Poor post-sales service and ignored messages after reporting an issue
Si surge un problema real con las medidas del producto, el servicio de atención al cliente de Superbuy se desentiende por completo. Envié pruebas fotográficas claras que mostraban la discrepancia real en el tamaño de la plantilla frente a las medidas oficiales, y simplemente han dejado de responder a mis mensajes. Su única solución es un cupón ridículo para que sigas gastando dinero con ellos, ignorando totalmente su responsabilidad en el problema. Un servicio de atención al cliente pésimo cuando realmente necesitas solucionar un error. If a real issue arises with product measurements, Superbuy customer support completely washes their hands of it. I sent clear photographic evidence showing the actual size discrepancy in the insole compared to the official sizing, and they have simply stopped responding to my messages. Their only solution is a ridiculous coupon to keep you spending money with them, completely ignoring their responsibility for the problem. Terrible customer service when you actually need to resolve an error.