ATTENZIONE PESSIMA ESPERIENZA
ATTENZIONE! Pessima esperienza, in passato avevo già acquistato da loro e non avevo avuto grossi problemi. Decido di effettuare un secondo acquisto, questa volta un disastro. Ho ordinato dei saponi il 29/06/26 per un importo di 32€ circa. Un paio di giorni è partita la spedizione tramite GLS, ma dal tracking vedo che la spedizione non è stata consegnata per indirizzo errato, contatto GLS fornisco l'indirizzo corretto (che era uguale a quello inserito nell'ordine), ma la merce viene rispedita al mittente. Contatto dopo alcuni giorni l'assistenza Marconifarma, che sembra irrintracciabile, mando alcune email e dopo diversi giorni riesco a mettermi in contatto con l'assitenza che scusandosi provvede a rispedire la merce. Secondo invio stesso sistema, la merce non viene consegnata per indirizzo errato, contatto di nuovo GLS questa volta aprendo una segnalazione, il customer care mi risponde velocemente dicendomi che il mittente aveva richiesto la restituzione della merce (qui capisco che qualcosa non torna, due spedizioni fasulle). Mando una email all'assistenza Marconifarma la quale non risponde, cerco di contattarli telefonicamente, dopo diversi tentativi richiedo in maniera categorica il rimborso della somma, sono passati ulteriori 10 giorni , ma ad oggi 18/08/2026 non ho ricevuto ne la merce ne la restituzione della somma. Nei prossimi giorni provvedo a sporgere denuncia alla polizia postale/associazione consumatori.