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几个月前我订购了几本书

几个月前我订购了几本书，当他们到达时我还缺一本书。我联系了客户服务人员，被告知丢失的书将尽快送达。 3周后，还没有书。我再次联系客服，这次我被告知这本书已经缺货了。这本书应该是为我保留的，因为我几个月前就订购了它。荒谬的。