Vitacost.com

又一粒尘埃落定。死于私募股权。

由于当地有机或天然食品的获取有限，Vitacost 多年来一直是一个很好的资源。显然，情况已不再如此。我注意到目录在缩小，我常用的商品越来越少，但我并没有想太多，然后我最近的 250 美元订单被完全取消，并声称所有商品都缺货了。这真是胡说八道。

这曾经是一家好公司

这曾经是一家很好的公司。我从他们那里买了很多年。最近，他们开始使用一家糟糕的运输公司——OnTrac——这造成了各种各样的交付问题。然后我的最后一个订单从未到达，所以我打电话才被告知由于处理问题订单已被取消。没有发送任何电子邮件，客户服务人员也没有提供任何解释或道歉。这是自 Vitacost 被 iHerb 收购以来。

我已经是 15 年以上的忠实客户了……

我是 Vitacost 超过 15 年的忠实客户。我一直对他们的产品和服务感到满意。最近我收到一封电子邮件，报价为我订单的 20%。我下了大约 20 件商品的订单。一周后，我收到一封电子邮件，说我的整个订单已被取消，并且美元将被退还。他们说所有东西都缺货了。我发现这令人难以置信。他们的电话客户服务被取消了，并且根据我要求对 20% 优惠进行延期检查的要求，他们已经关闭了。我要把我的生意搬到 Thrive。

长期客户

一位长期客户：价格上涨如此之多，以至于我可以在 eBay 上找到我能找到的产品的更好价格（并且免费送货）。 库存削减，所以我用的大部分产品都没有了。太糟糕了，因为我以前一直使用 Vitacost。

iherb 接管 Vitacost 以来的负面变化

在 Vitacost 被 iherb 收购之前，15% 和 20% 的优惠券会定期发送给客户，或者如果您发送产品评论。 此外，客户还可以决定他们想要使用优惠券的产品。 在 iherb 接手之前，我经常向顾客推荐 Vitacost。不再。 现在优惠券仅限于 Vitacost 希望您购买但您可能不需要的商品。现在偶尔会有 10% 的折扣，或者如果您推荐某人并且该人下订单的话。就在今晚，我看了麦片。价格比几周前上涨了 10%。 对上涨 10% 的产品提供 10% 优惠券并不是节省！ 此外，他们的补充剂和食物选择都减少了。他们的基本流行补充剂经常缺货。 整个经历让我很失望。 我非常希望他们能回到以前的优惠券政策和以前在他们销售的食品中提供的选择。

我已经从 Vitacost 购买了超过…

我从 Vitacost 购买商品已有 10 多年了。最近的送货情况非常糟糕，物品损坏，甚至因为盒子损坏而无法送货。我不得不打电话给他们来了解情况，因为跟踪上写着“发货”。物品损坏两次，他们只能退款给我，所以我不得不寻找其他来源来获取物品。我不会再向他们订购了。真的很糟糕的客户服务。

VitaCost COM 和 Iherb COM

VitaCost COM 和 Iherb COM 由同一家公司 Vitacost 所有。相同的所有者。 在我看来，这是两家糟糕的公司。 第一 VitaCost，当我没有收到物品时，他们说，他们运送给我，我要求他们重新运送或退款，他们拒绝一遍又一遍地机械地说，“它已运送给你。”我与所有职员和主管交谈，他们重复同样的事情，尽管我不断向他们发送跟踪报告，证明他们没有将其发送给我。当我说，读一下我刚刚发给你的跟踪报告时，他们一直挂断我的电话。 我要求将此事上报给公司办公室、所有者或首席执行官。 他们不会给您任何联系信息。您无法联系公司或总部。而且没有电话或电子邮件给公司。你可以在网上找到他们的地址，但是当你多次写信给他们时，他们却没有回复。他们不在乎，他们不想和你说话或解决任何问题。根据我的经验，他们只想要你的钱。 最后，我不得不向我的银行信用卡欺诈部门解释这一点并向他们展示跟踪报告，他们同意了，联邦快递跟踪报告毫无疑问地证明我没有收到货物，并且他们不道德地向我的帐户收取我没有收到的物品的费用。我的银行信用卡欺诈部门以电子方式将钱退回。 VitaCost 对此非常愤怒，他们拒绝向我出售更多产品（非法歧视）和幼稚的行为。 第二种草药： 现在他们正在合并并成为 Iherb.com。同样的警告也适用。请注意，情况更糟。该公司没有客户服务部门；没有人协助解决任何问题。没有真正的人可以交谈，有一个机器人聊天框，当你有任何问题时没有公司办公室可以联系，当他们不喜欢你的订单时，他们会向你发送这样的电子邮件，没有任何解释：“嗨，”我们想让你知道你的订单中的商品#：326152736已被取消。他们发送给您的电子邮件无法回复，如以下地址所示：norepy @（电子邮件地址） 在我看来，他们是一家糟糕的公司，我建议你不要与他们做生意，因为商店和网上有很多其他好的维生素/草药公司可以与你打交道。不要这么快就被好评所迷惑。任何公司都可以让人们发布此类虚假评论，并且可能无法反映真实情况。 通过我发布的内容，您实际上可以自己证明我所说的一些事情。你可以打电话给 vitacost 并要求他们联系佛罗里达州的公司 - 他们不会，因为可能有命令不这样做。但他们会给你无穷无尽的借口为什么不能。 你可以要求他们（他们拥有 iherb）给你 iherb 的电话号码，但你不会得到。你永远无法与 Iherb 的真人取得联系——即使是聊天也是如此。如果这些订单或产品出了问题，据我所知，你就陷入了困境，没有解决方案。

售空

卖光了。贪婪的贪婪的卖出。卖给 iHerb 毁了一家了不起的公司。

吨塑料包装

Vitacost 卖给了 iherb，这并不好，因为两者都使用了大量的塑料包装。他们的价格确实不错，但他们使用了大量的塑料包装——大量的塑料。我长期以来一直要求使用更健康、更合理的包装材料，但没有任何改变。上次他们寄来了一个巨大的保鲜膜，它不能压缩，也不能回收。这已经超出了荒谬的范围。

自从 iHerb 买了之后，Vitacost 就很糟糕了……

自从 iHerb 买了它之后，Vitacost 就很糟糕了。我想开始在其他地方订购。您的订单中不包含发票，因此对于任何缺失的商品不承担任何责任，也没有每件商品支付的价格记录。因此，我登录我的 Vitacost 帐户查找我的订单，但没有记录单个商品的价格；只有一个总数，没有任何关于如何得出该总数的记录...我们应该相信他们的会计...哈！哈！哈！订单中每件商品旁边都有一个请求，要求开始从 iHerb（而不是 Vitacost）订购该商品。此外，在 iHerb 的负责下，盒子的包装非常糟糕 - 就像所有东西都被扔进去一样，从而损坏了一些产品。真丢脸; Vitacost已经被毁了。

有缺陷，他们不会提供退款。

我多年来一直从 Vitacost 购买产品。我使用的一款产品现在有缺陷并且无法使用，但由于已经过了 60 天的期限，他们不会提供退款。该产品曾经有效，现在不再有效。它有缺陷。 60 天不适用于缺陷产品。 我每年在 Vitacost 上花费数千美元。我会向当地供应商寻求相同的产品，并且不再使用 Vitacost。

我买了几千块钱…

多年来我每月购买数千美元，但他们改变了退款政策，并开始以非常混乱的方式包装，将玻璃瓶扔进盒子里而没有保护，但由于我购买了超过 500 美元，他们无法因瓶子破损而退款。我联系了客户服务，他们不太关心。 Vitacost曾经非常好，但现在已跌至最低水平。

价格优惠，交货快捷！

Vitacost 产品和客户体验

这些产品非常出色，并且有多种尺寸和剂量可供选择。它们是有效的并且性能如广告中所宣传的那样。该网站用户友好，易于使用来比较价格和信息。货物包装完好且准时。如果您需要价格合理、运输可靠的优质产品，那么这家公司就是您的最佳选择。

我的订单来得很快，没有任何…

我的订单很快就到了，没有任何问题

无能的骗子

无能的骗子。虚假广告。诱饵折扣则不兑现。我以 10% 的折扣订购，并于当天收到订单确认电子邮件。我等了 5 天才得到我需要的补充剂，但什么也没听到。最后我联系他们，他们告诉我订单被取消，但没有解释原因。他们告诉我我可以再次订购...当您取消我的上一个订单且没有任何解释时，为什么我要再次订购。您当然希望我在没有 10% 折扣的情况下再次订购，对吗？最后，我通过电话要求做出解释，他们告诉我，他们的后台团队将调查此事并在 72 小时内联系？！我等了 5 天，然后联系您，发现您在没有通知的情况下取消了我的订单，那么我最多还要等 3 天，而您则试图找出谎言来告诉我您为什么取消我的订单？远离这个业余小丑表演。

缺乏诚信、客户服务差、网站错误

Vitacost 的网站表明，如果我使用他们的代码，我将获得特定产品百分之二十的折扣。我复制了代码，这样我就不会输入错误。当我将代码放入相应的框中时，我收到一条错误消息，指出我无法使用该代码。我尝试了几次，结果相同。我的下一步是给 vitacost 发电子邮件，他们花了几天时间才回复我（他们曾经有聊天功能，所以你可以立即获得帮助，但该功能不在他们的网站上）。他们说因为折扣已经过期（同时），我无法收到折扣。所以我给他们发了一封电子邮件，并表示折扣只是过期了，因为他们花了几天时间才回复我。然后他们给了我一个不同的没有获得折扣的原因（并明确表示我仍然无法获得折扣），那就是他们的网站上有错误。善待客户并有一点诚信的公司会尊重这样的错误。此外，他们还给了我两个没有获得折扣的不同原因。所以我真的不知道哪一个（如果有的话）是准确的。

维生素及时输送。

愉快的经历

该在线网站比我想象的要容易。我年纪大了，所有订单都是通过电话下的。支持人员能够指导我完成整个过程，并帮助我完成它。谢谢。 昨天收到订单，还没查看订单。明天我会让你们。

由 iHerb 发货

虽然该订单是本次审查的指定主题。之前的订单装在 iHerb 盒子里，由 i Herb 发货，但追踪功能不起作用。不确定这是否与 iHerb 收购以及据称与 iHerb 合并有关；如果确实如此，那么接管工作就非常糟糕。这称为与 Vitacost/iHerb 客户的沟通。