Arctic Warriors: Cold Plunge Therapy（arctic-warriors.com）在 OK.one 的综合评分为 1.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 58 条用户评价，属于运动的分类，口碑较差。84% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 33% 的差评；近 12 个月新增 30 条。数据最后更新于 2026-08-10。
这家公司是一个骗局！我是一名学生，甚至从未购买过。两周前，我的卡上发生了该公司的欺诈交易。做出了真诚的努力，并在几小时内立即给他们打电话。销售代表告诉我，订单是几个小时前下的，如果没有“管理团队”批准全额退款，他将无法给我退款。那天下午晚些时候，我再次打电话，被告知管理层已同意并已处理退款，我将在 3-5 天内拿回我的钱。一周过去了，没有退款。给他们发了电子邮件，收到一封回复邮件，订单已取消，退款已处理，建议我检查我的银行。一个小时后，再次打电话给他们，这次代表告诉我订单已取消，但退款未处理，因为他们正在“调查”。在多次要求与经理交谈后，他说他会让人给我回电话。过了一段时间，一个叫JP的人打电话给我，说虽然这是欺诈交易，但订单上的地址是我的地址，所以他们要从退款中扣除5％，但即使他也需要得到上级的批准。他答应在 24 小时内回复我，并能够处理退款。距离我们打电话已经过去了 5 天，仍然没有退款或电话。现在公司已经屏蔽了我的电话号码！ 向 Affirm 提出争议！这些人不合法。一群该死的骗子。
好吧，我想说我确实喜欢坦克本身，只是我给它两颗星的原因。 客户服务 - 他们确实接听电话但无法解决问题 管理层不会给您打电话或与您交谈，因为他们只有整个公司的一个电话号码。 软管缺乏适当的紧固件来将其固定到水箱的配件上。想想花 2500 美元买这个设备你就得去买它们，真是太疯狂了。如果您要将水箱放在家里，请固定好软管。 当我的冷水机停止工作时，我完全无话可说，他们说我需要给他们发送视频。他们想要他们的……工程团队？ （可能只是在中国）找出问题并向我发送零件以便我可以解决它。 当这款产品售价 2500 美元、冷水机不断运行、自动开启和自动关闭实际上不起作用时，没有人应该去修理这个产品。 有更多有组织的公司对他们的产品进行更多的质量检查。
你能处理过的最糟糕的公司。糟糕的沟通。他们没有回应。单位从一开始就没有工作过。试图退回设备 - 他们花了 6 个星期才给我寄装箱单，但我仍然没有收到任何退款。
不要购买该产品。它的价格过高。我购买了该设备，但它没有交付所有物品。我本来打算立即退货，但他们说他们可以试用 100 天。大约 30 天后，设备无法保持较低的温度，所以我想退货...他们说要提供 RMA#，但从未收到回复。我的设备没有按预期工作。
远离。 我购买了一台冷水机，插入电源后立即开始泄漏。我联系了支持人员，他们最终又给我寄了一台。第二台冷水机状况不佳，看起来已被使用过。他们答应给我退款，但已经 3 周多了，我已经 8 天多没有收到任何人的消息了。他们继续说我们正在等待“管理团队”的消息。 我相信他们玩得很慢，不提供退款。 我已对指控提出异议，并已向 BBB 提出投诉。 不值得让人头疼。这是一笔如此昂贵的购买，而且客户服务和关怀几乎没有。
地球上最严重的寒冷暴跌......买家要小心。他们继续向我询问为什么我的冷浸器不起作用......在让它静置一周后，因为它不起作用，重新打开以进行更多故障排除......我的浴缸里现在有棕色的东西，我认为是生锈......不要从这个人那里购买冷浸器......他们现在告诉我，我有制冷剂泄漏，导致我的温度计读取错误的温度。尽管水温为 37 度..这是有道理的。再说一遍，他们没有修复它或兑现他们的 1 年保修......我在 10 月收到这个，即 3 月 2 日......不要买！
糟糕的。交付和沟通问题。包装分为三个不同的部分，主冷水机来自海外，显然机器在运输过程中被扔来扔去。试图在打开前将其退回，但会被收取 450 美元左右的费用。将问题升级给客户服务，但他们不愿意提供帮助，并将我转介给联邦快递中国，但没有提供任何帮助。浪费了更多时间提出索赔，但被联邦快递拒绝。他们想让我安装机器并向他们发送一段运行视频，尽管带支撑的木制运输箱明显损坏了（这不是你想在花了很多钱买来的技术上看到的东西）我想象它从一艘货船上过来并从板条箱上掉下来……不要浪费你的时间，事后看来是20/20，从一开始肯定有一些危险信号，我认为现在跳舱的价格与2024年我订购Arctic时的价格大致相同，并且与 Arctic 相比，我对未来的客户支持更有信心。不是一个留下评论的人，而且我过去也遇到过产品问题，但这很简单。另外，我无法在您认为可以的地方（例如 Facebook、Google）留下评论，因此希望这可以在人们购买之前传达给他们
绝对是我们经历过的最糟糕的客户服务体验。北极勇士完全搞砸了——反应迟钝、没有帮助、而且非常粗鲁。试图获得任何形式的帮助就像拔牙一样。我们多次联系，但没有明确的答案或责任。很明显他们根本不重视他们的客户。省去你自己的麻烦，把你的生意转移到其他地方。 甚至电子邮件回复地址也是无稽之谈，见下文。 没有号码可以拨打或与任何人通话。 （我用@符号是因为你不能用它发帖） 北极勇士支持 wm6j8gy1jy0gz0n2 email.gorgias.com
Hi Robert, Pleasure talking to you over the phone! Once again I would like to apologize for what's happened because this is not who we are as a company. At Arctic Warriors, our customers are at the heart of everything we do. We genuinely value your business and are committed to providing you with the best possible products and service. I will make sure your new 1.5 HP chiller is sent as soon as possible and I am absolutely sure that you will love your new chiller as our other customers do! Also, if in the future you need any help with anything, please feel free to request to speak to me. Kind regards, George Operations manager at Arctic Warriors
不要购买北极勇士冷浸。我经历过的最糟糕的客户服务。我们已经使用浴缸 4 周了，但从来没有用过。我反复给他们打电话，他们都说要拍一段视频并发送给他们，我们做了 3 次！不知道视频如何判断水不会变冷，但显然他们的“工程师”可以。今天再次打电话，他们要求发送第四个视频！将尽快寄回。请勿购买！！！！
Hi Robert, I am very sorry to hear that you've had a bad experience. Can you please let me know your order number so we can investigate this further. Please call our customer service phone number and ask for either JP or George so that we can resolve the issue and make it up to you. Rest assured that everything will be handled accordingly. Kind regards, George
2025 年 2 月 10 日更新：我的客户服务问题确实得到了解决，尽管需要一些时间。 经理 George 于 2025 年 2 月 10 日联系我讨论公司遇到的问题。我最终升级到了新的 1 HP 装置。 应该很快就到了。希望它能持续下去并且不会破裂。 2025 年 1 月 17 日：我在这家公司经历了最糟糕的经历。他们的客户服务非常糟糕。我的冷水机组在使用几个月后无法工作。该设备几乎没有任何说明（来自中国），他们不会帮助进行设置。所有东西都装在单独的包装中，右手不知道左手在做什么。我一周前提出的问题还没有解决。他们的一位客户服务代表（我认为他们确实有一个人）不断要求提供照片和视频，并且不遵守我购买该设备时他们提供的更换保证。当我向他索要用户手册或解决我的问题时，他什么也没提供。然后我询问了公司经理或老板的电话号码，以便我可以让他们了解我的经历，他只是说给他发视频。我还没有得到业主的联系方式，也没有找到解决方案。我不会再与这家公司做生意，或者如果我知道他们的名声有多么不光彩的话。 不要犯同样的错误。
Hi Helene, Pleasure talking to you over the phone! I am sure that you will absolutely love your replacement unit. Here at Arctic Warriors we value customers experience above everything else. What happened to you is not who we are as a company and as I mentioned over the phone we've taken measures to address all issues, and implemented better systems to prevent such things from happening again. If you ever need any help with anything, please feel free to ask to speak me personally. Kind regards, George Operations manager at Arctic Warriors
在未阅读 1 星评论之前，请勿从该公司购买。这家公司有很多好评，我怀疑它们是否合法。 他们做了大量广告，而且总是有促销活动。我很高兴收到这个并尝试一下，但是，首先该商品需要一段时间才能到达并且来自中国。 他们宣传 24/7 支持和 100 天无风险试用。 这都是废话。 他们很乐意拿走你的钱，但祝你好运，得到任何支持或任何人及时回复你，甚至得到任何人帮助你排除故障。 我在 10 月份购买了一个捆绑包，花了将近一个月的时间才通过 3 种不同的送货方式到达。 我设置了它，它看起来质量很好，但它永远不会达到或保持设定温度。 自 11 月份以来，我一直在与他们联系，讨论故障排除以使其正常工作，但尚未收到任何有用的反馈。 他们要求提供有关问题的视频，当我发送给他们时，没有人回复我的询问以及几封电子邮件、聊天和电话。 谨防一事无成。 电话里的人毫无用处，基本上只是给你一个绕口令，说发送更多信息，他们会将其转发给他们的工程师并回复你。 它永远不会发生。 当我要求退货时，他们表示将根据付款方式向我收取一定比例的费用。 他们的网站声明这仅适用于交货前取消的订单，但他们还是试图向我收取 100 天无风险试用的费用。 此外，他们不会收回浴缸或配件，因为浴缸或配件在网站上的价格远远超过 1000 美元，而且价格过高。 他们的网站明确指出，如果您购买了捆绑包，那么您应该退回捆绑包并擦拭浴缸。 我在电话里告诉了他们这一点，但不出所料，毫无进展。 他们的网站确实声明您负责运输，并且需要以原始包装和原始标签退回，因此如果您仍然想赌博并购买此商品，请不要扔掉它们。 我不再和他们浪费时间了，我担心如果我真的退回这件物品，我就拿不回我的钱了，而且还要花更多的时间把它运回给他们，除了一个更轻的银行账户之外，没有任何东西可以证明。 我正在向 BBB 提出投诉，其他任何人都会听到我所说的话。 更新：2/10/25 Actic 战士关于调查此案的回应是愚蠢的，因为我从他们那里听到的都是同样的口头承诺，但没有任何结果。我花了 10 多个小时多次尝试排除故障或退回该商品。他们只是做出看似合法的回应。在写完这篇评论后，我还向他们发送了其他尚未得到答复的问题，所以他们的这一回应只是又一记耳光。这让我想起大学宿舍里的某个人在不知道自己实际在做什么的情况下接听电话/投诉，而且我与其他人交谈也没有升级。
Hi Tobias, I am very sorry to hear that you've had a bad experience. Please share your order number so that we can get in touch and make it right for you! Kind regards, George Operations manager at Arctic Warriors
我订购了 1 马力冷水机来搭配我的 Ice Barrel 500。花了 2 周多的时间才到达（直接从中国发货），但这还不是问题的开始。 一旦到达，我就对其进行了设置，设备上的开/关按钮不会切换泵电源，但我可以通过在手机上设置应用程序来使其运行。 当我让它运行后，大约运行了 8 分钟后它就关闭了，并给了我一个 P01 错误。 然后它停止了水流。 它从来没有使水变冷，甚至没有一度变冷。 我打电话给客户服务人员，他们接听电话并告诉我重置机器，我照做了，但得到了相同的结果。 它会运行一段时间并给出 P01 错误（流量传感器错误）。 我现在已经给他们打电话、发电子邮件和网上聊天了一个多星期，他们告诉我他们正在将问题“升级”到工程部门，现在又升级到营销部门，但他们没有同意换货或退款，并且一直给我一半的答复。 我已经重置并一遍又一遍地尝试这台机器，我已经向他们发送了 4 个不同的视频来说明问题，但他们并没有帮助我及时找到解决方案。 我还没有收到一个月前订购冷水机时订购的替换过滤器。 我不确定这家公司发生了什么，但我不会再从他们那里订购。
我购买了 1.5HP 加热器/冷却器。几周后询问了预计到达时间，我被告知它仍在中国接受质量检查。当我尝试打开该网站时，我注意到发布了新的 2.0 版本，但它缺少加热元件。当我问有什么区别时，他们说 2.0 取消了加热元件，我将收到 2.0 版本。当我购买时，我让他们知道我只关心加热元件，不会使用冷功能。我收到了一封电子邮件，重申我关心的只是加热元件，并被告知我可以取消订单，但需支付至少 5% 的费用。此外，他们声称的 50,000 多条 5 星级评论是没有根据的，因为你不能留下评论。这是一个骗局，充其量是一家在营销和欺骗行为上花费了大量资金的代发货公司。在他们尝试进行损害控制之前，我收到了他们的所有电子邮件及其客户支持消息。
如果可以的话我会给负星。 冷水机在 70° 空调车库中需要 3-6 小时才能冷却，浴缸必须每天打气，我已经尝试了几个星期根据他们的“100 天政策”获得退款，支付退货运费，没有发送标签，没有退款，没有回电，没有答案。 最大的诈骗公司。 下周如果我没有从他们那里得到解决方案，因为我已经在窗口退货，我将在必要时寻求律师的帮助，以提交我的信用卡欺诈案。不要从这家公司购买！ 更新：下面来自北极勇士的回复 - 我们已经留下了几条消息，几周前我已经向您支付了运输标签的额外费用以退回物品，我们已经打电话询问运输标签，但没有得到回复，除了一周半前有人说“店主正在努力获取正确的运输标签。” 我购买了捆绑包，据说是 1hp 冷水机，需要 3-6 小时才能冷却，在上个月的某个时候，我试图获得退款并退回该物品，您确实开始玩游戏并说您会发送一台新的冷水机，我向您建议了 100 天退货政策，并表示我对整个产品总体不满意，想要退货并获得退款，您在电子邮件中说，我完全在我的权利和时间范围内这样做。 上周我几乎每天都打电话，我丈夫留言了，但我们没有回复或回电，所以我不仅要买整个捆绑包，这完全是垃圾，而且我还为我通过你们网站支付的退款标签支付了 189 美元。 为了纠正这一点，我建议给我退款，然后当您了解如何正确经营业务并能够发送正确的运输标签时，我非常乐意将其退还给您。 在那之前，我会写一些关于我的经历的评论。
Hello SJ, which product did you buy from us? We are truly sorry to hear about your negative experience. Keep in mind that in case of a faulty product, we do offer free replacements or a refund. We can assure you that we honor our refund policy 100%. Please connect with our support over the phone during regular US working hours so we can fix this as soon as possible. Call +1 386 388 6867 (Toll-Free).
对浴缸非常满意，对冷水机不满意。 购买了 1.5HP 冷水机，但遇到了多个问题：风扇声音很大，水泵声音很大，并伴有高音调的呜呜声，设备经常运行，水过冷，定时器功能不可靠。 该冷水机存在一个设计缺陷，即温度传感器靠近内部热组件。这意味着当冷水机关闭时，传感器周围的水很快（大约两分钟）升温，导致泵重新打开。泵运行大约两分钟（除了产生可怕的声音之外，一切正常），但随后冷水机本身（和大声的风扇）重新打开，即使它感应到的水温现在低于设定点。风扇运行约两分钟，然后泵又运转两分钟，最后关闭。两分钟后，循环再次开始。 为什么执行不当的固件会在水温低于设定点的情况下打开冷水机，这超出了我的理解。我可以理解传感器升温，但不能理解固件行为。 最终结果是冷水机将水冷却至低于设定点约 5 华氏度。这本身是可以的 - 要么将温度设置高 5 度，要么（按照他们的客户服务建议）更改内部参数以抵消温度读数。我不喜欢的是不断地打开和关闭设备。正如我提到的，声音非常响亮 - 邻居和我自己都可以在门窗关闭的房子里听到它。 我一直在使用计时器功能来缓解这个问题。但事实证明它并不可靠——每隔 2 或 3 天，设备要么无法关闭，要么无法打开。我们没有遇到电源问题，并且我已经验证时间设置正确，计时器设置也是如此。在基于 WiFi 的应用程序中使用计时器功能根本不起作用——据我所知，它几乎被忽略了。 联系客户服务的次数很少——他们建议内部抵消，仅此而已。我多次要求更换设备，但没有得到答复。要求归还的要求也被置若罔闻。
早在 4 月份，我就从 Arctic Warrior 购买了一台冷水机和一台 0.5 马力的冷水机，从那以后，这一直是一场噩梦。甚至花了大约一个月的时间才收到运输信息。我联系了他们的支持，但他们在一个多星期内没有回复，因为他们“在获得运输信息之前不想回复”。我犹豫是否要继续冒险，因为他们的支持团队的帮助非常糟糕，而且我不相信他们能够在承诺的 1 年保修期内提供帮助，所以我开始了退货流程。我在收到暴跌一周后提交了退货，但还没有得到发货信息（现在已经是八月底了）。在我购买时，他们的退货政策是任何未开封的产品都可以退回并获得全额退款，并且（仅在未开封的情况下）他们将承担退货运费。自从我尝试开始退货以来，他们的网站政策发生了变化。值得庆幸的是，他们感觉很粗略，让我抓了一张他们最初退货政策的屏幕截图。 我不能说他们是否提供了好的产品，因为我还没有打开包装，但我会说我从来没有因为任何原因与一家公司合作过更糟糕的经历。 0/100 - 不建议与他们合作。
Hi Tim, Apologies for the inconvenience that has happened but as we’ve stated multiple times over email, live chat and phone this is completely out of our hands. As you initially started a dispute with your credit card company before even receiving the product we could not refund you even if we wanted to. We’ve been sharing screenshots of the current status of the funds with you every step of the way. Even-though you’re saying that you’ve spoken to them and they say it’s okay and they’ve cancelled the dispute - they keep asking us for more and more proof of the delivery as this goes on and they continue to keep the funds LOCKED. While the decision for the dispute is going on these funds are not in our possession. We would have been more than happy to get our product back and refund you the moment you decided that it wasn’t for you because that’s what we do. We KEEP our word. Yes you are right our policies have changed and reasonably so because we as a company made decisions to make changes but that does not affect you as a customer because the policies that were in place when you made the order still stand for you. As you know we have not mentioned any changes to policies to you personally and that’s because the changes do NOT affect you - they only affect future orders. All of this could have easily been avoided if you had simply cancelled the dispute when we spoke which was two days after it was initiated. I personally spoke to you and warned you that this might happen and we must avoid it. Currently it’s stated that the resolution is expected on November 4th. Here’s the latest update about the purchase from our payment processing dashboard (Screenshot link): https://imgur.com/a/VoVLkrO Once again I am very sorry that this happened but from day one this has been out of our control and is completely on your bank/credit card company. Whenever this is resolved by them, we will happily refund you without even requesting the product because of the trouble. We would do this simply because we are loyal to our customers and this is not how we do business. We would never risk our reputation for $2000… Kind regards, George Arctic Warriors Co-Founder
AW 1 HP 冷水机意见 - 出色的产品、易于设置和良好的客户服务。就这样工作
我对充气浴缸持怀疑态度，但它很坚固。我的体重超过 200 磅，它可以让我轻松进出 很棒的结构！
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