Crucial.com（www.crucial.com）在 OK.one 的综合评分为 3.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑一般。评价两极分化：52% 给出 4 星及以上，同时 36% 打了 1 星；商家回复了 97% 的差评；近 12 个月新增 34 条。数据最后更新于 2026-08-12。
他们的聊天支持似乎已经大大恶化。 多年来，我购买了许多 Crucial 英睿达产品，包括 RAM 和 SSD，总的来说，这是一次很好的体验。 但我今天尝试并使用了他们的扫描仪应用程序，该应用程序显示了不兼容的 RAM，并且在 SSD 页面上，指向建议的 SSD 之一的链接不起作用。 尝试了他们的在线聊天（顺便说一句，它不会在同一网站上的页面上持续存在，这非常糟糕），但聊天代理只向我推荐了他们的预算 SSD (BX)，当我问他们是否有兼容的 MX SSD 时，他回答“是”，就是这样。 消失了。 我可能不得不从其他制造商那里采购零件 - 也许金士顿会做得更好。
更新：仍然是可怕的支持。在我要求退还原始金额后，他们询问了我的详细信息，因为我的请求被取消了。发送了我的详细信息，自从我发送以来已经过去了大约 3 周，但还没有收到回复。他们是骗子！不要从他们那里购买！ 首先，驱动器在两个月内就死掉了。对于一家专注于数据的公司，您可能会认为他们知道如何制造 SSD，并且不会在使用 2 个月后自行烧毁，而且不会大量使用。 然而，客户支持则是另一回事。 我大约一个半星期前联系了他们，六天前得到了回复。他们很友好，我要求一个更糟糕的驱动器，但需要更多的存储空间，因为我不需要超高速来完成我所做的事情。他们没有任何驱动器可供更换，好吧。当我要更换的是外部驱动器时，我得到了内部驱动器。 我拒绝了，并说道：“原来的购买量勉强够买一个 1 TB 的外置 SSD，因为后来价格上涨了。”我希望获得 Crucial X10 Pro 2TB 的当前市场价值（亚马逊上为 290 英镑）的退款，以及对损失时间的补偿，以及因驱动器损坏而丢失的超过 1 TB 的数据，并且必须寻找替代品。 我并没有期望得到补偿，但我确实期望当前的市场价格，因为我无法以该价格（164 美元）得到任何类似的东西。我现在要自掏腰包近 100 美元才能购买速度慢得多的相同存储的 SSD。不可接受的。永远不要，我的意思是永远不要从 Crucial 购买任何东西。 我不会向与我聊天的人表达仇恨。他们很友善，只是按照他们所遵循的“剧本”行事。
Crucial 正式丢失了我的 4TB SSD，该 SSD 于 3 月 24 日在他们的工厂交付并签字（可提供交付证明）。从那时起，这就是一场灾难。 首先，他们忽视了证据。然后，他们最终承认了损失，但试图发送不兼容的 NVMe 驱动器，而不是所需的 SATA 型号。现在，在一个多星期前“纠正”订单（订单#611068362）后，他们已经完全停止了沟通。没有追踪号码，没有发货，只有空洞的“升级”承诺。 我已经忍耐完了。如果没有立即发货，我将针对全额重置价值启动正式的司法催款程序。到目前为止多么失败。 -- 5月1日更新 我们花了 7 周时间、三个不同的支持代理和 21 条消息（响应时间绰绰有余）才最终结束了这个 RMA 案例。我现在收到了替换品——全新的，原包装，所有密封完好无损。 公平地说，响应时间非常好，但整个过程却非常繁琐。我对任何人的建议：记录一切。拍摄驱动器、包装的照片，并保留每张收据和邮政单。如果没有我细致的记录，我就会陷入困境。 此外，我几乎没有注意到答案中有任何通用模板；代理们大多清楚地阅读并理解了我的消息（除了 Nvme 的小问题） 我的批评针对的是公司流程，而不是员工，他们在严格的公司政策约束下尽了最大努力，例如要求客户为所有事情提供广泛的证据。这就是为什么我强烈建议大家记录每一个步骤； 驱动器已经运行了三个小时，看起来一切正常。然而，在这么短的时间后我就已经产生了怀疑，这表明这段经历极大地损害了我对一家公司的信任。很难不让乏味的支持旅程影响您对产品长期质量的看法。
你好。 Shemuel（WhaleStudios）在这里。我喜欢你们公司，你们制造了高质量的公羊和其他零件，但我今天遇到了一个问题...... Crucial 16GB DDR4 RAM、3200MHz CL22（或 2933MHz 或 2666MHz）笔记本电脑内存、SODIMM 260 针、与第 13 代 Intel Core 和 AMD Ryzen 7000 兼容 - CT16G4SFRA32A 从 amazon.com（而不是从 critical.com）收到，是为我的 Dell Inspiron 5481 购买的几天后，二合一就死了。它甚至没有持续几年或更长时间。 我收到的 RAM 工作了几天，然后就出现了故障。 （安装在我的 Dell Inspiron 14 5481 二合一上） * 我来自 TCI（特克斯和凯科斯群岛），而不是美国。
与客户支持交谈还可以 - 很难理解代表。非常失望的是，在您收到损坏的 SSD 后，我必须等待 10 个工作日才能发送更换件。 这意味着在收到 SSD 之前我无法备份数据。 到目前为止我还没有收到替换品
在线产品注册不起作用。 我还想收到 Adobe 软件优惠。 我收到了 X10 Pro SSD 作为礼物，但没有收据。 我如何接收 Crucial.com 提供的 Adobe 软件优惠？
Hello, We are very sorry to know that you are not able to register SSD on our website to get Adobe promo code. We are reviewing the your details on priority and shall contact directly on your registered email address. Meanwhile, if you have any further query, please feel free to visit our contact page: https://www.crucial.com/support/contact to know about other ways to reach out to us. Regards, Crucial
价格与成本之间总是存在差异。 Crucial 和 Micron 有时价格更高，但护理标准、您可能会发现自己正在使用的最新硬件的建议的完全准确性，我发现除了 Crucial 之外没有人“超越！” *是的，Crucial 正在提供最好、最准确和可靠的建议。 信心、信任和联系使他们成为最好的服务！ 放心地使用它以及最好的制造，你猜怎么着？ 这就是我所说的360 Win1 那么不使用关键的成本是多少？
这是我们拥有过的最糟糕的外置硬盘；我们是在 2025 年 2 月购买的。我们仅使用它进行每月数据备份，并且我们遇到了所有可以想象到的问题，包括。安装驱动器、由于据称缺少权限而导致的不稳定访问问题以及不充分的（海外/难以理解）支持。所有这些问题都需要花费大量时间进行研究，尝试发布的解决方案，但不一定有效。这也是我们拥有的唯一一个在输入凭据之前不会为驱动器分配字母的驱动器。我们真的不理解这些好评——该产品不可靠，根据我们的使用经验，不应出售。 快进十个月，我们再也无法忍受这款 SSD，我们花了 1 个小时多时间与 Crucial 英睿达进行了交谈。在提供序列号和购买证明后，我们被告知我们唯一的选择是支付邮费并将其寄回德克萨斯州法尔进行更换。该聊天代表表示，Crucial 只根据其 5 年保修期提供更换服务，而不是退款，这与他们的保修规定相反，该保修规定“对于在保修期内被美光 CPG 确定有缺陷的任何产品，美光 CPG 将自行选择维修、更换或提供店内积分或退款，金额为原始购买价格或公平市场价值（以较低者为准）。”您可能会问为什么我们想要更换刑具？谁知道呢——也许是因为我们花了 75 美元购买了这个，考虑到退货运费后成本会上涨。 我们的好运并不止于此 - 我们刚刚又花了两天时间尝试擦除该驱动器，然后将其寄回。我们可以运行 Windows DiskPart，但同样未能成功启动 Crucial 的 Storage Executive 工具来清理驱动器。因此，这是与一位行业资深朋友的又一次合作来擦除这个驱动器，并且花了整整四个小时。经过我们马拉松式的“删除文件和文件夹”行动，我们得出结论：SSD 的新技术文件系统 (NTFS) 的主文件表 (MFT) 已损坏，并且缺陷是由 SSD 硬件引起的。 MFT 可以在 Windows 文件资源管理器中读取和显示，但对文件夹和/或文件的某些引用已损坏。有些文件夹根本无法访问，但有些子文件夹和文件仍然可以访问。递归删除功能在无法访问的文件夹处停止。文件和子文件夹通常可以在父文件夹级别访问并删除，但无法访问，导致需要在子文件夹或文件级别删除，这是非常耗时的。 MFT所在硬件的缺陷解释了我们拥有这款SSD以来遇到的各种问题。目前，所有指标都表明SSD芯片有问题，而且这些问题很难定位。如果我们有足够的时间，我们可以对此 SSD 运行 WinHex 取证分析来识别特定缺陷，但话又说回来，谁愿意花业余时间来做这件事呢？尽管这些问题并非 Crucial SSD 所特有，但它们很少见。令人恼火的是 Crucial SSD 的保护方式。它包含两个分区 - 一个小的系统分区和一个大的数据分区。显然，这个看不见的小系统分区里藏着密码和解锁软件。输入正确的密码后，它会安装大分区。到目前为止，我们使用的所有外部 SSD 都只有一个分区。尽管这与我们SSD的实际问题无关，但令人费解的是为什么Crucial选择这样的保护方案。当 Crucial 收到我们退回的 SSD 时，假设他们费心分析一下，他们会发现 SSD 现在只有一个空分区。这是因为，在没有本地清理工具工作的情况下，我们从 SSD 中删除敏感数据的唯一选择是“清理”整个磁盘，因此 SSD 现在只有一个分区，我们必须创建一个分区来确认所有数据已被擦除。在这种情况下，核选项是擦除他们希望我们归还的 SSD 的唯一方法。 从上面的评论可以看出，这个驱动器有缺陷，我们不知道它是如何通过QC的。 Crucial 是美光科技的一部分，因此它不是一家小公司 - 当然，他们可以在产品设计、质量控制、客户服务和保修管理方面做得更好。我们认为，这是 Crucial 英睿达在产品、人员和流程方面的一次史诗般的失败。我们支持这篇评论 - 至关重要的是，如果您正在阅读本文，请联系我们，我们将很乐意提供聊天参考和 RMA# 以支持我们的评论。
Hello Mary S, Thank you for sharing the requested details and for your cooperation. We will review your details and will contact you soon directly with an update. Thanks again for your business and feedback and hope you have a great rest of your day! Meanwhile, if you have any further query, please feel free to reach out to us. You can also visit our contact page: https://www.crucial.com/support/contact to know about other ways to reach out to us. Regards, Crucial
Hello Elcoco, Thank you for purchasing from the Crucial website and for your feedback. I am sorry to hear about your latest experience with us. Since this was an organic review we do not have any more information or way to look into this matter further. I have requested more information from you and if you could kindly reply to that we would be more than happy to investigate this further and reach out to you as needed. Thanks again for your business and feedback and hope you have a great rest of your day! Meanwhile, if you have any further query, please feel free to reach out to us. You can also visit our contact page: https://www.crucial.com/support/contact to know about other ways to reach out to us. Regards, Crucial
去他们的网站为我的笔记本电脑购买一些内存，却发现他们已经决定由于人工智能而不再希望启动我的消费者。你认识的小人物消费者对他们的产品充满热情，无论是个人电脑还是笔记本电脑，他们想购买 RAM 我现在无法再从这个制造商那里找到任何 RAM，因为他们不再为我们小人物生产 RAM，因为更大的业务更重要。是的，这让我很恼火，为消费个人电脑市场生产内存的公司少了，显然这意味着价格更高，但这也反映出该公司是多么不关心那些拥有今天的内存的公司。 显然，我很难告诉谷歌要避免一项耗资数十亿英镑的大型合作，但显然我会告诉你，如果可以的话，要避免它们。
Hello, Thank you for sharing your feedback with us. We truly understand how disappointing this news may feel for customers who have trusted Crucial for their builds over the years. Micron has made the difficult decision to close Crucial’s consumer business, and this was announced on December 3rd via Crucial.com, social media, and a press release. For nearly three decades, Crucial has been proud to serve millions of PC enthusiasts and everyday users, and we deeply appreciate the passion and loyalty that helped make Crucial what it is today. Micron will continue shipping Crucial consumer products through February 2026, and warranty and support will remain available. Crucial products may also continue to be available through distributors and resellers for some time. We understand your concerns about the impact on the consumer PC market, and we share your appreciation for the community that has supported us for 29 incredible years. Thank you for being part of that journey. If you have any further questions or need assistance, please don’t hesitate to contact us. You can also visit our contact page: https://www.crucial.com/support/contact Regards, Crucial
我一生中从未遇到过最糟糕的客户支持！更糟糕的是，这完全重复了我上次收到的糟糕的混乱服务！ 我有一个 Crucial 英睿达硬盘，八月份就出故障了。花了一个月的时间才整理好，每次我追的时候，无论我如何追、询问甚至质疑，我都会得到一个笼统的道歉，仅此而已。 3 个月后，替换驱动器出现故障！ 支持变得更糟，响应速度更慢，而且很明显没有人真正关心提供哪怕是最起码的客户服务。事实上，你每次都被忽视，并被告知需要 10 天。然后在第12天，当我追的时候，我被告知需要10天！这是纯粹的喜剧！当我提出任何问题时，它都会被忽略，并在 10 天后被告知！然后我在客户聊天网站上被告知，这是地址问题，但事实并非如此，因为他们将我的最后一个硬盘发送到同一个地址，而他们所说的错误是由他们自己的系统生成的！ 我已经要求 3 次提出完整的投诉，但没有得到任何结果。无论我怎么要求，都没有人愿意提出！没有人表现出任何级别的客户服务，忽略了要求。 与 SanDisk/WD 相比，我大概有 200 个产品。 1 最近失败了，三天之内我手里就有了替换品！不要买任何东西至关重要！ 我什至要求网站聊天人员为我提出投诉，你猜怎么着，这是内部完成的，我不会收到任何回复。我真的不相信它被归档了！ （谁会写一封电子邮件给经理说我们的工作真的很糟糕，而且不仅仅是我们中的一个人，几乎是我们所有人！！！） 更新 - 在发布这篇评论后，我确实收到了一封通用的道歉电子邮件（其他 15 封电子邮件让我无处可去，但当公众突然想要被视为在做某事时！）。我觉得很滑稽的是，下面的回复他们似乎很自豪他们找到了我的订单号，尽管今天早上要求我提供 RMA 详细信息！ 同时，您可能会认为，考虑到令人震惊的服务水平以及这是上次的副本，也许，作为一个想法，致电调度团队，优先考虑今天早上尽快开车，明天提供送货服务，但不，您只是被告知等待更长的时间，它可能会在某个时候发货！令人尴尬的是，客户支持水平如此之低。我将更新从他们收到我的驱动器到我收到替换驱动器时的完整时间表。 只是补充一下，替换品显然是加急运送的，但令人惊讶的是，它来自马来西亚！！！！ Crucial 能否提供较慢的服务？我非常怀疑这一点，当我收到驱动器时，我会更新“加急”服务需要多少天！
Hello Paul, I am pleased to inform you that your replacement order (#610823317) has been shipped and will be delivered to your destination within the next 3–5 business days. The tracking information has also been shared directly to your email for your convenience. Meanwhile, if you have any further query, please feel free to visit our contact page: https://www.crucial.com/support/contact to know about other ways to reach out to us. Regards, Crucial
客户支持代理响应迅速，知识渊博，帮助我解决了问题。
因为怀疑我购买的内存有问题，所以咨询了代理商，问题得到了非常明确的解决。因此，我能够继续进行 RMA，并有机会再次使用 RAM。
保修维修支持最差的公司之一
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只关心利润胜过其他一切的可怕公司。
Hello Frederik H, Thank you for reaching out to us, An announcement was posted on Crucial.com and social media 12/3, as well as via press release, that Crucial would be winding down operations. If customers have concerns not addressed by those sources, the following additional verbiage has been approved for use where needed: Micron has made the difficult decision to wind down the Crucial consumer business. Micron will ship Crucial consumer products through February 2026, with warranty and support continuing. Micron Crucial consumer products may continue to be available for purchase from distributors and resellers for some time. For nearly three decades, Crucial has been more than a brand—it’s been a trusted companion for millions who build, upgrade, and create. With our deepest gratitude to passionate customers, dedicated partners, and the talented Micron team, Crucial became synonymous with innovation, quality, and reliability. Thank you for 29 incredible years of trust, collaboration, and shared success. Crucial wouldn’t have been what it was without you Meanwhile, if you have any further query, please feel free to reach out to us. You can also visit our contact page: https://www.crucial.com/support/contact to know about other ways to reach out to us. Regards, Crucial
一旦泡沫破裂我就不会再买你的东西了 耻辱。
Hello Hendrix, Thank you for reaching out to us, An announcement was posted on Crucial.com and social media 12/3, as well as via press release, that Crucial would be winding down operations. If customers have concerns not addressed by those sources, the following additional verbiage has been approved for use where needed: Micron has made the difficult decision to wind down the Crucial consumer business. Micron will ship Crucial consumer products through February 2026, with warranty and support continuing. Micron Crucial consumer products may continue to be available for purchase from distributors and resellers for some time. For nearly three decades, Crucial has been more than a brand—it’s been a trusted companion for millions who build, upgrade, and create. With our deepest gratitude to passionate customers, dedicated partners, and the talented Micron team, Crucial became synonymous with innovation, quality, and reliability. Thank you for 29 incredible years of trust, collaboration, and shared success. Crucial wouldn’t have been what it was without you Meanwhile, if you have any further query, please feel free to reach out to us. You can also visit our contact page: https://www.crucial.com/support/contact to know about other ways to reach out to us. Regards, Crucial
出卖消费者以从人工智能泡沫中获利，当泡沫破裂时，请记住这一点，他们会爬回消费市场！我目前有 4 个 Crucial 英睿达 NVME 驱动器以及 256GB 关键 RAM，它们将是我的最后一个。
Hello Gavin, Thank you for reaching out to us, An announcement was posted on Crucial.com and social media 12/3, as well as via press release, that Crucial would be winding down operations. If customers have concerns not addressed by those sources, the following additional verbiage has been approved for use where needed: Micron has made the difficult decision to wind down the Crucial consumer business. Micron will ship Crucial consumer products through February 2026, with warranty and support continuing. Micron Crucial consumer products may continue to be available for purchase from distributors and resellers for some time. For nearly three decades, Crucial has been more than a brand—it’s been a trusted companion for millions who build, upgrade, and create. With our deepest gratitude to passionate customers, dedicated partners, and the talented Micron team, Crucial became synonymous with innovation, quality, and reliability. Thank you for 29 incredible years of trust, collaboration, and shared success. Crucial wouldn’t have been what it was without you Meanwhile, if you have any further query, please feel free to reach out to us. You can also visit our contact page: https://www.crucial.com/support/contact to know about other ways to reach out to us. Regards, Crucial
所以，我多年来一直从他们那里购买内存，与这个品牌建立了关系，告诉我所有的客户和他们一起去……结果却发现，人工智能的热潮让这个自有品牌变成了一个金钱霸主，这让我无法忍受。我将把所有重要产品从家里搬走，并在更换它们时将它们砸碎……希望人工智能泡沫不会摧毁你的品牌。
Hello Tom, We’re sorry to hear that you feel disappointed with recent changes. Our goal has always been to provide products that deliver quality and value, and we never want our customers to feel let down. Your feedback regarding the impact of AI and pricing concerns is extremely valuable, and we’ve shared it with our team for review. If you’d like, we’d be happy to discuss this further and explore ways we can make things right. Thank you again for taking the time to let us know how you feel. Your voice matters to us, and we hope to have the opportunity to regain your trust. Regards, Crucial
在与众多代理商就我的 RMA 订单进行交谈后，我终于从 Lokesh Raathore 获得了所需的最佳客户支持。他非常高效，很快就解决了我的问题。他的帮助让我如释重负，并显着改善了我的体验。感谢 Lokesh 在最需要的时候提供了如此出色、高质量的支持。
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