Service unter aller Kanone!
Service unter aller Kanone! Leider muss man mindestens mit einem Stern bewerten. Im Februar 2023 habe ich Lampen für unser Terrarium bestellt. Ich bekam dann einen Anruf, dass die bestellten Lampen aktuell nicht verfügbar sind und ich stattdessen andere Lampen gesandt bekomme. Die Lampen würden aber genauso funktionieren. Da unsere Bartagame von der Bestellung bis zur Lieferung verstorben ist und wir erst Anfang Mai neue Bartagamen bekamen, habe ich die Lampen am 10.05.2023 eingebaut. Die Lampen leuchteten kurz, schalteten sich dann aber wieder ab. Nach erneuter Aktivierung leuchteten sie wieder und wurden dann nach kurzer Zeit wieder finster. Daher montierte ich wieder die alten Lampen. Ich versuchte dann telefonisch Kontakt aufzunehmen, leider vergeblich. Es kam auch kein Rückruf. Nachdem ich eine Email geschrieben habe und darin um Rückruf bat, kam tatsächlich eine Mail zurück, dass ich mein Anliegen schildern soll. Das tat ich dann auch per Mail. Trotz mittlerweile zwei Erinnerungen bekam ich keine Rückmeldung. Unter Service verstehe ich etwas anderes. Wenn ich mir die vielen negativen Bewertungen ansehe, was ich leider erst heute getan habe, muss ich feststellen, dass diese Firma offensichtlich auch gegenüber negativen Bewertungen resistent ist. Ich konnte keine Rückmeldung der verantwortlichen Personen auf Reklamationen finden.