10 von 30 Fischen tot
Bei meiner Bestellung waren 10 von 30 Fischen tot. Sofort nach Erhalt habe ich bei der Firma angerufen. Am Telefon war man recht unfreundlich, pampig und herablassend. Auf die Frage ob der GEschäftsführer zu sprechen sei, sagte man mir, dass man nicht glaube, dass dieser mit mir reden möchte. Man weigerte sich vehement, den Schaden zu ersetzen und bestand statt dessen darauf, dass ich ein Foto mit allen 10 toten Fischen schicke (das Foto mit 4 toten Fischen hat offensichtlich nicht gereicht.) Letztens Endes sind die Fische aufgrund der mangelhaften Verpackung (selbstgebaute Styroporpackung) beim Transport jämmerlich erfroren. Auch Fotos von der undichten Verpackung haben den Händler nicht überzeugt. Anstatt den Schaden von 20 Euro (Verkaufspreis!) zu ersetzen, zieht man es bei Heimtierland Nürnberg vor, lange Mails zu schreiben die Keinen weiterbringen. Am Telefon verhält man sich ähnlich. Keine Spur von Einsicht. Der Kunde ist hier definitv kein König. Auch finde ich, dass die schlechten selbstgebauten Verpackungen keinen ausreichenden Schutz bei kalten Temperaturen bieten und tierschutzrechtlich kritisch zu sehen sind, da sie die Temepraturen nicht halten. Das Heimtierland Nürnberg ist mit Abstand einer der schlechtesten Onlinshops, bei dem ich die letzten Jahre eingekauft habe. Nie wieder!!! @Heimtierland: Die 6 Fische die sofort tot waren, habe ich in den Müll geworfen. Die 4 von denen ich ein Foto geschickt habe, sind am selben tag im Aquarium verendet. Wenn ich mir Ihre Kommentare hier anschaue, müssen wir glaube ich nicht darüber diskutieren, wer zuerst unfreundlich wurde ;)....auch die Tatsache, dass anderen Kunden ebenfalls Problem mit unterkühlten Fischen hatte, spricht für sich....Man reitet statt dessen lieber auf Details rum (31 stat 30 Fische) und die Arroganz, die ich am Telefon erlebt habe, setzt sich hier fort.....Kein Spur von Einsicht. Immer sind die Anderen Schuld.....