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综合1,527条评价来看,绝大多数消费者对这家公司体验很好。顾客经常称赞友好的员工提供快速回复、专业指导和在整个移民过程中不断的安心保障。人们非常感激及时的客户服务和清晰的沟通,这大大减轻了复杂文书步骤的压力。 不过有些顾客遇到了令人沮丧的延误,称他们的文件被代表反复处理不当或忽视。少数评论者还提到通过电话联系到人非常困难,而且支持渠道没什么帮助。还有人觉得在线系统比自行处理文书要慢得多,效果也差。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。GENEVIEVE就是客户服务的真正典范 她非常乐于助人且专业
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Genevieve能够回答我的所有问题,并指导我完成文档上传,进入下一步。
感谢您信任我们陪伴您的旅程,也恭喜您迈出了新的一步!
我的客服代表Francis John非常迅速且乐于助人,帮我获取了推进移民流程所需的信息。
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他们在我开始流程时提供了很大帮助。
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到目前为止,与 Boundless 合作的过程一直很顺利,每位客服代表都是公司的好形象。我想特别表扬 GENEVIEVE,她非常棒,耐心且慷慨地回应了我们要关于案件的任何咨询。 。
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Flora 帮我完成了任务,对解决问题也非常响应迅速。
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我选择 Boundless Immigration 是因为希望在已经充满压力的移民过程中获得指导和帮助,但不幸的是,我的体验非常令人失望。 在整个过程中,我遇到了反复的沟通延迟、未解决的门户/登录问题、不一致的跟进,以及我多次提出却从未得到妥善处理的担忧。移民案件需要信任、响应能力和对细节的高度关注,但随着时间推移,由于收到的支持水平,我完全丧失了对这个过程的信心。 更令人沮丧的是,公司承认了我的许多担忧,但几乎没有实质性的解决方案。我多次尝试以善意继续与他们的团队合作,但持续存在的问题最终导致我取消了服务。 由于体验和与服务质量相关的担忧,我要求全额退款。虽然已发放部分退款,但公司在承认我所经历的沟通和支援问题的同时,仍以退款政策为由拒绝支付剩余款项。 我要说的是,在升级处理过程中,一些代表仍然保持礼貌和专业,但总体而言,这次体验并未反映出最初承诺的服务、关怀或支持水平。 基于我的经历,我强烈建议其他人仔细考虑这种在线支援模式是否适合如此重要且需要细致关注的流程。
亲爱的Milton, 感谢您的反馈,对于您在沟通过程中遇到的延迟和系统问题,我们深表歉意。您信任我们来指导您度过这段充满压力的时期,但我们显然没有达到您的期望。 虽然根据我们的政策已为您办理了部分退款,但我们理解您对服务出现问题的沮丧。您的经历已反馈给我们的领导团队,我们将据此改进支持模式和处理方式。 鉴于您已上传大部分文件,仅差一两项即可完成申请,如果您愿意,我们仍希望能帮助您完成。如果您希望继续: 我们将整理您的申请文件并发送给您审核。 我们会将实体材料邮寄给您,以便您直接向USCIS提交申请并支付相关费用。 请告知您希望如何继续。无论您作何决定,我们都祝愿您的移民之路顺利成功。 此致, Boundless团队
Genevieve Emilgo 响应非常及时,回答详尽且清晰。我关于受益人家庭地址的疑问得到了解答,尽管地址结构不常规,但 Genevieve 能够让我放心这不是问题。我非常满意和安心。谢谢!
我们理解非传统的地址结构可能会引发许多疑问,因此得知Genevieve能够为您提供详细、清晰的解答和所需的安心感,我们感到非常高兴。
Kyra 在帮我们办理延期时提供了出色的客户服务。我们非常感激 Boundless 批准的延期。非常感谢!
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我一直能从 Boundless 的团队那里得到及时回复,尤其是 Genevieve。移民流程漫长又复杂,但他们总是帮我让这个过程变得轻松许多。
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Boundless 的团队很棒,我喜欢和他们一起合作。在 Aliza and I 的项目以及 K-1 签证办理过程中,感谢你们所做的一切帮助,总是毫不犹豫地解答我们的问题。Rhea 太棒了!
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再次感谢 Francis John,与 Boundless 的客服互动非常棒。
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响应速度非常快,把一切都解释得很清楚,让我能够理解。
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每次我联系支持团队询问任何问题或指导,都能得到非常及时的回复。今天我也在找申请副本,FRANCIS JOHN 帮了我,几分钟内我就拿到了所有我需要的东西。谢谢 FRANCIS JOHN 和 boundless 团队。
很高兴 Francis 能在几分钟内帮您解决了所需的一切。感谢您信任我们,陪伴您的这段旅程!
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