PetSmart（www.petsmart.com）在 OK.one 的综合评分为 1.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 62 条用户评价，属于动物与宠物分类，口碑较差。89% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评。数据最后更新于 2026-08-10。
首先，他们给了我一条鱼，价格是网站上价格的两倍（即店内价格），这是欺骗性的定价。 然后他们给了我一条上面有内部Parisites的鱼。我不知道现在该怎么办，因为我的鱼缸里还有其他鱼，所以我现在必须吃药，因为 petsmart 不照顾他们的动物。另外，鱼缸里的鱼太多，这也是它们生病的另一个原因。员工们也反应迟钝，懒惰，粗鲁地对待动物，所以我的鱼可能也有内伤。很明显，这些人不关心他们的动物，也不知道他们在做什么。与 petsmart 不同，我将妥善照顾我的动物并购买适当的药物。总的来说，这家店很失败，我不会再来这里了。
我当时在 Coon Rapids 商店，他们有一件商品正在进行促销，买 1 件可享受 25% 的折扣。我问那位检查我的绅士是否可以给我一张雨票，他试图询问经理吉尔。当时她正在结账一位顾客，所以告诉他他需要给其他人打电话，尽管她没有听这个问题。作为经理，她是唯一可以提供帮助的人，因此在她的顾客离开后和下一位顾客到来之前，他试图解释，但她再次告诉他给其他人打电话。我告诉他我可以等，但我也告诉她，她是唯一可以提供帮助的人。然后她对我和他厉声说她理解，但她不会停止与她的顾客相处。我听懂了，就说“好吧好吧好吧”。当她终于过来时，她给了我折扣，当他说他知道她是唯一能提供帮助的人时，她举起手，厉声对他说：“我不……” 我在零售业工作了很多年，我知道她很忙，我也知道她不想停止帮助她的顾客，但她对我和他大发雷霆，处理这种情况的方式很糟糕。她本可以简单地说，处理完顾客后她就会结束，或者至少在告诉他需要给其他人打电话之前听听情况。她的行为根本不是管理性的，我为那位帮助我的绅士感到难过。由于吉尔处理这种情况的方式，我犹豫是否要回到那家商店。
0 星。醒来的广告。再也不会来这里购物了！！！！！！
我的柯基犬混种已经有十年了，每年两次梳理毛发，直到今天这对她来说一直是一次愉快的经历， 我在 10:00 接她进来，当他们终于让我在 4:30 接她时，她洗澡后还湿漉漉的（没有吹气？）我要求夏季剪发和修剪指甲，但美容师两者都不能做，因为她说我的狗一直试图咬她。 （这是第一次！） 我花了 92 美元把我那只压力很大、非常潮湿、修剪不完整、指甲发出咔哒声的狗带回家。我不会再回到 PetSmart。
我多年来一直是 Petsmart 的客户，并且在这段时间内花费了数千美元。我最近订购了两块茁壮成长的爬行动物角皮。包裹上用永久性记号笔写着“易碎”，并添加了笑脸。今天下午我打开盒子，爬行动物的皮已经完全破损了。它们被彻底粉碎成4-5块。它们都装在同一个盒子里，还有剩余空间，这是我收到过的包装最差的包裹之一。这些物品上覆盖着棕色包装纸，由于空间较大，它们在运输过程中可能多次相互碰撞。我打电话给他们的客户服务部，代表立即指责联邦快递。我对 Petsmart 非常失望，再也不会与他们做生意了
Bethesda Petsmart 的美容师真的很粗鲁和不专业，为我可爱的女性 minberns 涂鸦。帮我办理登机手续的女士向我保证， 他们不肯给她刮胡子。当我来接她时，他们正在给她刮胡子！她和美容师坚持要求美容师在“剃须表”上给她留下最长的剃须长度。整个经历让我想起了为什么我从不去Petsmart美容。
我需要带我的猫去急诊室。我的两个载体都坏了。我赶紧跑到PetSmart。 Becky S. 花时间把航母组装起来。这是一个漫长的过程。她很友好而且善解人意。很棒的服务
如果我可以给零分，我会的！ 我们的狗受到虐待，割伤了他的爪子，保留了他的狗粮，懒得给我们打电话，并且在没有通知我们的情况下取消了他的美容。 糟糕的地方，糟糕的服务，我再也不会去任何 PetSmart 商店了！ 如果你不能好好照顾它们，你就不应该经营宠物旅馆！ 糟糕的！
我带着我的猫去了德克萨斯州塞尔玛的论坛。 通常需要1小时或更长时间。 35 分钟后她打电话给我，说猫已经准备好了，当我回到她身边时，我付了 126.00 的账单，她已经把我的猫放在笼子里了。给我猫剪毛的那位女士把它弄得很糟糕。 我和美容经理谈过。告诉她发生了什么事。她说我们尽力而为。我告诉她我可以给她看照片，但她拒绝了。 我告诉经理取消我的帐户。我要求退款，但她拒绝了。 这个经理需要被解雇，因为他粗鲁而且不照顾我的猫。砍我猫的那位女士一定没有受过任何训练。
该网站很糟糕。没有任何信息，只是偶然发现了问题。交货说1-3天。这就是他们将其交给联邦快递所花费的时间，然后他们说不会再来了 4. 价格过高，零客户服务，而且还有骗子！
阅读评论后，我预计服务会很差，但 PetSmart 令我惊喜。我白天注意到某件商品有折扣，但当我晚上去订购时，折扣消失了。我在下班后给客户服务人员发了电子邮件，他们很快回复了折扣价。然而，我订购了两件相同的商品，但只到了一件。因为它是通过第三方供应商发货的，所以我必须自己解决缺少物品的问题。这是我扣一颗星的唯一原因，因为最初的客户服务团队非常出色。
除非您想要压力，否则请勿使用 Petsmart 发送订单。 5月3日晚上10点20分，我收到一封电子邮件，说已收到自动发货订单。 直到第二天早上我才看到电子邮件，并立即取消了自动发货。我忘记取消 3 月份最初订单的自动发货（司机不专业，Petsmart 也没有回应）。 5 月 4 日早上 6:51，我收到了自动发货被取消的确认信息，而不是订单，而是自动发货。 5 月 4 日下午 2:01，我收到一封电子邮件“订单正在运送中”，其中包含跟踪信息。 那天我检查了追踪，订单正在等待取货。几天后我再次查看，发现 5 月 5 日下午 5:48 的发货被取消了。我检查了我的信用卡，但费用仍然存在。 我对这项指控提出异议。 你瞧，订单于今天 5 月 12 日收到（5 月 11 日发货），但交付时已损坏。交货证明显示损坏情况。我拨打了 888，电话兜了一圈，就被挂断了。 我填写了联系我们的表格。当然，没有任何反应。
我对取消会员资格的处理方式感到非常失望。当我注册时，折扣和奖励被视为该计划的好处，而不是如果我选择不续订，我以后会被收取的费用。这个重要的细节要么没有得到清楚的解释，要么被隐藏在细则中。 有人告诉我，因为我不续约，所以现在还欠 49 美元，这感觉具有误导性和不公平。会员资格应该留住客户，因为他们对服务感到满意，而不是因为他们害怕罚款或失去追溯折扣。 这次经历彻底改变了我对 PetSmart 的看法，让我对是否要加入任何未来的计划或会员资格犹豫不决。这次经历也让我警告家人和朋友不要签署这些计划。我什至向我孙子推荐了他在坦帕的狗的会员资格，因为我相信这是一个很好的价值。既然我了解了取消和续订流程的实际运作方式，我绝对会让他了解这些费用，并建议其他人在注册之前仔细阅读细则。 当客户决定不续订时，他们应该感到知情和受到尊重，而不是措手不及。我想明确表示，我对我的狗所接受的实际护理和服务没有任何疑问。工作人员和兽医护理都很好。我的问题完全在于会员计划以及取消政策和“折扣”返还的解释方式。我想明确表示，我对我的狗所接受的实际护理和服务没有任何疑问。工作人员和兽医护理都很好。我的问题完全在于会员计划以及取消政策和“折扣”返还的解释方式。
Charleston Folly Rd 地点的宠物美容人员需要显着改善他们的沟通。工作人员要求在梳理宠物之前对宠物进行镇静。这是由有执照的兽医进行的。工作人员拒绝提供服务，因为他们认为使用了错误的镇静产品，并以“政策”为由。 如果他们事先传达政策的具体细节，这种情况本来是可以避免的。 把我的宠物和我的生意带到别处。
瑞秋太可怕了，没有听我们要求她剪掉我们的狗的话……显然没有读到我付的钱……去别的地方吧，节省你的时间
这次约会从头到尾都是一团糟。 我们的狗预约时间是上午 10 点。 我们是9点30分到的。 我相信在他们找到他之前，他已经被放回另一个房间的板条箱里 1 1/2 小时了。 下午 1 点左右，我们终于能够接他了。 显然，他们的一名美容师没有出现……但如果他们提前通知我们……我们会稍后离开家，而不是让他和他不熟悉的人一起被困在笼子里。 他的剪辑很好……我只是觉得他最好和我们一起待在一起，直到他们找到他。
他们对待动物的方式绝对令人恶心。他们出售动物不应该拥有的东西，并试图出售与宠物有关的任何东西；不了解任何有关护理的信息并推荐可怕的产品。这家商店不应该营业。他们忽视动物。
我在网上安排了美容。这个功能有点令人困惑，我的狗的美容没有与工作人员讨论。事实证明，我的狗没有被割伤，这就是预约的原因。这些女孩还年轻，我不忍心向这些年轻女孩抱怨。我给雅典埃普斯桥的那家商店打电话，那里的那位女士没有表现出同情心。她告诉我他们会退还我的钱（这还没有发生），而且那里不再欢迎我的狗。我解释说我定期在这里给她买狗粮。商店不在乎，所以我决定不再与 petsmart 做生意。干得好，女士，你所要做的就是表现出同理心，为我的狗提供 30 美元的理发服务，而不是你永远失去了一个顾客！
我对我的狗接起她后的样子感到非常失望。 虽然我知道我的狗有一些初步的垫子，但最终的结果并不是我所要求的。我特意要求她的脸是圆的，但它看起来不均匀，而且形状不像讨论的那样。她的尾巴被砍掉的程度也远远超出了预期。 自从把她带回家后，我发现她的皮肤在剩余的毛皮下明显发红，而且她一直不停地抓挠，这非常令人担忧。此外，她的皮毛整体不均匀，有明显的斑块，有些区域较长，有些区域则较短。 我试图理解，尤其是知道涉及到垫子，但伤口的程度和她现在所处的状况是不可接受的。 总的来说，我对这次经历非常不满意，不会再回来了。
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