糟糕的客户服务、糟糕的技术、糟糕的交付、糟糕的食物
我第一次也是唯一一次使用 Freshly 的经历从头到尾都是令人震惊的。我从朋友那里收到了一张 Freshly 礼品卡，以下是我遇到的所有问题： - 当我尝试结帐时，礼品卡无法使用并生成错误。 -我向Freshly客户服务中心寻求礼品卡方面的帮助，但经过几次交流后，我被告知我已经联系了Freshly雇用的名为CashStar的礼品卡服务公司。我被指示直接联系 Freshly。没有迹象表明我一开始就联系了错误的服务，我只是单击了提供给我的支持链接。 -我联系了Freshly，他首先声称礼品卡已被兑换。然后，支持代表向我提供了订单详细信息和一个完全不同的客户的电子邮件地址——这是对安全的令人震惊的漠视，这让我在向这家公司提供付款方式时感到非常不舒服。 - 在我澄清向我提供了错误的客户订单信息后，Freshly 代表建议我需要联系 CashStar 寻求礼品卡方面的帮助，尽管 CashStar 将我引导至 Freshly。两家公司都不愿意帮助我，而且都只是把我推给其他人。 - 在我拒绝被重定向回 CashStar 后，Freshly 代表终于第一次向我询问有关礼品卡的详细信息。 - 一直以来，我都试图在这个过程的每一步中自己使用礼品卡。在 Freshly 代表能够为我提供任何帮助之前，该卡突然开始工作，尽管我所做的与以前没有任何不同。 -包裹被送到了错误的房子。我不得不在我的街区寻找我的包裹并从邻居的门廊取走它。 -我订了7顿饭。在这 7 顿饭中，有 2 顿我要求的饭菜不正确。我的订单是 1 个野生鱼饼（已收到）、2 个印度式鹰嘴豆咖喱碗（已收到）、2 个四奶酪馄饨（未收到）和 2 个未包装的萨尔萨佛得角卷饼（实际上收到了 4 个）。 - 除了所有这些问题之外，Freshly 在素食选择方面极其有限。我点的食物是所有可用的素食选项（加上一种鱼选项）。事实上，他们提供的所有其他餐点都含有肉类。最重要的是，我收到的食物质量并不比杂货店花一半的冷冻晚餐更好。