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感谢您的留言。 很抱歉，经调查，您订单6228288918确认遗失。 由于部分商品已经断货，我们已经为您按您原来的付款路径办理了该订单的全额退款。 客服人员已于1月8日邮件您处理意见。 如果您还有其他问题请随时联系客服进行协助，非常感谢您的谅解与配合。

感谢您的留言。 您订单6227960325 的商品（无追踪邮递方式）于11月13日发运，12月9日妥投，历时20个工作日，超过平均邮递时长，您的耐心与理解我们非常感激。 我们曾回复您发来的邮件进行包裹追踪方面的解释。如果您急需商品，我们建议您下一次订购选择有追踪的邮递方式，更方便查找详细信息。 再次感谢您支持、理解Wiggle！

感谢您的留言。 您订单6227736790的商品（EMS追踪号：EK381261381GB）于11月2日发运，在您所在地海关滞留一段时间，放行后于11月28日妥投，历时18个工作日，感谢您的耐心等待与理解。 我们曾回复您发来的邮件并进行包裹追踪。很抱歉您当地邮递部门没有您的联系方式造成一定的延误。我们在发运时是将您所有的信息全部提供给第一承运人的，但包裹几经转运，有可能衔接时有信息丢失的情况发生，我们会进行调查核实，争取在今后的邮递中避免此类情况。 再次感谢您！

非常感谢您的留言。 很抱歉您订单6227352827的商品没有提供您理想的包装状况。我们邮寄给您的商品都是厂家直接提供的，有些商品厂家没有提供比如纸盒类的单独外包装，我们很抱歉这给您带来的不便。 关于bra的衬垫一事，给您带来的困惑我们表示歉意。欧洲胸衣类产品的衬垫都没有国内胸衣的衬垫厚实，相对来讲会比较轻薄一些，希望您可以谅解。 如有其他事情，请您随时联系我们。非常欢迎您发送邮件或与在线客服沟通。

Thanks for getting in touch regarding order 6226994035. We’d expect deliveries outside the EU to take approximately 7-10 working days and in almost all cases, we can track the orders with the tracking link provided by the carrier. With your order however, tracking was not offered in the option chosen. Orders are delivered within the time specified, but there is the odd exception with Customs delays and this is out of our scope. For the orders that don’t make it in this time, we have to follow the steps set by the postal and courier systems and must allow for 20 working days to have passed from the date of despatch. I can seen that your order has been dispatched on 27/09/2017. If your order has not arrived by 25/10/2017, please let us know. Before doing this, double check with your neighbours, any safe area where this could have been left and also with your local sorting office as we have had the odd report that the carrier does not always leave a calling card. As the order does not have tracking, we can’t give you a number to chase (as we’d be doing that for you anyway) but if it hasn’t arrived as above, let us know and we’ll raise with our Investigation Team. From here, they may offer a refund or replacement in the unlikeliness that you didn’t get your order. However, we’re pretty confident that your order will arrive before then and you should be enjoying the good stuff in no time!

感谢您的留言。 Wiggle一直致力于为广大消费者尽可能的降低成本，这是我们在市场竞争与存在的根本。亚洲地区属于比较遥远的销售端，中间需要经历中转国及国内多个城市转运等非常多的环节，我们需要与多方面一起合作才能将您喜欢的商品送到您的手上。这些环节的操作成本是由于我们大量的货物输送才达到了今天的程度，希望您可以理解，我们的销售利润并不会在运输环节中实现。 当然，当我们的销售量有了更大幅度的增加时，运输环节的成本会相应有所降低的。希望通过我们的努力与广大客户的支持，我们的销售可以更上一层楼，实现买卖双方的双赢。 再次感谢您的留言。Wiggle的点滴进步离不开您们的理解与支持。

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