Hola Natalia, espero que estés muy bien.
Te escribe Andrés Méndez, del equipo de Experiencia al Cliente de Open English. Estoy a cargo de tu caso y quiero ayudarte a revisar lo sucedido para que juntos encontremos una solución respecto al trámite que mencionas.
Si puedes, compárteme tus datos en TrustPilot o envíame un mensaje por WhatsApp: https://wa.me/18553432323
. Con gusto te atenderé personalmente.
Lamentamos sinceramente lo ocurrido y queremos asegurarnos de ofrecerte una experiencia mucho mejor.
Cuenta conmigo para ayudarte. 💙
E
Esther Garcia Arias · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-02-16 ·
★★★★★
优质的服务
Open English 回复2026-02-17
Hi Esther! Our team is here to support you today and throughout your entire learning journey.
D
Débora Capulo · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-02-11 ·
★★★★★
我很快就得到了回复
我很快就得到了答复。我找到了我正在寻找的答案。
Open English 回复2026-02-12
We truly appreciate your comment! Thanks for choosing us, Débora.
J
Jesus Sidadiaz · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-02-10 ·
★★★★★
对我来说非常好
Open English 回复2026-02-12
That means a lot to us! Thank you for choosing Open English.
J
Jessica Gonzalez · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-02-06 ·
★★★★★
我很喜欢老师们，他们非常...
我喜欢老师们非常专业
Open English 回复2026-02-12
Thank you so much for your kind words! Our teachers are truly dedicated, and we’re grateful you chose us to be part of your English journey.
A
Alexander Grande · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-02-04 ·
★★★★★
工作人员真的很友好而且有礼貌…
工作人员非常友好和有礼貌。他们一步步帮助我如何获得诅咒，并回答了我所有的问题
Open English 回复2026-02-12
Your words mean so much! Thank you for choosing us Alexander, we’re always here to help you grow and succeed.
M
Marina Medeiros · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-02-05 ·
★★★★★
帕加门托法图拉
征求您的意见。 Fui atendida prontamente。
Open English 回复2026-02-10
Boa noite! Marina. 😉Ficamos muito felizes em saber que conseguimos te ajudar prontamente! 👏Sempre que precisar de qualquer informação ou apoio, conte com a gente.🚀🚀
j
jose solano · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-02-04 ·
★★★★★
对我来说很棒的学习！
Open English 回复2026-02-04
We appreciate your comment! Keep practicing, Jose.
R
Reginaldo Araujo · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-02-04 ·
★★★★★
良好的学习体验，但人工智能应该适用于所有级别
我购买了同时包含两个帐户的促销计划。
目前，只有第二个帐户可以使用人工智能功能，而主帐户则不能。
在支持对话中，我被告知 AI 功能仅适用于 3 级，从 4 级开始，不再有 AI 支持。
在购买时或平台更新期间并未明确传达此限制。
由于两个帐户属于同一计划的一部分，因此这种情况令人困惑。
我相信，如果人工智能功能适用于所有级别，那就更好了，因为这将极大地支持学习进度，特别是对于使用该平台的学生或家庭成员。
我希望Open English能够审视这一情况，加强更新方面的沟通，并考虑提供各个层面的人工智能支持。
Open English 回复2026-02-13
Thank you for sharing your thoughts with us. We’ll definitely take them into account as we continue to enhance our experience.
