⭐ 1 stella
⭐ 1 stella — ATTENZIONE ALL’ABBONAMENTO La mia esperienza con BestReels è stata estremamente negativa e consiglio di prestare molta attenzione prima di effettuare qualsiasi pagamento. Mi è stata presentata un’offerta da circa 10 € a settimana che mi ha fatto credere di sottoscrivere un abbonamento per poter continuare a vedere gli episodi. Solo successivamente ho scoperto che, per continuare realmente a utilizzare il servizio come mi aspettavo, veniva richiesto un pagamento di circa 24 € A SETTIMANA. Se questa condizione fosse stata presentata in maniera chiara fin dall’inizio, non avrei mai effettuato il primo pagamento. Ho quindi richiesto il rimborso dei circa 10 € pagati, ma mi è stato risposto che la somma sarebbe già stata “consumata” perché avevo visualizzato alcuni episodi. Il punto è che quegli episodi vengono utilizzati anche come contenuti promozionali e sono reperibili gratuitamente sui social: proprio questi contenuti mi avevano portata all’app. Trovo questa modalità di presentazione dell’offerta estremamente fuorviante. Il problema non sono i 10 €, ma il principio: il consumatore dovrebbe sapere in modo chiaro, PRIMA di pagare, quale sarà il costo effettivo del servizio e cosa sta realmente acquistando. Inoltre, almeno sul mio dispositivo, l’app impedisce di effettuare screenshot, cosa che rende anche molto difficile conservare una prova delle schermate e delle offerte visualizzate durante il processo di acquisto. La mia esperienza personale è quindi: offerta poco trasparente, costi reali scoperti solo successivamente e rimborso rifiutato. Consiglio a chiunque stia pensando di abbonarsi di verificare con estrema attenzione tutte le condizioni e il costo settimanale effettivo prima di pagare. ⭐ 1 STAR — BE VERY CAREFUL WITH THE SUBSCRIPTION My experience with BestReels has been extremely negative, and I strongly recommend checking every detail before making any payment. I was presented with an offer of approximately €10 per week, which led me to believe I was purchasing a subscription that would allow me to continue watching the episodes. Only afterwards did I discover that, in order to continue using the service as I expected, I was being asked to pay approximately €24 PER WEEK. Had this been clearly presented to me from the beginning, I would never have made the initial payment. I therefore requested a refund of the approximately €10 I had paid. My request was refused on the grounds that I had already “used” the payment by watching some episodes. However, those episodes are also used as promotional content and can be found for free on social media — which is exactly how I was led to the app in the first place. In my opinion, the way this offer was presented was extremely misleading. This is not about €10; it is about transparency. Consumers should be clearly informed BEFORE paying what the actual cost of the service will be and exactly what they are purchasing. Furthermore, at least on my device, the app prevents screenshots from being taken, making it very difficult to keep evidence of the offers and screens displayed during the purchase process. My personal experience can therefore be summarized as follows: unclear offer, actual costs discovered only afterwards, and refund refused. I strongly recommend that anyone considering this app carefully check all subscription conditions and the actual weekly cost before making any payment.