我很少留下负面评论
我很少留下负面评论，但我对 Asurion Home+ 的体验非常令人失望。 6 月 9 日，我将电脑送去维修。一个多月后，我仍在寻求更新，致电客户服务部门，并从一位代表转到另一位代表，几乎没有任何进展。很明显，阿苏里安的维修过程严重缺乏后勤规划和沟通。 最令人沮丧的是，客户服务甚至无法直接联系维修机构，他们只能发送电子邮件并等待回复。作为客户，我应该继续等待，而似乎没有人能够提供答案或推进我的索赔。每通电话都会得到不同的解释，并承诺有人会“跟进”。 经过一个多月的拖延后，Asurion 向我提出了买断，这远不足以取代我的同类触摸屏一体机。保护计划应该让您恢复到损失之前的状态，而不是让您无法更换您所支付的保险费用。 我付了钱是为了内心的平静，但收到的却是数周的不确定性、沟通不畅，以及一份更像是最大限度地降低 Asurion 成本的方式，而不是公平地补偿客户的报价。 如果您正在考虑 Asurion Home+，请了解，如果您的索赔变得复杂，您可能会在透明度极低的情况下等待数周，结果却收到不反映更换设备成本的买断。根据我的经验，我不推荐这项服务。