被THG收购后就走下坡路
我喜欢这个产品，所以我想让我最后一次尝试再次订购，但他们感觉在新的所有权下不可能把事情做好。甚至也不值得将问题提交给客户服务部门。为了美观起见，客户服务人员会花时间回复 trustpilot 上的负面评论，但随后什么也不做。就我最近的订单而言，我收到了一封电子邮件，说明我的订单已发货，但只收到一件商品。显然我的付款出现了问题，这很不寻常，因为这是我一直使用的卡，直到 2028 年才会过期，而 Perricone 成功地用它收取了前半笔订单的费用，没有出现任何问题。如果一次性处理的话，没有理由不能全部处理完。似乎出于某种原因他们试图拆分订单。最令人沮丧的是，明显的付款问题隐藏在一封标题为“您与 perricone md 的订单”的电子邮件中。我什至没有打开它，因为我看到了我的订单发货的跟踪，当只有一件商品到达并且盒子里根本没有装箱单来表明为什么它只是部分订单或应该发货的东西时，我感到非常惊讶。我登录我的帐户查看订单，上面显示两件商品均已发货。我必须搜索他们发送的许多电子邮件才能找到隐藏在一封看起来只是确认我的订单的电子邮件中的信息。至少在电子邮件主题行中包含订单付款问题，以便明确出现问题。该电子邮件还说要登录您的帐户来解决付款问题，但当我登录帐户时，我看不到解决该问题的方法，只是订单中的商品状态显示已发货。光是想从他们那里订购就很累了。这不是第一个问题，所以我已经知道不值得我花时间尝试解决它。是时候寻找另一种洗面奶了。