我们对您重新预订取消的航班非常满意
我们对您重新预订飞往巴黎的航班感到非常满意。由于冠状病毒，我们原来的航班被取消，你们非常专业、及时地满足了我们的需求，我们非常感谢。
关于 Alpha Flight Guru
数据更新- 网站
- alphaflightguru.com
- 分类
- 旅游度假
- 所在地
- United States
- 状态
- 待认证
- 差评回复率
- 38%（8/21 条）
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Alpha Flight Guru靠谱吗？
Alpha Flight Guru（alphaflightguru.com）在 OK.one 的综合评分为 4.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于旅游度假分类，口碑良好。75% 的评价为 4 星及以上，19% 为 1 星；商家回复了 38% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
感谢 Cris A 和他的同事
感谢 Cris A 在收到请求的同一天，完成了使用旅行积分预订行程的艰难过程。 当我确信他们的公司正被愤怒的客户淹没时，克里斯和他的同事扎克·C 和迈克尔·B 都非常乐于助人且专业。 我宁愿为因冠状病毒而取消的旅行获得退款，但下一个最好的事情是发现 Flight Guru 有非常好的员工来帮助我使用积分进行导航并安排另一次旅行。
复杂的航班处理得很好！
我们需要为我在香港的美国女儿预订航班返回美国。梅森·希尔以非常称职的方式处理了相当复杂的情况。他让我们了解每一步，并确保我们完全满意。我极力推荐他们的服务。
未能提供退款
一月份买了去西班牙的机票，昨天收到航班取消的通知。 Flight Guru 提供飞行积分。 交通部表示，我应获得取消机票的全额退款，包括在线票务公司的退款。 这些人拒绝退款。 “DOT 链接已被阻止” 福布斯关于该做什么的精彩文章： “链接不允许” 最后，交通部对取消航班退款的澄清： “链接不允许” 在尝试直接与他们打交道并收到误导性的诡计后，我联系了我的信用卡公司以对该费用提出异议。 足够多的争议会提高银行收取的贴现费。 现在，我正在发布评论，以警告毫无戒心的购买者与这家公司开展业务的风险。 您可以向交通部和商业改进局提出投诉。 社交媒体帖子具有影响力，在 Twitter 和 Facebook 上发布帖子通常会对他们的在线声誉产生负面影响。 但是，当你没有做正确的事时就会发生这种情况。
Alpha Flight Guru 回复2020-07-01
Hi Rick, We are very sorry your flights to Spain were cancelled. It is true that a full refund was not an option offered to us by the agency that issued your tickets. The terms and conditions of the ticket state, that in case of a flight cancellation you have an option to select a replacement flight at no additional cost, or retain full credit you can use on flights for the next 3 years. It’s not unusual for our tickets to be offered at as much as a 50% discount compared to retail, hence the special conditions. We did inform you of this before you purchased the tickets. The Department of Transportation notice you cited applies only to tickets issued directly by the airlines, not 3rd party tickets, which are governed by the contract between the agency and the client. You are welcome to confirm this with them directly. We will reach out to you today in hopes of resolving this matter.
在这个困难时期的可预测性……
在这个困难时期的可预测性，但我很满意我得到了最好的帮助
迈克尔·奥斯蒂亚是最棒的
迈克尔·奥斯蒂亚是最棒的。他总是设法为我找到航班，价格实惠且方便。
迈克·奥斯蒂亚是一位出色的经纪人
在 AFG 团队其他成员两个月没有更新或沟通后，在通过他们的网站联系后的一天内，Mike 联系了联系方式，并在一小时内更新了我们的行程，并且他的回复非常友好和及时。我们将让他作为我们的导师，直到我们将来重新预订为止。
延迟回复但退款
自从三月份我的旅行因冠状病毒而被取消以来，我一直在等待这家公司的退款。第一次联系代理商但没有得到什么回应后，我尝试了他们的 Facebook 页面，他们联系我并告诉我只能退回一半的钱或一张 2020 年有效的代金券。我选择退款，因为我不知道还要多久才能再次旅行。我在 Facebook 上发送了更多电子邮件并进行了更多催促，但终于在 6 月 15 日收到了一半的退款。
Alpha Flight Guru 回复2020-06-03
Dear Fran, We apologize for the delay, as waiting times are longer than usual. As our manager discussed over the phone, a refund is indeed approved and pending on this booking as originally promised, and we are working with our supplier to process it to you as soon as possible.
AFGU 的 Mike Ostia 很棒
AFGU 的 Mike Ostia 很棒。他给我安排了飞往欧洲的航班，价格非常优惠。当新冠病毒爆发并且我的航班被取消时，他为我提供了回程的全额退款和出境旅行的一年积分。人们需要明白，如果你想要优惠的价格，那么通常需要进行权衡。我对 Alpha Flight Guru 非常满意，并计划在未来使用它们。
我在一月份购买了 4 张门票……
我在一月份为自己和孩子们购买了四张机票，今年七月份将前往欧洲多个国家。 由于新冠疫情，旅行不得不取消。获得了航班积分，希望世界很快就能再次开放。之前用过几次，效果很好
小心阿尔法飞行大师
当心阿尔法飞行大师！ 我最近通过达美航空 AFG 预订了商务舱航班。 达美航空取消了从挪威出发的返程航班，且没有替代航班。 尽管达美航空联系我询问将通过 AFG 处理退款，但 AFG 完全拒绝考虑对已取消的航班进行退款。 他们唯一的选择是旅行积分，谁知道国际旅行什么时候会安全？ 另一家聚合商库克旅游表示，他们的政策是，如果航空公司取消航班，他们将处理全额退款。 玛丽莲·赖默医学博士
Alpha Flight Guru 回复2020-05-18
Dear Ms Rymer, we understand your preference for a refund, but there are bookings where such is not forthcoming, and instead a rebooking, or credit toward future travel is made available. If any refund is processed, it is not sent to us, and we cannot audit the relationship between our suppliers and the airlines. In short, we have received full credit to make available to you, and in fact we have ensured that you have 24 months to rebook, while travel can be even farther out. We are committed to ensuring you get full value for what you paid.
当心
无法让他们回电。
Alpha Flight Guru 回复2020-05-09
Dear Holly, apologies for any delay in reaching out. Call volume remains very high, but we understand that our agents got back to you yesterday to start working on your request.
根据 Alpha Flight GuruOGN8GC，航空公司取消的航班不允许退款
航空公司取消航班，并被告知无法退款。航空公司因新冠疫情取消了航班。我们被告知，由于这是一张不可退款的机票，因此无法退款。请注意，如果您旅行是为了转乘游轮或参加其他活动，而航空公司取消了您的航班，您可能会承担两项不同的费用。从我们现在所处的环境中走出来，很难对现在处理航空旅行的方式抱有太大信心。如果航班只有几名乘客并决定取消怎么办？有时，在您提前几个月付款后，不要指望 Alpha Flight Guru 会提供帮助。
Alpha Flight Guru 回复2020-05-08
Dear Michael, we have looked into your complaint and we can confirm that a full credit toward future travel has become available for your booking, as our representative has communicated to you. We understand that you would have preferred a refund, but our supplier has not been able to provide this option, although we make every effort for our clients. We remain committed to helping you take full advantage of your credit.
被 FlightGuru 骗了？
被FlightGuru欺骗了？ 他们实际上在 TrustPilot 上还有另一个名字：“Alpha Media Group LLC” （您可能已经注意到信用卡上的费用显示为“AMG Travel”） 任何阅读这些评论的人，你都有追索权。与您的银行或信用卡公司就收费提出争议。向加利福尼亚州的 BBB 提交消费者投诉，向加利福尼亚州总检察长提交投诉，最重要的是，向美国交通部提交投诉！ 谷歌：“美国交通部航空旅行服务投诉或评论表（与航空公司安全或安保问题无关）” 我的经验： 预订了 4 月 25 日至 5 月 13 日从 EWR 到 AMS 的三张 RT 机票。 我对预订非常怀疑，因为新冠病毒即将爆发。 “Ken”告诉我，如果我取消预订，一旦航空公司退款，我就会得到退款。 4 月 8 日，我主动联系了美联航，他们确认将全额退款，但退款将归 FlightGuru（又名“AMG Travel”）所有。 在给Ken发了很多封邮件后，他首先说他必须与他的“供应商”确认退款，并且可能需要几个计费周期才能得到，然后又发了一封邮件说不予退款，并说道： “因为钱已经在我们的供应商那里了，我们被拒绝退款。 相信我，我同意你的观点，但是，我们无法退还我们没有的东西。” 我今天用信用卡对这笔费用提出异议，结果立即被撤销。
今年五月预订了商务航班...
预订了今年5月洛杉矶飞往澳大利亚的商务航班，但由于目前的情况无法出行。经过多次战斗获得了未来的信用。请注意，他们不提供任何积分的现金退款。本以为由于当前的世界旅行条件，会退款，但事实并非如此。预订前请仔细阅读条款和条件。
美妙的经历！
美妙的经历！非常感谢您的帮助。
伟大的人们感谢你们的所有帮助
优质的服务
Alphaflightguru 的加里·金兹伯格（Gary Ginzburg）给我留下了特别深刻的印象。一位朋友向我和丈夫推荐加里，帮助安排即将到来的圣地之旅的航班，这次旅行原定于四月中旬进行，但显然已被取消。加里（Gary）能够为我们确保返还资金或积分，以便我们在飞往欧洲的航班上使用。 我们特别感谢他为我们所做的努力。他处理了与航空公司的所有电话（这是一个非常漫长且耗时的过程）并确保我们不会损失金钱。一旦所有 covid-19 旅行限制放宽，我们绝对打算再次使用 Gary 来帮助我们完成一些旅行。我们全心全意地推荐他。
尼克·阿尔及尔是最棒的
尼克·阿尔及尔是最棒的。 我只用他来预订航班并向他推荐很多人。
服务很棒！
及时且非常彻底且信息丰富！