MediaMarkt NL

送货员没能把旧的搬走……

送货员未能拆除旧设备并将其打开。我们不得不付钱给外部维修人员自己把它拆掉。

顾客友好。

客户友好、乐于助人、个性化且易于访问。

很好的经历。

非常容易得到你想要的东西。

Mediamarkt 负责任且值得信赖

“我发现了 mediamarkt 制定的规则......

“我发现mediamarkt制定的规则非常反消费者。这是我的经历：我买了一台新iPhone，问我是否可以在旧iPhone交易之前进行数据传输。销售人员提示我购买数据传输服务。我说我可以在商店里自己进行数据传输。然后他告诉我不允许在商店内进行数据传输，因为这对其他支付数据传输费用的人不公平。然后我问我自己传输数据，所以我不需要你的服务，怎么办？对其他人不公平吗？他只是告诉我这是我们的商店，我们可以决定规则对我来说这听起来不公平并且反消费者。”

模范服务

我收到的服务堪称典范，提供的零售助理提供的帮助 Thijs 超越了一切，同时让我感到非常舒适。

准时提供优质的服务……

按时提供优质服务并安装新的。 M M 使用一家非常好的送货公司，在送货前一天打电话给我，检查所有尺寸是否正确！ 此外，交付冰箱冰柜的人员也像钟表一样工作。

我们对我们的……非常不满意。

我们对在 MediaMarkt 的体验非常不满意。 我们明确要求配备无 SIM 卡的 iPhone，并明确表示我们已经拥有自己的移动运营商。尽管如此，在购买过程中还是添加了移动运营商合同，而没有适当的解释，也没有明确、知情的同意。 这反映出销售点的合同和折扣条件严重缺乏透明度，导致交易过程中信息误导和混乱。 当我们试图在店内解决问题时，情况的处理方式非常不专业。我们多次在工作人员之间被调换，收到的信息不一致，并且没有得到明确或称职的帮助。在很多时候，我们都感到被忽视，没有被认真对待作为客户。 我们也没有得到任何有意义的支持来解决店内的问题。工作人员表示，这种情况无法解决，也没有提供切实可行的解决方案，实际上打消了我们的担忧。 总的来说，这种体验是不可接受的，远远低于合理的客户服务标准。 MediaMarkt 应确保在购买前充分、明确地披露所有合同义务和折扣条件，并确保员工接受适当的培训，以透明、尊重和有效的方式处理客户投诉。

听从他们的建议去其他地方

我买了一台洗衣机，但他们把它卖给了其他人，尽管由于发货问题我已经付款了。我去商店买了它，客户代表告诉我去别处买洗衣机。我认为这是一个孤立的案例，我打电话给客户服务人员，那个人告诉了我类似的事情。我通过他们的系统写了投诉，因为十多年来我在以前的国家/地区从 MediaMarkt 购买了所有产品，以前从未遇到过问题。他们完全忽视了这种行为以及将我的产品卖给别人的错误行为。我现在写这篇评论的原因是为了指导有类似问题的人。我在过去三年里设法从其他公司以类似的价格购买了我的所有产品，因此您没有义务接受这种暴君行为。

产品种类很好

产品种类很好。交货准时，安装人员非常友好。

服务很好！！👍👍👍

员工知识

很好

有帮助

工作人员都很好而且很有礼貌。快速帮助我解决产品和计费问题

将旧风扇（里面还有水）当作新风扇出售，然后拒绝将其恢复到使用状态

在您在这里购买之前，请了解以下内容： 仔细检查开箱/“全新”物品。我被卖掉了一台二手的、以前运行过的设备，就像新的一样。 拍下打开时的状况。这些照片是我拿回钱的唯一原因。 有些产品不可退货，结帐时也没有人告诉您。阅读您的特定商品的细则。 我买了一个蒸发冷却风扇（带水箱和纸过滤器的类型）。我退货的原因很简单：声音很大，性能与描述不符，质量与描述或我支付的价格不符。 但还有更多。当我在家打开包装时，它显然不是新的：水箱里还有水，盒子和充电器都是湿的。换句话说，这个装置已经被人使用过并装满水，并且它作为普通产品卖给我，没有任何关于其状况的警告。幸运的是，我在打开它的那一刻就理智地拍了照片，这些照片救了我。 当我试图在一周内退货时，我被拒绝了。有人告诉我这是我的问题，而不是他们的问题，我应该知道这个特殊的风扇是不可退货的，而且一旦使用了过滤器，他们就不会接受退回的风扇。具有讽刺意味的是：他们因为一个用过的过滤器而拒绝了我，而他们首先卖给我的是一个用过的、之前装满的过滤器，伪装成新的。 退货政策可能会印在收据和商店的标牌上，但这并不是顾客所期望的，因为绝大多数电子产品都可以在 14 天内退货，而且在销售点没有人指出。我必须升级为经理并坚持我的立场。直到我展示了其使用情况的照片后，他们才同意收回并退款给我。在此之前，他们断然拒绝。 我对这种规模的零售商的期望要高得多。

一切都很好

雇主们都很好

感谢您提供的优质服务

糟糕的送货服务

送货服务太糟糕了！我买了一台冰箱，他们承诺将送货上门作为标准送货服务。第二天物流公司来了，说不能运到二楼，因为没有设备搬运。而且他们没有送货就走了。联系客服毫无意义，他们没有找到解决方案，而是让我联系另一家物流公司并自己安排。 现在我不知道我的东西在哪里，什么时候会送达，即使他们再来，我也不知道他们是否会带到地板上。这是我最后一次从 Mediamarkt 购物！