客户服务令人难以置信……
客户服务令人难以置信的无能，很难达到，总体上不令人满意，尽管如此，在评估今天到达的葡萄酒时，我终于收到了我在19个炎热的夏天订购的全部3批货物，在这些天的大部分时间里，我在联邦快递的内部苦苦挣扎，希望有空调，在一批货物回到发件人处，最后又回到了我的手中。通过该人工智能助手发送了几条信息后，最终才到达了假定的人类手中；然后我开始听到三个不同的人的来信，他们显然没有相互沟通，而且一开始只是以一种悠闲而随意的方式回应交付问题。由于这个原因，我可能不会再从 Vivino 订购。我认为大部分混乱源于网站的设计、糟糕的人工智能助手以及公司内部缺乏沟通和培训，所以我希望这一评论能够传达给更高级别的管理层。