无法接受：我的帐户被封锁，里面有 54 英镑，而你们的团队告诉我“使用聊天功能”！
你的回复完全没用，表明没有人在读我的案例。您告诉我登录并使用在线聊天，但我的帐户已完全被封锁。我无法登录！ 正如我所解释的，你们的自动化系统屏蔽了我的主要个人资料（凯伦·丹妮拉），原因是对我 5 岁侄子的推荐链接产生了诚实的误解。但最糟糕的是，Preply 目前扣留了我 54 英镑的 4 门预付费课程费用，这些课程是我已经付费并与我的导师一起参加的。 我是合法客户。我完全同意你取消推荐折扣，但保留我的钱并阻止我的访问是非法的。我需要计费或安全团队的人工监督立即向我发送电子邮件，以恢复我的帐户或全额退款我的 54 英镑。如果这个问题不能尽快解决，我将向我的英国银行提出“未收到服务”的退款。