BrainTap Inc（braintap.com）在 OK.one 的综合评分为 3.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 41 条用户评价，属于美丽与健康分类，口碑一般。评价两极分化：51% 给出 4 星及以上，同时 39% 打了 1 星；商家回复了 26% 的差评；近 12 个月新增 34 条。数据最后更新于 2026-08-10。
我已经使用 BrainTap 一年了。这改变了生活。谢谢
Thank you for sharing your experience and for the years of trust you've placed in BrainTap. Loyal members like you are at the heart of everything we do, and we don't take that for granted. We're honored to be a part of your journey. - The BrainTap Team
这是一家很难对付的公司。我的耳机从一开始就有故障，我花了两年时间试图解决它。客户服务如果令人沮丧、效率低下并且永远无法解决问题。相反，他们不断要求更多澄清，即使他们要求的所有信息都已被询问并提交。 如果他们相信自己的产品，他们应该专注于提供真正的支持。我为我去世的父亲买了这个，因为它有问题而从未使用过。我无法使用该应用程序，因为我没有工作设备。我觉得这些答复没有考虑到他们所掌握的信息。你的投诉不是针对一个人的，所以你最终会兜圈子。如果您在 2 小时内没有回复，他们会向您发送提醒，到第 2 天他们会关闭案件，您必须重新开始。我不会每天收到电子邮件，并要求他们在结案之前通过电话进行沟通。他们说他们不能这样做。 令人沮丧和难以置信的压力。我不建议与他们打交道
We are truly sorry for the loss of your father, and we want to acknowledge how difficult this situation must have been on top of such a personal loss. We have reviewed your case and can see there has been ongoing communication with our team. We sincerely apologize for any miscommunication that occurred, and for any frustration this may have caused. We understand how disheartening it can feel when a resolution hasn't come as quickly as it should. A member of our support team will be reaching out to you directly to work toward a resolution. We appreciate your patience and want to make sure this is handled properly. - The BrainTap Team
我今年 93 岁了，从 2016 年开始使用 BrainTap。我选择它是因为在我研究项目时，Porter 博士似乎充分利用了每一个项目的优点，并建立了他的项目，使其涵盖保持我的思维适合我的年龄，帮助我保持衰老的身体状况，以便我仍然可以照顾自己并享受生活。我必须得到一些帮助和照顾，但我仍然可以做伟大的事情，因为 BrainTap 让我保持警惕并帮助我对生活感觉良好。
What an incredible review, thank you so much for sharing your story with us! Almost a decade with BrainTap and going strong at 93. You are a true inspiration, and we are deeply honored to have been a part of your journey since 2016. Stories like yours are exactly why Dr. Porter built BrainTap, and we know he would be so moved to hear this. The fact that you are living life on your own terms and feeling great about it means everything to us. Thank you for being such a loyal and cherished member of the BrainTap family. Wishing you continued health, joy, and many more great years ahead! — The BrainTap Team
使用 BrainTap 已有 3 年了。当他们在一月份更新到新应用程序时，我遇到了一些问题，但是问题很快得到了解决。
Thank you so much for your kind words and for being a loyal BrainTap user for three years, that truly means the world to us! We appreciate your patience during the app update earlier this year, and we're glad our team was able to resolve the issue promptly. Feedback like yours helps us continue to improve the experience for all of our users. Wishing you continued success on your wellness journey! — The BrainTap Team
请注意并警告——不要与这家公司签约！他们让您无法取消，并且您将无法拿回您的钱！ BrainTap 完全是一个骗局！
Thank you for sharing your feedback, and we apologize for the delayed response. We recently took an active role in managing our Trustpilot profile and want to make sure every review is addressed. We're sorry to hear you had a frustrating experience. We take concerns about our cancellation and refund process seriously and are committed to ensuring our policies are as clear and accessible as possible for every customer. Wishing you all the best on your path to better health and wellness. — The BrainTap Team
我从授权经销商/从业者 (Brad S.) 处购买了 BrainTap，到目前为止，在过去 3 周内，按照我的医生根据我的目标/愿望为我设置的计划，每天使用它 2-3 次，以实现更好的自我。 我发现我的压力、焦虑和整体心理健康发生了巨大变化。我还注意到自己在谈话中变得比以前更机智、更敏捷（现在我有一些同事给我讲过笑话！）。
Thank you so much for this wonderful review, and we apologize for the delayed response! We recently took an active role in managing our Trustpilot profile and want to make sure every review gets the acknowledgment it deserves. The dedication you've shown using BrainTap 2-3 times daily is exactly what drives real results, and we're so glad it's been having such a positive impact on your overall wellbeing and daily life. And the wit and snappier responses? We'll take that as a win too! We're also grateful you had such a great experience with your practitioner. Our authorized reseller and practitioner network is something we're very proud of. Wishing you continued progress on your journey to a better you. — The BrainTap Team
当我询问时，我已经好几个月没有收到退款了。 Braintap 程序没有帮助...... 他们只是拿走了我的钱...
Thank you for sharing your experience, and we apologize that it has taken us this long to respond. We recently claimed our Trustpilot profile and want to ensure no feedback goes unaddressed. A refund delay of that length is not acceptable, and we're genuinely sorry for the frustration that caused. We hope your wellness journey has continued in a positive direction since then, and we wish you all the best. - The BrainTap Team
想一想；如果他们的产品真的有效，他们就不会用这种不道德的策略来欺骗人们。 我自 2023 年起购买了 BrainTap 设备并订阅了它。我不确定它是否真的对我有任何帮助，但我进行了认真的尝试，并向他们支付了数百美元。我今年续订前忘记取消了。当它从我的信用卡上扣款时，我立即联系 BrainTap 取消，他们拒绝退还我的钱，尽管我已经几个月没有使用这些服务并且订阅刚刚续订。我面临着没有工作、没有收入和 70,000 美元债务的经济困难，他们仍然拒绝退还我 130 美元的订阅费用，该订阅从现在开始，持续 1 年。
非常糟糕的客户体验。说他们会退还我的年度订阅费，然后又说不会。
我购买该系统是因为我的睡眠很浅，并且快速眼动睡眠（如果有的话）很少。 他们声称使用 Braintap 应该像快速眼动睡眠一样为大脑排毒，这让我对他们的产品非常感兴趣。我在 20 世纪 90 年代也有一个类似的设备，虽然不太先进，但原理是一样的。 一开始我非常兴奋，因为我发现当我在休息时使用 Braintap 时，白天相同的休息量会更有效。但耳机的瓷器塑料味太浓了，我差点头疼。 我还认为他们的订阅模式即使运作良好，也太昂贵了。我是一名基督徒，我也不喜欢愚蠢的新时代风格的会议。我最终会听那些没有任何谈话的人，因为这对我来说效果更好。 后来事情变得很糟糕。当我使用它时，我感到有忘记呼吸的危险。放松的效果是如此强烈。在20分钟的练习中，我多次喘气，最后我在使用时根本无法放松，因为担心无法呼吸。 我不再使用它了。
Brain Tap 并不支持他们的产品。我参加了 2025 年 11 月 1 日至 2 月在迈阿密举行的生物黑客世界博览会 Brain Tap 有一个展位。我和我的商业伙伴在 2025 年 11 月 2 日试用了该产品，我们喜欢该设备。我们为我们的诊所 Biohack Wellness Medical Clinic 购买了两个。我们于 11 月 2 日星期日晚回家。 11/3 我将 Brain Tap 插入并充满电。我阅读了说明。我使用下载来听我的第一个冥想系列。遮阳板灯不工作。我访问网站的帮助/支持部分，并完成了解决此问题的所有步骤。灯从来没有亮过，我被卖给了一个有缺陷的设备。这些灯应该可以工作，这是大脑窃听技术的一部分。我又尝试了两次冥想来聆听。遮阳板灯不工作。在第三次下载时，我听到一声爆裂声，灯光闪烁，然后耳机上的灯光不再工作。我周二向支持人员发送了一封电子邮件。我等了一天，却没有收到他们的回复。周三早上我给他们打电话，并与某人交谈。她只提出由我承担费用退回设备，并且他们将尝试修复它。我对此并不满意。我又给客户服务部打了两次电话并发送了三封电子邮件寻求支持，但他们不愿意支持他们的产品。我拥有两家公司，我提供最好水平的客户服务。如果我是 Brain Tap，我会立即付费退回该设备并运送一台全新的设备。尤其是在这个800美元的价格点上。我不会仅仅因为他们的客户服务而向任何人推荐该产品。
我一直在考虑是否要写这篇评论，但作为一个小企业主，我相信诚实的反馈有助于公司成长。 大约两年前，我加入了 BrainTap 大家庭。起初，我有点怀疑，因为这款耳机很贵，但当我丈夫尝试时，我感到很神奇——他的压力在不到 40 分钟的时间内就消失了。我印象深刻，我们决定保留它。 一段时间后，耳机突然停止工作。我很沮丧，但没有立即联系支持人员 - 几天后，它再次开始工作。我们偶尔继续使用它，总是非常小心（我们是两个成年人，没有孩子，我们很重视我们购买的东西）。 最近，同样的问题再次出现，但这次再也没有出现过。当我联系客服时，他们说：“对不起，我们无能为力。”他们只提供了近 500 美元的付费更换。 对于如此昂贵的设备来说，这感觉不公平。如果产品具有真正的品质，那么就不应该“突然”停止工作。我问以前是否发生过这种情况，他们说没有。 所以我写这篇文章是为了分享我的真实经历。该应用程序本身很棒并且真正有益，但耳机质量和保修政策与价格不匹配。 我希望 BrainTap 认真对待这一反馈 - 因为这个概念令人难以置信，并且值得为忠实客户提供更好的支持。 目前，我将继续使用常用耳机进行冥想和放松。
我喜欢使用脑筋急转弯。手术后，我感到很痛苦，我尝试用一只手戴上它，结果把护目镜弄坏了。该部件价格便宜且易于更换。由于我没有从他们那里购买该设备，因此他们不会支持该产品，也不会提供损坏的部件来购买。我忘记取消订阅了 今天他们向我收取了 260.00 美元的下一次订阅费用，并且不会报销我。我的设备坏了，我支付了一年无用的订阅费。如果您认为客户服务给我留下了很好的印象，请再想一想。 客户服务和照顾客户的排名很低。他们只是想花很多钱购买廉价产品，但他们自己并不能真正养活自己
该产品是垃圾。花了 600 美元买了耳机，第一副使用了不到 8 个月。他们尊重保修并更换了它们，但更换只持续了5个月。我联系了他们（仍在保修期内），他们给了我一段困难。他们拿走了它，声称他们“修好了”它，然后把它寄了回来——仍然死了。这就是他们对待客户的方式：撒谎，退回损坏的产品，并称其已修复。
我注册了该应用程序的免费试用版。我立即取消了，因为它看起来不像我会使用的东西。我通过电子邮件确认该帐户已被取消，并确信确实如此。后来我发现我整整一个月都变了。与客户服务部门打交道来解决这个问题是令人恼火、不专业且浪费的。尽管他们承认系统存在故障，但仍然没有解决问题
在两周试用期结束的前一天，我非常小心地在日历上做了标记。我尝试过一次睡眠计划，但度过了一个糟糕的夜晚。在我需要取消的那天，我进入应用程序并取消了我的帐户，因为这是他们唯一的选择。 Brain Tap 向我收取了一年的费用，并且不会报销。
一次非常糟糕的经历。在朋友推荐该产品后，我购买了该应用程序和耳机。由于头部和颈部的神经问题，我无法忍受耳机的闪烁灯光。使用 10 分钟和两天后，我退回了耳机。他们收取 15% 的进货费（超过 100 美元），并拒绝退还购买的应用程序。 “这是他们的政策”他们说。 客户服务人员在电子邮件中很有礼貌，但他们没有蹲下。根本没有客户服务，只有华丽的电子邮件。 多么蹩脚的公司啊。 不要购买其中之一！
客服电话无人接听。我已经使用 Braintap 几年了，当我第一次得到它时，他们会回答并提供帮助。这次我打了几天电话也没人接。
我进行了 BrainTap 14 天的试用，在那段时间里，我觉得他们对他们的产品有多好做出了不切实际的宣称。例如，3次贝恩敲击课程相当于20年的冥想练习。他们在应用程序上的大部分简短会话都感觉像是广告。 我决定停止试验，但当我去取消时，你很快就会意识到取消是非常困难的。他们的网站不断引导您走向不同的方向，远离取消。 追踪结束已经过去两周了，在向 BrainTap 客户服务部发送了 5 封非常直接的电子邮件后，他们仍然试图从我的帐户中提取资金，每封电子邮件后 BrainTap 都会说“已解决”，然后他们关闭了争议通知单……几天后，我收到银行发来的一封电子邮件，说付款被拒绝，即他们再次试图从我的帐户中提取资金。他们已经尝试了 6 次交易，但每个客户服务电子邮件都没有道歉。 我还发送了两次删除我的帐户的请求，我收到了一封自动确认邮件，表示将会执行此操作，但是在他们昨晚最后一次尝试从我的帐户中提取资金后，我再次向他们发送了电子邮件，BrainTap 说要我们这样做，我们请求您允许我们删除您的帐户，我已经这样做了好几次了。
耳机不起作用，支持也不起作用。 因两个问题多次联系他们，但客户支持人员没有回复电子邮件或他们网站上的“联系我们”表格。 然后他们没有1-800电话号码，希望我在购买前注意到这一点，但没想到会出现无法通过电子邮件解决的问题。 当我通过电话联系他们时，他们坚持要发送电子邮件。然后他们通过电子邮件向我发送了故障排除步骤，我已经告诉他们我尝试过，但没有成功。 从他们那里购买了耳机并订阅了。耳机坏了，一直在找人帮助我。与此同时，订阅已支付并滴答作响，他们得到了我的钱，而我无法使用它，不得不与他们的客户服务玩接球和等待的游戏。 已经一周了，但他们仍然没有发送任何类型的订单确认或任何类型的购买证明，但随后要求我向他们发送购买证明，否则他们不会处理我的问题，因为“这是他们的政策”
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