Twee overhemden voor 73,37
Twee overhemden voor 73,37 + verzendkosten bij Cozynl gekocht. Ze maken online veel reclame met een "fancy" website waarop alles prima geregeld lijkt. De overhemden werden snel bezorgd, maar ik vond de pasvorm niet mooi. Daarop een retour aangevraagd. Toen begon de ellende. Sowieso antwoordden ze enkel in de Engelse taal. Zij "vonden de pasvorm juist heel mooi en ik zou er vast wel iemand blij mee kunnen maken". Ook "had ik toch zelf een M besteld en hun matentabel klopte prima." Ik moest ook foto's van de overhemden en de verpakking maken en insturen. Toen ik opnieuw aangaf dat het de pasvorm betrof en niet de maat, en dat ik wilde retourneren kreeg ik terug dat ik 10% korting zou kunnen krijgen op een volgend product als ik ervan afzag en ook "dat ik toch zelf de maat had opgegeven". Hierop weer aangegeven dat ik wilde retourneren wat mij door hen werd afgeraden. Ik kon ditmaal "20% terugkrijgen of ik zou de overhemden naar een adres terug moeten sturen dat veel geld aan verzendkosten zou opleveren." Ook dreigen met een brief waarin ik aangaf dat ik hen zou rapporten bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en/of het Europees Consumenten Centrum - wat ik zeker zal doen - hielp niets. Daarop kreeg ik een mail dat ik kon kiezen: Of ik stuurde het pakket terug naar: Address: Room 310, 3rd Floor, Building M, No. 1223 (Feige Industrial Park), Guanguang Road, Guanlan Street, Longhua District City: Shenzhen Province: Guangdong Country: China Postal Code: 518000 Recipient: Chen Phone Number: 19925410592 Of ik nam genoegen met 20% teruggave en kan het pakket naar een "ander" adres sturen. Ga Niet met dit malafide bedrijf in zee, want je krijgt er heel veel spijt van als je wilt retourneren.