Chrono24 的痛苦经历——现在欧盟当局介入
我从没想过我会写这样的东西。 2025 年 11 月，我在 Chrono24 上购买了一块手表——这是一个我信任的平台，一个承诺安全、真实和保护的平台。这对我来说是一次有意义的购买，我为此感到自豪。 几个月后，当我尝试在同一平台上转售手表时，一切都发生了变化。 Chrono24自己的验证团队担心这款手表可能是假冒的。听到这个词，感觉肚子上挨了一记重拳。当您通过宣传“买家保护”和“正品保证”的市场购买商品时，您不会期望得到这样的结果。 更糟糕的是接下来发生的事情。 Chrono24 承认了真实性问题，展开了调查，然后告诉我“联系卖家”。但没有办法联系到卖家。没有电子邮件。没有聊天。没有个人资料。没有什么。他们要求我做一些不可能的事情，然后以这种不可能作为不提供帮助的理由。 他们的反应变得更慢，然后完全停止。我得到的是一块可能是假冒的手表，找不到卖家，而且平台拒绝承担责任，因为 7 天的期限不适用于假冒商品。 这让人感到压力、沮丧和深深的失望。我信任 Chrono24。我相信他们的保证。现在，我正在独自处理他们自己团队标记的假冒商品所带来的后果。 由于Chrono24尚未提供解决方案，我已将此事上报给欧盟相关当局，包括： EUIPO 防伪情报中心 OLAF（欧洲反欺诈办公室） ECC-Net（欧洲消费者中心网络） DG JUST（欧盟委员会 - 司法与消费者） 德国 Verbraucherzentrale（消费者保护局） 我真诚地希望 Chrono24 能够挺身而出并解决这个问题。一旦他们这样做或当局做出回应，我将更新这篇评论。