客户服务绝不是为客户提供服务。 后悔与这家公司做生意。
我于 2025 年 11 月 1 日（星期六）下了订单并支付了 3 天的 UPS Select 费用。 我收到一封来自 UPS 的电子邮件，表示他们于 11/3/2025（星期一）收到了包裹。 这是 UPS 网站上关于 3 天选择的内容：三天计数从 UPS 收到包裹后的下一个工作日开始计算... 递送时间：保证在 UPS 收到包裹后的第三个工作日结束前递送。 伟大的！ 它在我妻子的生日那天到达。 不，移至 11/7/2025。 2025 年 11 月 7 日早上，我收到 UPS 的更新消息，称货物已在途中。 然后在上午 11:09，我收到另一条更新，说现在推迟到 2025 年 11 月 10 日。 好吧，好吧。 我很沮丧，但我是 UPS，而不是 Whole Latte Love。 无论如何，我都会给 Whole Latte Love 打电话，看看他们是否可以联系 UPS 跟进到底发生了什么。 现在它已经在距离我以北不到一小时车程的一个城市滞留了两天。 这就是它迅速向南发展的地方，也是这篇评论的原因。 我很快就收到了客户服务代表的谎言。 他告诉我，延误是由于机场航班速度减慢造成的。 当我挑战他时，甚至告诉我查看 UPS 的网站。 所以我做到了。 UPS 发布了 3 个警报。 他们中没有一个人与距离我一小时路程的包裹有任何关系。 然后他坚持说我的包裹今天就会送达。 我再次挑战他，提出将我从 UPS 收到的电子邮件发送给他，他一直说这表明它今天会送达。 IOWs，他对被证明是错的不感兴趣。 然后他说他将退还运费。 呃！ 这不是我感兴趣的。我感兴趣的是 UPS 的后续行动，以确定我何时能真正收到包裹。 需要签名，我已经重新安排了 3 次日程，不方便回家送货。 谎言、态度以及对交付的普遍不感兴趣是我给《Whole Lotta Love》打一星的原因。