糟糕的沟通和客户服务
我下了一个包含多个标题的订单，大约在订购后三周就收到了。对我来说，问题不在于包裹花费的时间长短，而在于完全缺乏沟通，以及在我尝试跟进订单后发送的电子邮件的语气。我应该在订购时或订购后几天收到电子邮件，告知我的包裹需要更长的时间，即使我订购了及时送达的多部单曲。下单十天后，我给 Shout Factory 发了一封电子邮件，当时被告知包裹将在 5 至 15 天内运送到任何地方。第 15 天，仍然没有发货信息，我再次向大家发送电子邮件，告知 5-15 天或退款。这种反应绝对很糟糕，尤其是在我已经伸出援手并被告知之后。你们都在经历网站/公司的网站变更，我无法在 gruv 上查看我订购的商品，这也很糟糕。总而言之，这是迄今为止我经历过的最糟糕的喊叫经历。