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SS
美国
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与 Viator 打交道的糟糕一天
五周前，我通过 Viator 预订了从阿姆斯特丹到比利时布鲁日的旅行。我在旅行前一天从纽约飞过来。我步行到集合点，因为上面说需要 18 分钟。我意识到我迷路了，于是打电话给 Viator，让我联系旅行社。该员工拒绝让我与旅行社联系，导致巴士离开我。我给 Viator 的其他人打电话，他道歉了，并看到了我和他同事的谈话，并向我保证他会向她的主管举报她。在我第二次与 Viator 交谈后不久，我收到一封电子邮件，通知我我的退款请求被拒绝。说旅行社为我的预订竭尽全力。长的真好？？？我预订了一个座位，就这样，一个座位。我是一位很棒的客户。