SUISSE: Attention à l'arnaque, vous ne recevrez ni la marchandise ni votre argent !
J'ai passé la commande le 30.11.2023 mais je n'ai jamais reçu le produit. le 14.12.2023 j'ai demandé des renseignements et on m'a dit que mon colis était bloqué en douane (à destination de la Suisse). La marchandise n'est jamais arrivée et j'ai demandé un remboursement car je devais acheter un autre cadeau. Leur service client n'a pas réussi à résoudre mon problème et comme j'ai demandé plusieurs fois un remboursement par email j'ai tout signalé à la Police suisse ainsi qu'à la Télévision Suisse pour qu'ils s'occupent de ces arnaqueurs et ne puissent pas arnaquer d'autres personnes en Suisse ! ——————— Io ho fatto ordine il 30.11.2023 ma non ho mai ricevuto il prodotto. il giorno 14.12.2023 ho chiesto informazioni e mi hanno detto che il mio colo è bloccato in dogana (destinato in Svizzera). La merce non è mai arrivata e io ho chiesto il rimborso perché ho dovuto comprare un altro regalo. Il loro servizio clienti non ha saputo risolvere il mio problema e visto che ho chiesto più volte via e-mail il rimborso ho segnalato tutto alla Polizia Svizzera e anche alla Televisione Svizzera in modo che si occupano di questi truffatori e non possono truffare altre persone in Svizzera! ——————— I placed the order on 11.30.2023 but never received the product. on 14.12.2023 I asked for information and they told me that my package is blocked in customs (destined for Switzerland). The goods never arrived and I asked for a refund because I had to buy another gift. Their customer service was unable to resolve my problem and since I asked for a refund several times via email I reported everything to the Swiss Police and also to Swiss Television so that they deal with these scammers and cannot scam other people in Swiss! ----------------------- Mis à jour le 11.01.2024 à 17h42. J'ai reçu aujourd'hui cet email, qui me fait chanter pour procéder au remboursement (je l'ai demandé par email en décembre 2023 en informant par écrit que je ne paie pas de frais de douane supplémentaires et que leurs marchandises ont été retournées) uniquement si je supprime le Trustpilot commentaire. C'est une demande inacceptable pour une entreprise sérieuse. Demain, je procéderai au signalement à la police cantonale suisse. email Magic Twist 10.01.2024, 16h53 Bonjour, Je vois que vous n'avez pas payé les frais de douane, le colis va donc nous être retourné et nous allons vous rembourser. Je vous propose un remboursement plus rapide (avant que le colis ne revienne vers notre entrepôt) et en échange, vous supprimez votre avis sur Trustpilot car vous dîtes que c'est une arnaque mais ce n'est pas le cas. Si vous êtes d'accord, nous procéderons au remboursement, dés que vous nous confirmerez la suppression du commentaire sur Trustpilot. Par ailleurs sachez que nous avons arrêter les ventes en Suisse à cause de cette problématique de taxe douanière. En vous souhaitant une agréable journée. Cordialement, Steven du Service Retours Magic-Twist —————————— Mis à jour le 20.01.2024 La Poste Suisse a renvoyé le colis à l'entreprise le 28.12.2023 et depuis, je n'ai aucune information (numéro de suivi) concernant la marchandise que je n'ai jamais vue. J'ai commandé l'article le 30.11.2023 et encore aujourd'hui le 20.01.2024 je n'ai pas vu mon argent. Je n'ai aucune nouvelle de l'entreprise qui au delà de ça a bloqué tous mes commentaires sur son Instagram et Facebook pour pouvoir continuer à escroquer les gens ! Mis à jour le 27.01.2024 Et finalement le 24.01.2024 j'ai reçu un remboursement pour les marchandises commandées le 30.11.2023. Ne laissez pas les choses aller et insistez pour obtenir un remboursement si vous n'êtes pas satisfait. Je ne commanderai évidemment plus jamais auprès de cette entreprise et je laisse également mes commentaires négatifs sur leurs réseaux sociaux même s'ils m'ont bloqué partout car ils ne veulent évidemment pas que les gens lisent des commentaires négatifs!!!