完全没有理解，也没有同理心……
明明没用到服务却还要我付钱，完全没有理解我的处境，也没有同理心。另外沟通也很慢，信息不完整。
关于 Rev.com
数据更新- 网站
- www.rev.com
- 分类
- 法律服务与政府
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 22 条评价
- 差评回复率
- 13%（6/48 条）
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商家自述
数字证据在过去十年里增长了10到100倍——每位警官都配备了随身摄像头，每辆车都有行车记录仪，智能手机和门铃记录着每个事件，每个案件都有数小时的911报警录音、监狱通话和访谈记录。但法律团队和执法团队并没有随之增长10到100倍，这使得在现有时间和人员条件下完全审查案件变得不可能。Rev是唯一能经济高效地跟上节奏的方案。我们的平台将行业领先的语音识别技术与能够引用来源的AI相结合，确保每项结果都准确、可验证，并与原始文件直接关联。我们始终坚持人类掌控——AI从不取代判断，而是辅助判断——让法律从业者和执法人员获得做出公正、明智决策所需的清晰度和时间。而在对精度要求最高的时刻，可选的人工审核服务可提供额外保障。Rev采用严格的安全协议（CJIS、HIPAA和SOC2），且不与第三方LLM共享任何数据，帮助团队更快查明真相、自信推进案件，减少被困在回放和文书工作中的时间，同时将判断的责任牢牢保留在你们手中。总之：Rev能减少加班时长、降低遗漏细节的风险、加快案件进展，让肩负关键判断职责的人们拥有更可持续的工作负荷。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Rev.com靠谱吗？
Rev.com（www.rev.com）在 OK.one 的综合评分为 3.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于法律服务与政府分类，口碑一般。21% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 13% 的差评；近 12 个月新增 22 条。数据最后更新于 2026-08-29。
用户怎么说
太棒了！
当场搞定，准确无误，速度超快
非常快且准确
非常快且准确。我可以放心，工作会比预期更早完成并交付。当我在准备庭审、时间紧迫时，Rev.com让我少了一件需要担心的事，谢谢！
字幕做得快，价格也实惠
快速又实惠的字幕服务，谢谢！
用起来超简单，价格也很合理。
他们总是做得很好，而且……
他们总是做得很好，而且用时比预估的少得多。
已提交我的电影文件
提交了电影文件，推荐的周转时间是2天，果然两天后我的CC文件就准备好了。强烈推荐。
很棒
Rev.com是很棒的服务，帮我节省了大量时间，让我的在线课程更容易获取。
做得很棒
做得很好，只有几处小修正，但考虑到我这么快就拿到了字幕，我觉得没问题。谢谢！
客服非常差
我希望所有人都能看到这条评价，因为这家公司真的很差，尤其是从服务第一天起我就想打电话问账单问题，却总是得不到回应。员工沟通不畅，每次都说会回电却从不兑现。我已经等了两个月了，还是没有任何回电，真的非常糟糕，根本得不到明确的答复。一开始告诉我月费会是某个金额，结果收到的账单高得多，没人能解决这个问题。他们说会调查后回电，两个月过去了还是没有。我本来想投诉到Better Business Bureau，宁愿先和商家自己解决，但现在可能还是要走那一步，我真的对这家公司太失望了。也许公司高层能意识到员工有多差，除非他们根本不在乎。
你骗了我
对试用用户毫无处理能力 | 完全令人沮丧
我加入试用版是想从内部了解这项服务。完成一次免费转录后，我觉得不适合自己就离开了平台。 之后，我被收取了29.99美元的完整订阅费用。没有任何邮件提醒（收件箱和垃圾邮件都查过了），个人账户界面上也没有任何通知，剩余天数也没有在任何地方显示——而大多数值得尊敬的服务都会这样做。 2月8日我联系支持团队要求退款/说明（工单3067419），但从未收到回复。 今天2月17日，我联系支持聊天，代表Quinton承认：A）他亲自看到了我的工单却未回复，B）支持团队不知道通知系统，C）实际上无法退款，D）还可以发邮件投诉……到他们的支持部门（真是讽刺！） 换句话说，用户唯一知道剩余天数的方法就是不断查看订阅标签页（前提是你得知道它的存在，还得能找到）。 我的投诉不是关于钱本身，而是关于沟通、支持和用户对待的水平，即： 1. 试用期结束前至少24小时没有任何邮件/提醒 2. 网站界面上没有任何通知 3. 支持团队明知有请求却未回复工单 4. 支持团队不清楚他们的提醒系统如何运作 5. 根据支持团队的说法（我有聊天截图），REV.com无法为不满意的客户提供退款，即使他们根本没使用过服务，这很容易验证。 我对这项服务的客户体验在各个方面都完全失望。退款是值得尊敬的平台在这种问题中必须做的最低限度——尤其是服务本身完全未被使用的情况下。 我希望新用户在使用试用版时能记住这些事项。
交付准确及时
字幕准确，交付时间短。服务很棒！
我已经给你发邮件了。
Rev.com 回复2023-02-14
你好 Pam， 感谢你抽出时间联系我们。我是 Jenny，今天很荣幸能为你提供帮助。 Pam，我们非常感谢你对我们 App 提出的反馈，已将你的坦诚见解分享给了我们的应用开发团队。你的意见帮助我们改进服务，感谢你提出这些问题让我们有机会改正。 Pam，如果还有其他我们可以协助的地方，请随时告诉我们。我们随时在这里，非常乐意帮助你。 Pam，祝你今天愉快！
Rev必须为已完成的工作支付IC费用
Rev.com需要重新审视他们最近修改的政策，该政策允许他们在认为工作无法使用时不向独立承包商付款。这模棱两可，对独立承包商不利。我花了两天时间、几个小时处理一个涉及国外大学讲座的任务，教授有口音且经常超出录音设备范围。因为我听不清教授说的很多内容，任务被拒绝，我应得的近50美元没拿到，账户也被停用。 另外Rev需要重新审视他们的政策——当Rev被告知工作提交不准确时，不通知客户。另一个我没拿到报酬的任务涉及5分钟的演示加上50分钟模糊无关的闲聊，AI无法转录（我相信客户也不想为此付费）。独立承包商被期望去艰难地转录和字幕这些废话，这根本不可能做好，结果再次导致没有报酬和账户停用。
把我的AI字幕升级成了「人工」级别，没有SRT文件
我把AI字幕升级成了"人工"，但为此花了150美元，人工转录并没有附带AI字幕有的字幕文件（SRT）。所以让我"升级"却不提供AI订单里有的那种文件，这具有误导性。我没法用人工转录的文件，等于150美元白花了——如果你需要SRT文件，小心点，别"升级"你的AI转录订单。
Rev.com 回复2023-02-10
你好 Alex！ 非常感谢你抽出时间留下这些坦诚的反馈。我们完全理解你对这个问题的结果感到失望，也很抱歉我们无法为人工转录订单提供字幕格式。这条反馈也已分享给我们的产品开发团队，让他们了解这带来的影响。 我们注意到你已经与我们的支持团队联系过，他们已为你这个用不上的订单办理了部分退款。如果你还有任何问题或顾虑，或者我们能以任何方式改善你的体验，请随时联系我们。 此致， Rev 支持团队
处理时间快得惊人
周转时间快得惊人。准确性令人印象深刻，尤其是考虑到科学内容。
交付速度简直不可思议。
这性能简直神了
我不知道怎么做到的，但转录这篇采访的人识别出了说话者，甚至拼对了他们的名字——这可不是件容易的事，因为是乌克兰名字用英文拼写。和我收到的新闻稿上的一样。不仅如此，他们还能区分说话者，我在电话里都做不到。太高兴Rev让录音和转录变得这么容易。截稿时省下的时间让每一分钱都花得值！而且 turnaround 时间通常快得惊人。
超级好用
超级好用。turnaround 快。工作质量高。
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