HighLevel

如果我能给零星，我会的。

如果我能留下少于一颗星，我会的。 我在 GoHighLevel 支持方面的经历非常令人沮丧，这个问题现在已经使我的主要业务部门实际上离线了近一周。 我所需要做的就是将连接到我的 GoHighLevel 代理机构的 Stripe 帐户从我之前的代理机构 Stripe 帐户切换到我的新代理机构的 Stripe 帐户。 为了做到这一点，我被告知我需要禁用与现有 Stripe 帐户连接的任何内容。我取消了网站订阅、列表、SaaS 订阅、转售以及任何其他可能链接的内容。 GoHighLevel 显示没有任何内容再连接到 Stripe 帐户，但它仍然不允许我断开连接或替换它。 我开了一张支持票，并最终与支持代表进行了视频通话。她与我一起检查了该帐户，禁用了其他转售设置，并亲自尝试了故障排除步骤。 但还是没用。 据推测，该问题随后被升级到更高级别的部门。升级之后，我收到的指示与在最初的支持电话中已尝试但未成功的指示基本完全相同。 我回复并再次解释说这些步骤不起作用。 据说这个问题随后再次升级，这次升级到了“Stripe 工程团队”。 此后近四天的时间里，通讯基本上消失了。 与此同时，我的 SaaS 模式仍然处于禁用状态，订阅被取消，依赖 GoHighLevel 的部分业务也处于离线状态。 我最终不得不自己跟进，因为我没有收到任何有意义的更新。在解释了我的业务受到近一周影响是多么令人沮丧后，我收到了另一条回复，告诉我要执行与原始代表在视频通话中已经尝试过的相同的故障排除步骤。 更糟糕的是，GoHighLevel 仍然将我的所有支持通信发送到我的旧代理电子邮件地址。 我的 GoHighLevel 帐户中的所有内容均已更新为我的新机构信息和新电子邮件地址。我在支持电话中特别提出了这个问题，并要求代表检查他们的任何内容是否仍然链接到旧的代理电子邮件并进行更新。 这显然也没有做到。 尽管我的帐户信息已更新并且直接将问题提请支持人员注意，但我仍然通过与我之前的代理机构关联的电子邮件地址收到支持通信。 这有什么意义呢？ 在这一点上，问题比 Stripe 的技术问题要大得多。 发生技术问题。不可接受的是完全缺乏所有权、沟通、后续行动和有效的升级。 我在支持代表和部门之间来来回回，反复得到相同的故障排除指示，尽管清楚地解释了这些步骤已经完成并失败了。 我几乎没有收到任何主动更新。 我不得不自己寻求支持。 我的 Stripe 问题仍未解决。 我的业务系统已经受到影响好几天了。 即使是像更正用于支持通信的电子邮件地址这样基本的事情，在我明确提出后仍然没有得到处理。 对于企业依赖 CRM、网站、支付、自动化、SaaS 订阅、客户帐户和日常运营的平台来说，这种级别的支持是完全不可接受的。 如果帐户级技术问题严重到客户的业务受到数天的影响，则该客户不必重复解释同一问题、寻求更新支持以及接收已被证明不起作用的重复故障排除步骤。 将近一周过去了，我仍然没有下定决心。 GoHighLevel 支持的体验非常令人失望。 如果我能给零星，我会的。

德姆兹

德姆兹，太棒了。他拥有非常丰富的行业知识。

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Kunwar 对我来说非常特别……

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罗汉·科塔克太棒了

Rohan Kotak 非常出色，是工作流程自动化方面的专家。继续做好工作！

谢谢亚什旺特

就像导出您的...一样简单

像导出产品列表这样简单的事情却变成了一场灾难。我问他们的人工智能如何将我的产品列表导出到电子表格。搜索返回到支付>产品>菜单 按照说明操作，只找到导入 csv 按钮，但没有找到导出 csv 按钮。他们的客户服务经理是否有意承认“我们已经接到了有关此问题的电话”并且问题仍然没有解决？他们没有升级并向开发部门立案，而是加倍努力并告诉我，我们会将其作为建议提交。 我正在把我的生意转移到其他地方。

感谢@Khushboo 的演示

感谢@Khushboo 的演示，她向我们展示了一个清楚地介绍产品功能及其支持服务的演示。 她积极倾听我们的痛点和对业务的要求，其中大部分都可以在HighLevel平台得到解决。

马哈克·萨瓦拉尼（Mahak Sawlani）非常出色

马哈克·萨瓦尼（Mahak Sawlani）非常出色。 她回答了我所有的问题并且超出了我的预期。 哇🤩。 我的漏斗显示不正确，她修复了它，现在效果比以前更好了。

GoHighLevel 的客户服务令人失望

GoHighLevel 的客户服务非常令人失望。我被告知他们会联系我，但已经好几天没有接到电话，没有电子邮件，也没有关于我们讨论的内容的更新。更糟糕的是，这是在我与其他部门有过非常糟糕的经历之后发生的。缺乏后续行动不但不能纠正这种经历，反而只会让情况变得更糟。这是完全不能接受的。

最差的 CRM、最差的 CRM 支持

这是我使用过、构建、实施或管理过的最糟糕的 CRM 之一。 什么样的 CRM 不提供执行全字段导出的简单方法？ 什么样的 CRM 会让他们的客户在草率的 Ai Ticket 支持中苦苦挣扎，提供过时/死胡同的答案？ 可怕的是，就是这样。 把它放在一起去高级。 有这么多其他解决方案都做得很好，大家都应该做一些笔记。 糟糕的

在专业领域知识渊博

在专业领域知识渊博。支持人员能够当场升级问题；以便采取正确的行动来解决问题。

罗纳德·达加尼奥

Ronald Daganio 太棒了，他花时间解决问题并很快解决了问题！

很大的帮助

我们的 A2P 遇到了问题……

我们在一些之前批准的线路上遇到了 A2P 合规性问题，卡尔让我们尽快回到正轨！我非常感谢您的及时回复和关注。

我得到了拉曼的顺利帮助……

我得到了 Raman Nalluswamy 的顺利帮助，他看起来很聪明，看起来像在 GHL 这样的软件行业工作了一段时间。非常好而且专业。

肯迪绝对很棒

肯迪绝对棒极了！她帮助我解决了过去 48 小时内一直困扰我的问题。她的专业精神和耐心非常出色！

艾米丽正在积极倾听并尝试……

艾米丽积极倾听并试图帮助我解决问题，并提供合理的反馈，并帮助推动问题的解决。

我和普拉蒂克有最好的经历……

我在 Pratik Mohite 度过了最美好的经历。他非常好，很有耐心，知识渊博。他不厌其烦地帮助我解决问题，并向我详细解释了一切是如何运作的，并立即解决了问题。我相信您应该考虑他为 GHL 举办教育网络研讨会，因为他有一种独特的方式向人们解释这些步骤。我对他的技术支持评价为 100/10，并且我想为他要求加薪，因为像 Pratik Mohite 这样的技术支持团队成员是我们继续成为客户的原因。另外，我是那个坚持给他这篇评论的人，因为你很难再找到那么好的人了，他们应该得到奖励。谢谢普拉蒂克·莫希特。你简直是最棒的。

尼哈索尼是一个很大的帮助！