回复我的详细信息,这样就不会出现“有机”投诉。我在网上买了很多东西,然后送货上门,但最重要的是,你是我见过的最糟糕的。

Crucial.com 回复2024-10-30

Hello Keith, Thank you for purchasing from the Crucial website and for your feedback. I am sorry to hear about your latest experience with us. Since this was an organic review we do not have any more information or way to look into this matter further. I have requested more information from you and if you could kindly reply to that we would be more than happy to investigate this further and reach out to you as needed. Thanks again for your business and feedback and hope you have a great rest of your day! Meanwhile, if you have any further query, please feel free to reach out to us. You can also visit our contact page: https://www.crucial.com/support/contact to know about other ways to reach out to us. Regards, Crucial

T
Tiago Trindade Santos · 写过 1 条评价 · 已认证 · 体验于 2024-09-23 ·

糟糕的!

糟糕的! 我在 9 月 23 日订购了 2 件回忆,一个多月后我没有收到我的产品,并且无法追踪

Crucial.com 回复2024-10-30

Hello Tiago, We are very sorry to know that you still do not have update regarding your order. We completely understand the frustration that comes with a setback like this. We are reviewing the order details on priority and shall contact directly on your registered email address. Meanwhile, if you have any further query, please feel free to visit our contact page: https://www.crucial.com/support/contact to know about other ways to reach out to us. Regards, Crucial

T
Tim Thornton · 写过 1 条评价 · 已认证 · 体验于 2024-09-25 ·

我的订单出错了,他们……

我在订单中犯了一个错误,他们很快就纠正了。感谢您给我们带来顺畅的交易体验。

R
Ricky L Reierson · 写过 1 条评价 · 已认证 · 体验于 2024-09-21 ·

交货快而且有效!

T
TLane · 写过 1 条评价 · 已认证 · 体验于 2024-09-30 ·

轻松查找我的笔记本电脑并找到...

轻松查找我的笔记本电脑并找到 100% 保证正常工作的内存!

S
Steven Bressan · 写过 5 条评价 · 已认证 · 体验于 2024-09-30 ·

我为我的旧内存订购了新内存...

我为我的旧计算机系统订购了新内存。 扫描显示了正确的内存,现在我的内存是 64 兆,而不是 16。我的系统速度快得多。 安装时,我没有完全按下芯片,机器发出响亮的蜂鸣声。 通过一个电话,一切都得到了纠正,并取得了完美的结果。 客户服务非常专业。

j
jim · 写过 3 条评价 · 已认证 · 体验于 2024-09-30 ·

新的 SSD 有问题

新的 SSD 出现问题。打电话并表示支持,那位女士问了一些问题。她理解了这个问题,并立即向我发送了 RMA 号码和免费送货说明。刚刚购买并安装了新的 2 TB 固态硬盘。效果很好!

C
CARLOS PEREZ · 写过 1 条评价 · 已认证 · 体验于 2024-09-28 ·

零件完美契合

零件完美契合,没有任何问题。这是一台旧电脑,不到60美元就得到了升级,用户非常高兴。

D
David DeLaney · 写过 2 条评价 · 已认证 · 体验于 2024-09-27 ·

完全满意

非常棒的公司,而且比 Apple.com 上列出的价格便宜得多,再次感谢!

J
Joe Solano · 写过 3 条评价 · 已认证 · 体验于 2024-09-26 ·

优质的服务快速的运输

优质的服务快速的运输。 谢谢

c
charles routhier · 写过 1 条评价 · 已认证 · 体验于 2024-09-23 ·

我订购了两根 8GB 的​​内存条,最大...

我订购了两根 8GB 内存条来最大限度地发挥我的笔记本电脑的性能。当我把它们放进去时,笔记本电脑无法启动。当我取下一根棍子时,笔记本电脑工作得很好。所以我很高兴我的笔记本电脑从 4GB 变成了 8GB,但我很遗憾我买了额外的棒。有什么办法可以退货吗?

Crucial.com 回复2024-10-17

Hello Charles, We are very sorry to know that the issue with the RAM. We are reviewing the order details on priority and shall contact directly on your registered email address. Meanwhile, if you have any further query, please feel free to visit our contact page: https://www.crucial.com/support/contact to know about other ways to reach out to us. Regards, Crucial,

C
Christopher Oestreich · 写过 1 条评价 · 已认证 · 体验于 2024-09-30 ·

很棒的经历

很棒的体验,价格实惠,交货非常快,我将在不久的将来再次购买