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Legacy SunPower Corporation (Out of Business)

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关于 Legacy SunPower Corporation (Out of Business)

数据更新
网站
www.sunpower.com
分类
公用事业
所在地
United States
状态
待认证
近 12 个月
3 条评价
差评回复率
74%(39/53 条)
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Legacy SunPower Corporation (Out of Business)靠谱吗?

Legacy SunPower Corporation (Out of Business)(www.sunpower.com)在 OK.one 的综合评分为 1.6 分(满分 5 分),基于本站收录的 62 条用户评价,属于公用事业分类,口碑较差。84% 的评价为 1 星,差评比例偏高;商家回复了 74% 的差评;近 12 个月新增 3 条。数据最后更新于 2026-08-10。

用户怎么说

S
Shiv C加拿大 · 写过 2 条评价 · 体验于 2024-08-02 ·

刚刚搬进 Sunpower 的房子......

刚搬进装有 Sunpower 太阳能电池板的房子,我不知道它是否能正常工作。该系统没有 WiFi 连接,我无法使用 Sunpower 应用程序。我打电话给Sunpower,他们派人出去安装了一些东西,但没有被激活,现在他们说他们需要回来。他们没有进一步的跟进。我同意其余的评论,它们毫无用处,现在我知道它们为什么要破产了。尽快破产,让另一家公司接管,因为你和你的管理团队完全没用。

Legacy SunPower Corporation (Out of Business) 回复2024-08-05

Shiv, we are sorry to read that your expectations have not been met and want to help. We requested additional information through Trustpilot. At your earliest convenience please respond to the request and we will have an Escalations Specialist follow up to assist you. Thank you for bringing this to our attention and we look forward to talking to you soon.

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Steven Miller美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2024-07-30 ·

我于 2021 年 10 月在…买了房子

我于 2021 年 10 月在加利福尼亚州卡尔斯巴德买了房子。 该房屋于 2019 年全新出售,其中包括已付费(而非租赁)的 Sunpower 太阳能系统。 我之前的房产拥有太阳能系统,我的系统产生的电力足以支付我约 90% 的电费。 自从我搬进来后,系统一直无法正常工作。 2023 年 5 月,我开始抱怨(之前我以为它有效,但只是效率不高),结果发现我的发电量为零。 他们已经来过这里至少7次了。与客户服务人员通话数小时。他们公司要么自己出来,要么派出第三方。他们说他们诊断了它,但他们没有。 今天我有一个上午 10 点的预约(他们在 24 月 5 月说他们会在几周后回来,等待这个角色)。他们还没有出现。他们没有打电话告诉我他们迟到了。 我打电话给 800-Sunpower,他们说很抱歉(我每次都会听到这样的说法)不知道技术在哪里,他们希望我等待。 我对这家可怕的无能的公司感到非常不满。他们撒谎。他们都是无能的。是时候提起诉讼了。 我对Sunpower非常生气。 我希望退还我实际支付的安装系统的费用。

Legacy SunPower Corporation (Out of Business) 回复2024-07-30

Steven, we want to help restore your faith in SunPower and apologize that your expectations are not being met. We received your information through our Trustpilot request and have escalated your concerns. You can expect follow up from your case manager today. Thank you for bringing this to our attention and we look forward to talking to you soon.

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Margo White美国 · 写过 4 条评价 · 体验于 2024-07-18 ·

我做过的最糟糕的决定

更新:Sunpower 通过 trustpilot 联系我,希望我证明我是合法客户。我是在 7 月 25 日这样做的。他们告诉我他们会在 24 小时内给我打电话。现在是 7 月 29 日下午 5 点,什么也没有,只是一封电子邮件告诉我问题已转交给另一个不在办公室的人。千万别跟这家公司打交道! 据我所知,没有人在监视我的系统。我 13 天前报告了一个重大问题。 SunPower 要求我(房主)完成所有故障排除工作,而不是派出技术人员。经确定我的一台逆变器出现故障。他们说他们需要获得许可才能派遣技术人员。真的吗?!对于出现故障的系统?我已经五天没有收到他们的任何消息了。他们没有回复有关我的维修请求状态的多个询问。我什至不知道逆变器已经停机多久了。当我的系统最终安装完毕后,我的电费就开始上涨。每年他们都会变得更高。这个系统浪费了我的钱,却没有拯救我。我希望我从来没有离开过这家公司!光是安装就花了好几个月的时间。我的太阳能电池板下面房间的墙壁上有裂缝。不要浪费你的钱。选择位于您所在地区的公司提供的更好的太阳能,这些公司真正关心客户服务,而不仅仅是赚钱。我希望我从来没有和这些小丑签过租约!

Legacy SunPower Corporation (Out of Business) 回复2024-07-25

Hi Margo, we appreciate you bringing this to our attention and want to restore your faith in SunPower. We have received your account information through Trustpilot and escalated your account and concerns. A specialist follow up in the next 24 business hours with an update. We look forward to talking to you soon.

K
Kevin Gregg美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2024-02-01 ·

最糟糕的公司曾经与损坏合作过......

有史以来最糟糕的公司,我的房子遭到损坏,很难与任何人交谈,而且他们拒绝修复我房子的损坏。如果您正在寻找太阳能,我会研究其他公司,并且要小心,因为 Sunpower 也有其他几个名字,所以一定要做好研究。他们花了大约三个月的时间才安装太阳能电池板。我不得不缺席几天的工作,这样我就可以回家,这样他们就可以把它们放好,当他们告诉我只需要两天的时候。

Legacy SunPower Corporation (Out of Business) 回复2024-07-22

Kevin, we appreciate your feedback and would like to help restore your faith in SunPower. A request has been sent through Trustpilot asking for your account and contact information as well as your case number if applicable. As soon as we receive the information we will escalate your review and request follow-up from a specialist. Thank you for bringing this to our attention and we look forward to talking to you soon.

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Michelle Dietz美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2024-07-23 ·

最差的客户服务

最差的客户服务。 我们是一家托管公司,必须每天处理太阳能传输,而所有这些太阳能传输都会导致延误。 我刚刚通过电话与一位名叫 Chii 的代表进行了交谈,显然她在家工作,我可以听到她的狗吠声和她的电视背景声,她心不在焉,没有为我提供我们需要的服务或回答我的任何问题。 我七次要求找一位主管,但她拒绝给我一位主管。 我们无法从他们那里获得关闭托管所需的文件,因此这是另一个由于太阳延迟而无法按时关闭房屋的例子。

Legacy SunPower Corporation (Out of Business) 回复2024-07-22

Michelle, we're sorry to read about your recent experience. We have requested additional information through Trustpilot. Please provide us with the account details and case number at your earliest convenience and we will have our team follow-up to help. We appreciate your feedback and look forward to talking to you soon.

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Stephen Daniels美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2023-12-19 ·

我的 SunPower 一直存在问题...

我在 SunPower 更换不起作用的微型逆变器方面一直存在问题。 简而言之,我有三块十八块面板,其中微型逆变器不起作用。 自 2023 年 12 月以来,SunPower 一直表示微型逆变器面临供应限制。 当地经销商告诉我,SunPower 表示他们不再生产我系统中的微型逆变器,而是使用一种名为“串”的东西,串中包含 9 个微型逆变器。 因此,我现在面板无法正常工作已经 7 个月了,SunPower 从来没有回复电话,也没有按照客户服务部的说法通过电子邮件进行跟进。 今天是 2024 年 7 月 23 日,我还没有收到 SunPower 的回复,正如他们在回应中所承诺的那样。 这就是SunPower 的运作方式——承诺和道歉,然后什么都没有,绝对什么也没有。所有买家在考虑 SunPower 时请务必小心。 SunPower 不会为您履行其保修和义务做任何事情。

Legacy SunPower Corporation (Out of Business) 回复2024-07-16

Stephen, we have submitted your review to your open case for review and follow-up. We apologize for any inconvenience and understand your frustrations. Thank you for bringing this to our attention and we look forward to talking to you soon.

P
Paul Koch美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2024-07-14 ·

糟糕的技术支持

该公司以非常实惠的价格提供卓越的系统。然而他们的客户支持是可怕的。我有一个无法工作的面板,我已经奋斗了一个月才能更换它。他们花了一个月才派出一名技术人员,两个月后,他提交的数据丢失了。他们又派了技术人员来,现在已经一个月了,我还没有收到他们的消息!

Legacy SunPower Corporation (Out of Business) 回复2024-07-15

Paul, we're sorry to read your frustrations regarding your current system performance and want to help. Your open case has been escalated for further investigation and follow-up. We appreciate you bringing this to our attention and look forward to talking to you soon.

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Robert Tantalo美国 · 写过 5 条评价 · 体验于 2024-07-10 ·

远离 25 年合同

远离。 完全是骗局。 他们引用的合同价格比电费还要高,并且想要一份 25 年的合同。 当我不签字时,销售人员很生气并冲走了。 他甚至没有跟进。 显然他知道这是一笔糟糕的交易,我最终以更少的成本与另一家公司签订了一份为期 3 年的合同。 SunPower 是一个骗局,从人们那里窃取信息,并提出了许多合同中没有的虚假声明,当我研究时,结果发现这些声明并不属实。 SunPower 合同的费率为每千瓦 0.19,而我的 Duke Power 账单仅为每千瓦 0.15。 每份合同每年增长 2.9%,承诺期限为 25 年。

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Denise美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2024-07-11 ·

Sunpower 的客户服务最差

Sunpower的客户服务最差,他们不回电话。这些面板已经开始对我父母的屋顶造成损坏,他们说他们会出来查看损坏情况,但没有人出现,但他们说有人出来了。当我解释说没有人出来时,他一直说他们出来了。我解释说,如果不进入我们家,他们就无法上屋顶。这是一个谎言。我不会向任何人推荐这家公司。他们是最糟糕的!

Legacy SunPower Corporation (Out of Business) 回复2024-07-12

Denise, we're sorry to read about your experience and would like to help resolve your concerns regarding your site visit. Please fill out the request we sent through Trustpilot and include your account information so that we may assign a specialist to follow-up. We appreciate your feedback and look forward to talking to you soon.

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Tisa Farrell美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2024-07-05 ·

Sunpower在保修期内作弊

我的太阳能系统是由 SunPower 于 2021 年 10 月安装的。我在 12 个面板上安装了微型逆变器系统,因此如果某些面板出现故障,其余面板仍然可以工作。 2024 年 6 月初,我注意到我的太阳能系统发电量减少了近 40%,因此我检查了应用程序,发现一条消息说“一个或多个设备无法正常工作”,我联系了 SunPower 支持人员。他们尝试远程诊断。一位支持人员告诉我有 2 个面板无法工作。他们说会派维修队来,但是日程已经排满了,我得等一个月。我很有耐心。 到了这一天,中圣派人去更换了一个监控箱,原来的监控箱表现良好。除了新盒子之外,如果任何面板出现故障,您将不再在应用程序上收到任何错误设备消息。他们没有去屋顶更换坏的面板。 技术人员证实,他发现有两个面板无法工作,但他无法修复。他被告知只需来更换监控系统。 Sunpower在这里很棘手。他们不想更换我在保修期内的面板。他们只是取消了检测并向客户显示设备错误的监控系统。他们认为问题将会消失。这是一种可怕的做法。 我的系统没有满负荷发电,他们也不想更换面板。 截至 24 年 7 月 16 日,我仍然无法与 Sunpower 支持预约。我收到一条在线安排预约的短信,但一直收到错误消息。 截至 24 年 7 月 29 日 Sunpower仍然没有回应。他们说会有人联系安排预约。

Legacy SunPower Corporation (Out of Business) 回复2024-07-10

Tisa, we'd like to investigate your recent experience and restore your faith in Sunpower. A request for additional information has been sent through Trustpilot. At your earliest convenience please provide the requested information and we will submit your concerns to our Escalations Team for further review and follow-up. We appreciate you bringing this to our attention and look forward to talking to you soon.

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Darren美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2024-05-10 ·

Sunpower 不提供保修维修。

我有一个从 SunPower 租用的 12 kW 系统。这是一个 20 年的租约,由原业主于 2016 年安装。 我在 2023 年初购买房产时承担了租赁责任。自 2024 年 5 月 10 日以来,逆变器一直出现故障。我给经销商/安装人员打电话,他们派了一名技术人员进行诊断。确定需要一个新的逆变器,因此经销商向 SunPower 提交了工作订单以供批准。 SunPower 花了几周时间才于 2024 年 6 月 17 日获得批准。现在是 2024 年 7 月 1 日,我刚刚再次致电 SunPower 客户服务部门,但他们没有设备到达时间的预计时间,也没有安排完成工作的维修预计时间。与此同时,我不得不每月向 SunPower 支付一个无法正常工作的系统的月租费。这是不对的! RMA-00231279 和案例#03864878。

Legacy SunPower Corporation (Out of Business) 回复2024-07-02

Darren, we appreciate you bringing this to our attention and apologize for any inconvenience. Your case has been submitted to our Escalations Team for further review and follow-up. It looks like your replacement has been shipped and upon its arrival your visit will be scheduled for installation. We apologize for any inconvenience and look forward to talking to you soon.

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Jeffrey Messing美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2024-06-24 ·

Sun Power LLC 未能完成保修维修

尽管我们在购买该系统时确信它将在 60 天内完成安装,但 Sun Power LLC 花了一年时间才安装了带有备用电池的太阳能系统。该系统运行了大约五个月。我们于 2024 年 4 月 30 日报告了此次中断,截至 6 月 26 日,一次修复尝试失败,系统仍无法完全正常运行。尽管一再要求,Sun Power 一直不愿意或无法提供维修实际完成时间的估计。 截至2024年7月10日更新,Sun Power仍然没有任何进展或有用的沟通。当我致电客户服务代表时,我确信主管“查尔斯”将在一小时内回复我。这是他们第四次向我承诺,在我处理这个问题的三个月里,他从未给我打电话。他已经发了几条短信,尽管在过去三周内都没有发过。 Sun Power 没有做出合理的努力来履行他们的保修义务,甚至没有与我就这些义务进行沟通。

Legacy SunPower Corporation (Out of Business) 回复2024-06-27

Jeffrey, thank you for bringing this to our attention. We apologize for any inconvenience regarding your current open case and want to help. We have submitted your concerns to your case manager for review and follow-up. We want to restore your faith in SunPower and look forward to talking to you soon.

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Jeanne美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2024-05-17 ·

SunPower 是我们拥有的最差的公司……

SunPower 是我们打过交道的最差的公司。自 2021 年以来,我们的太阳能电池板逆变器已发生过 3 次故障。最近一次停电发生在 2024 年 5 月 16 日。距离刚刚更换逆变器仅 5 个月。每次逆变器坏了,都需要几个月的时间才能更换逆变器,即使它显然仍在保修期内。他们没有可以提供帮助的客户服务经理,他们只是不断地给我们跑来跑去。他们甚至拒绝通过电话与您交谈,只是继续发送这些充满谎言的虚假电子邮件。即使系统无法工作,他们也希望您继续支付租金,并且他们拒绝向我们发送性能报告,并拒绝向我们赔偿过去系统连续几个月无法运行时所损失的所有电力。 自我们最近一次停电以来已经过去了近 5 周,我开始相信它永远不会得到修复。我们甚至联系了制造商,了解他们为什么不发货新逆变器,因为它仍在保修期内,他们告诉我们 SunPower 与他们保持信用状态,因此他们不会兑现任何订单。做好自己,如果您打算使用太阳能,请尽可能远离 SunPower。从各方面来看,他们都是一家糟糕的公司。他们需要被完全关闭。

Legacy SunPower Corporation (Out of Business) 回复2024-06-19

Jeanne, we have sent you a request through Trustpilot asking for your account and contact information. We'd like to help resolve your current case regarding your inverter replacement. At your earliest convenience please fill out the request and an Escalations Specialist will follow-up with you. We want to restore your faith in SunPower and look forward to talking to you soon.

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Frank Deni美国 · 写过 8 条评价 · 体验于 2024-06-12 ·

优质的客户服务

我们配备 Sun Vault 电池的 Sunpower 太阳能系统于 2024 年 1 月投入运行。该系统按设计运行,并按照承诺节省资金。 然而,mySunpower Ap 在此期间曾多次宕机。 报告后,我确信系统问题已得到永久解决。 我还对电池的容量和放电有疑问。 Naidoo先生用通俗易懂的语言解释了运行周期,令我满意。 在与 SunPower 签订合同之前,我研究了 6 家太阳能公司,发现它们在产品效率和质量方面均表现出色。 我是一个非常满意的客户。

Legacy SunPower Corporation (Out of Business) 回复2024-06-13

Frank, we're delighted to read about your recent amicable experience. We've passed along your sentiments to your case manager as well as the team and appreciate you bringing this to our attention. Thank you for helping us change the way our world is powered!

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Michel Kadoe美国 · 写过 4 条评价 · 体验于 2024-06-10 ·

远离阳光电力

远离Sunpower。你不会看到任何力量。看来公司要倒闭了,他们刚刚解雇了1000多名工人。我去年签了一份合同,安装时间是3月18日至2024年。直到今天系统还没有开启。客服除了接电话之外没有任何帮助,解决不了任何问题。几周前我写了一篇床铺评论,Sunpower 的回复是他们将升级我的案件。但什么也没做。我现在在安装和检查后 3.1/2 个月了,但系统未启动。此时我请求取消我的合同,这样我就可以让另一家公司来进行安装。 Sunpower拒绝取消我的合同。我刚刚聘请了律师提起诉讼。我是一名建筑商,我使用了另一家公司 (SunRun),系统在检查后 2 周就处于活动状态,远离 SUNPOWER

Legacy SunPower Corporation (Out of Business) 回复2024-06-10

Michael, we apologize for any inconvenience and see that your case is being actively handled by an Escalations Specialist who has been in touch with you recently. We have submitted your review to your active case for further review and follow-up. We appreciate you bringing this to our attention and look forward to talking to you soon.

M
Manuel Garcia美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2024-05-01 ·

SunPower太阳能系统一年内就坏了

一年前,我们让 SunPower 安装了我们的太阳能系统 大约一个月前,我们收到爱迪生寄来的一张 2,700 美元的账单,声称这就是我们使用的电量。 检查系统后,我发现系统没有按应有的方式运行,并且我们有两个面板无法正常工作。打电话给客户服务部,他们在线查看了系统,说是的,有两个面板无法工作,但他们必须给它 24 小时才能将其移至梯子上。 48 小时后我再次打电话,得到了同样的回复。我终于找到了销售人员并解释了发生的事情。没有电话,只有电子邮件。 直到七月份我们才预约到他们安排专人出来对系统进行故障排除。 三个月内请人出面解决问题。 不要选择 SunPower,你会浪费钱。

Legacy SunPower Corporation (Out of Business) 回复2024-06-10

Manuel, we're sorry to read about your experience and want to help. Your review is greatly appreciated and it has been submitted to your open case for further investigation and follow-up. Thank you for bringing this to our attention and we look forward to talking to you soon.

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Bianca Samuel美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2024-06-07 ·

SunPower太糟糕了

SunPower 及其客户服务很糟糕。当我们购买新建筑时,我们被要求安装太阳能,但它从来没有正常工作过。在过去的 6 个月中,我们在应用程序中收到了多个面板无法工作的信息。 SunPower 安排了一名技术人员来排除故障,然后取消了预约,没有任何警告或重新安排。我一直在等待重置约会。他们的客户服务人员冷漠、无同情心且不提供帮助。

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Daniel Aranzubia美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2024-06-05 ·

沃伦·格伦南刚刚帮助激活了我的……

沃伦·格伦南今天刚刚帮助激活了我的太阳系!他做得非常出色,并且提供了令人惊叹的整体客户服务!他很友善,知识渊博,帮助我让我的应用程序在我的手机上运行以跟踪我的面板进度!绝对推荐sun power,因为有像他这样的人!

Legacy SunPower Corporation (Out of Business) 回复2024-06-06

Hi Daniel, we're happy to read your satisfaction with your recent system activation and app. It is great to know you had an amicable experience. Thank you for helping us change the way our world is powered!

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Mark Garrison美国 · 写过 4 条评价 · 体验于 2023-12-22 ·

SunPower:无视我们的协议

我们向 SunPower 租用了太阳能系统。我们总共有 45 个面板。我们一年只在该物业呆 6 个月,因此面板可以定期满足我们所有的电力需求。 2023 年 10 月,我们收到了爱迪生寄来的账单,总额为 4156.32 美元。这显然是令人震惊的。事实证明,我们的太阳系因设备故障而瘫痪,现已修复。 SunPower 监控我们的系统,但从未报告过此问题。我们的协议包括生产保证。我们联系了 SunPower 的 Cecille Penales 来解决这一问题。迄今为止,我们完全被忽视了。现在已经过去六个多月了,仍然没有解决。我们让我们的律师介入,但他们也忽视了他。如果这是一笔小钱,那就不值得我们花时间了。 SunPower 没有遵守与我们签订的租赁协议。

Legacy SunPower Corporation (Out of Business) 回复2024-06-05

Mark, we're sorry to read that your system production was not meeting your expectations. We would be happy to escalate your concerns and have a specialist follow-up regarding your production guarantee. At your earliest convenience please respond to our Trustpilot request with your account and contact details. We apologize for any inconvenience and look forward to talking to you soon.

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Sugato Sarkar美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2024-05-30 ·

对 SunPower 的服务非常失望……

对 SunPower 服务周转非常失望。我于 5 月 10 日开始提供服务,并于 5 月 18 日其中一块面板停止生产。我记录了一个案例,并一直在寻找技术人员前来拜访。卖的时候被告知服务中心就在附近,会提供及时的服务。现在,保证及时服务的本地安装程序不响应文本。此时我要打开 BBB 投诉。 6/14 - 截至目前,他们重新分配了升级专家 2 次。每次指派升级专家时,他们都会要求 3-5 个工作日。快1个月了,没有任何动作。已记录 BBB 投诉并将进一步升级。不会推荐任何人。

Legacy SunPower Corporation (Out of Business) 回复2024-06-03

Sugato, we're sorry to read about your recent experience regarding your system production and want to help. We have received your information through our Trustpilot request and have assigned an Escalations Specialist to follow-up and assist you. Thank you for your feedback and we look forward to talking to you soon.