MediaMarkt NL

它并不总是最优惠的价格

它并不总是最优惠的价格。 但肯定是最好的服务。 如果它不起作用 - 你会得到新的。 如果它坏了 - 它将被修复。

送货员的表现真是太棒了……

送货员很棒，他们做得很好，而且非常有帮助！谢谢

员工试图通过虚假方式欺骗我......

员工试图欺骗我，谎称由于热浪而必须为风扇购买昂贵的保险，但事实并非如此，并迫使我与他一起完成购买。不要相信他们的价格或员工

又快又简单

没有责任！低服务

不幸的是，我对 MediaMarkt 客户服务的体验非常令人失望。 我们从 MediaMarkt 购买了一台博世洗衣机，价格约为 1,100 欧元。该机器仅使用约 1.5 年就出现重大故障，而现在，约 4 年后，它又因严重的电子问题而出现故障。 预计维修费用约为 700 欧元。由于该机器相对较新，博世提供了超过 420 欧元的折扣维修价格。不过，技术人员解释说，这个金额仅涵盖电子部件，可能还有其他问题导致故障，这可能会使最终成本增加到几乎相当于新机器的价格。这不是我们对这个价格水平的高端设备的期望。 我两次联系 MediaMarkt 服务支持。两次都向我承诺会在 48 小时内收到回复，但之后没有人联系我。我也在打开的维修箱中留言，但没有收到回复。 最大的失望不仅是产品问题，还在于MediaMarkt缺乏沟通和跟进。我希望一家销售昂贵电器的公司能够承担起责任，进行清晰的沟通，并帮助找到一个公平的解决方案。 我希望MediaMarkt能够改进其客户服务，并在未来以更多的关注和责任来处理类似的情况。

服务好交货快

好建议

很好的建议，我在那里买过东西。

价格不错，但交货是一天…

价格不错，但交货比承诺晚了一天

支持人员很棒

友善且贴心的送货人员

服务好

服务棒极了！

贾斯珀的顶级服务

顶级服务

超级杠杆杠杆产品。

快速提货和简单的订购流程

与替代产品相比，快速取货和轻松订购

缺乏第三方管理，没有对客户的支持

正如我写给 MediaMarkt 的内容： 我从你们那里买了一台空调，三个星期了，还没发货。它是由您的合作伙伴之一出售的，但是当客户通过您的网站购买合作伙伴产品时，您仍然负责，因为您在销售中署名了。 在此过程中，我在电话中听到的最引人注目的一句话是：“有数百起针对 Medion 的投诉，调查已经展开。”即便如此，您仍无法加快调查或为客户提供解决方案。例如，当我要求退款时，我被告知 Medion 必须处理退货。 如果合作伙伴没有回复您对这些未交付的便携式空调的询问，并且至少三周没有回复，那么当您要求退款时，您如何指望他们处理退款？作为 MediaMarkt，您应该及时向客户退款，以最大程度地减少他们的损失，然后与您的幕后合作伙伴解决问题。这就是专业管理客户关系的方式：让客户满意并鼓励他们再次使用您的品牌。 由于你们不专业的调查、第三方管理和客户管理技巧，我不得不以双倍的价格购买另一台相同规格的空调。我觉得这不公平，我宁愿永远不再从你那里购买。

非常及时

优质的服务

绝对最糟糕的购物体验 – 丢失订单和违背承诺

我在 MediaMarkt Hoofddorp 的经历非常令人沮丧。因为我没有车，所以我在店内花了 573.99 欧元购买了一台海信 55 英寸电视和保险，以便送货上门到 8 楼的公寓。 商店完全没有按照承诺的日期发货。当我联系在线客服时，他们根本看不到我的订单。我被迫千里迢迢跑回实体店去整理。 工作人员道歉并承认他们忘记将我的订单输入他们的送货系统。他们明确承诺保证在 7 月 13 日星期一交货，并在星期日发送跟踪链接。 周日没有追踪链接。现在已经是周一中午了，电视还没有到，零更新，零通讯。在线聊天代理仍然完全无用，声称他们无法追踪订单并告诉我再次返回商店 - 我不能这样做，因为我的孩子目前在家生病。 他们的物流系统完全崩溃，客户服务也不存在。我被迫通过银行提起法律退款纠纷，以收回我的 573.99 欧元。 我避开这家商店，因为我依靠送货上门！

良好的产品选择

广泛的选择、有竞争力的价格、促销