体验很棒
是的，great customer experience。Rachel did her due diligence，very helpful。我 lost prepaid UPS sticker 在邮件里。她 promptly 又寄了一张。God bless her。我 getting older，having memory issues Tony。
关于 Byrna Technologies
数据更新- 网站
- byrna.com
- 分类
- 家居与园艺
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 70 条评价
- 差评回复率
- 48%（10/21 条）
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商家自述
Byrna的使命是为平民、执法人员和安保专业人士提供安全、可靠且有效的非致命替代传统枪支的方案，让Byrna的客户能够保护自己、家人和社区，无需诉诸致命武力。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Byrna Technologies 靠谱吗？
Byrna Technologies （byrna.com）在 OK.one 的综合评分为 4.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑良好。78% 的评价为 4 星及以上，16% 为 1 星；商家回复了 48% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-09-04。
评价综述
AI 生成看了71条评论，大家对这家公司体验很棒。顾客经常夸支持团队特别热心、有礼貌，回复也快，解答各种产品问题。人们很感激那些懂行的员工，能快速解决问题，给出清晰指导，耐心帮买家完成购买。 不过有些评论者对某些产品功能不满意，说开箱就有质量问题。消费者提到扳机太紧、气弹有问题，退换货时客服也不怎么帮忙。还有人觉得某些东西笨重，一开始用就不太对劲，挺失望的。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
第一次射击时有点小问题
第一发射击 slight problem，但 Byrna 客服 minutes 内 corrected。 发射器对我 hand 有点大，trigger harder than needs be，但我 5'2 101 lbs，hands to match。so... Anyway，too large 我两个 ccw holster，但不是 serious setback。sights working，bad eyesight 我 rather not shoot hapless bystander instead of bad guy。 Actually 周二以来 no more experience，但 think going to enjoy feeling of being able to carry again。 Thanks to Commiefornia 我 can't get gas balls，will have to try not to kill anyone if ever have to use it for defense。
Allison Griffith 真的超级…
Allison Griffith incredibly informative，made all information easily accessible 用 links，so patient 我所有问题！这家公司 definitely well run，well-informed 法律 state to state。
Rachel 太牛了！
Rachel very polite、professional、knowledgeable 我打电话 issue。她 clearly explained 什么 caused the issued，offered 寄 replacement parts 来 quickly correct 问题，get us back up and running。
Rachel 超棒
Rachel awesome。帮我 fix 我 order mistake 没 problem。She very personable，wonderful customer service rep。你应该 give her a raise。
产品很棒，客服也很赞
Great product 客户服务。 Easy to contact 快速 response 跟进。 Rachel very helpful 我需要的信息。
Rachel M 就是老大！
Rachel M. very pleasant helpful。我 chat 2 occasions。She gave me confidence required 做 sound、intelligent、informed purchase。 谢谢 Rachel！ 😉
Rachel 人超好
Rachel太棒了！她是我妻子和我购买Cl的主要原因。她也为她的Boss增光。她对我很尊重。她非常专业、关心人、积极、礼貌、充满活力，更重要的是非常真诚！
客服体验超棒
我给妻子 surprise 买了 LE 款 accessories。她 thrilled 收到 Byrna，但 felt smaller CL 更适合她。我联系 Byrna 预期 this exchange 会 complicated，所有 CL accessories 也 need to be exchanged。我 spoke 客服 RACHEL，quickly processed request，EXTREMELY nice to work with。这 experience spoke well for 公司，我 look forward to long term relationship。
客服很棒
客服太棒了！多亏了服务代表Allison Griffith，我才能查到订单的发货状态。我的邮箱地址填错了，系统里找不到我的订单。但我有信用卡收据证明已付款。Allison通过信用卡后四位帮我找到了订单和物流信息。这让我松了一口气，这一切都要归功于Allison出色的调查能力和客服专业知识！感谢Byrna聘请了这么优秀的员工。
多亏超级女侠 Rachel 帮忙
Rachel在Byrna客服团队工作，花时间和我讨论我刚买的LE的保养和维护。她详细讲解了LE的清洁和上油，告诉我哪些需要做哪些不需要。再次感谢Rachel！顺便说一句，我依然提名Rachel加薪。
说明书和安全规则严重不足
我是NRA认证教练，也是枪械销售员，干了19年。 前几天收到了我的Byrna CL。里面有一张9X5"的说明书卡片（instr），还有一张小卡片，上面大写加粗写着“WARNING！” 通常枪械的警告卡会列出4条枪械安全规则，并建议阅读所有说明书等等，所以我直接忽略了那张卡片，按说明书操作Byrna。 但到安装CO2气瓶时，说明书简直惨不忍睹。小图片里有个黑色方块，是枪、气瓶和弹匣。上面说用弹匣底部内置的盖子工具。我看弹匣底部，根本没看到什么工具，我在想那个小黑方块是什么。 somehow和弹匣连在一起？我好不容易才明白，弹匣上的“工具”是个内六角扳手，用来拧开气瓶盖的。说明书里压根没提这茬。 我拧开盖子插入气瓶，但感觉没插到底。说明书说拧回盖子，到有阻力时停住，再拧紧1/4圈。照做之后，盖子并没有完全卡紧。 我翻来覆去看说明书卡片正反两面，翻遍枪盒想找完整说明书，没有。我又看“WARNING！”卡片，上面居然有安装气瓶的说明。必须用力按进去。 Byrna，认真的吗？重要说明放在两个地方？聊天里我得知那张卡片是所有型号的说明，而“WARNING！”卡片只有CL才有。拜托Byrna，能不能就一张卡片搞定所有发射器，避免混淆？ 弹匣装填说明和其他手枪一样。接下来它说，“确保闭锁指示器向下且闭锁室为空。”配图显示枪顶部的黑色区域，上面有个小红圈。那个位置是个开口，里面有奇怪的东西，根本看不出那是不是闭锁指示器，也看不出是上是下。这些“优秀”的说明对如何检查闭锁室是否为空只字未提。聊天才搞明白。 “WARNING！”卡片还有第二条说明，射击30次后，“让一个油瓶通过系统。”可我压根找不到什么油瓶。聊天后得知发射器不带这个，得买10个额外气瓶才送。维护用的重要配件居然不随发射器附送？我在额外气瓶盒子里找到一个上面用淡色字体印着“OIL”的。太容易误用了！这个应该用醒目的字体标注！ 说明书对CO2气瓶能用多久、何时更换只字未提。也没说一旦扣动扳机，气瓶会在一天左右漏气。太棒了！我用了一次，以为还能用。结果一周或一个月后需要再用——你知道的，枪战中最响的声音是“咔哒”！ 最重要的是，Byrna应该绝对包含枪械安全的四条基本规则。（他们以小字包含了第3条。）这些规则对Byrna和其他枪械一样适用！ 我收到一封邮件让我留评价，还有个链接。点进去根本不是留评价的地方！只是别人的评价。 聊天。我问这个，对方这样回答：“...我们很希望能在Trustpilot页面上看到您的推荐。这对我的年度绩效评估真的很有帮助。”[强调是我的] 这听起来不像是在让我为她个人写好评？ Byrna！你真的需要更好的说明书，配上更好的图片。有句老话说得好：“别让人能理解你，要说得让人不得不理解你。” 还要加上枪械安全规则！ 附：我就是那个让Sean Hannity停止使用“低致命”这个荒谬说法的人。听着，武器要么致命要么不致命，没有中间状态。
出色的客户服务
从Byrna订购很简单，产品很棒，支持也很出色。支持团队的Samanta响应迅速、非常有帮助，展现了优质客服应有的水准。
我从来没有过哪怕一点点…
我和这家公司及客服合作从未遇到过任何问题。Samanta一如既往地出色。她对产品和流程了如指掌，总能立即给出及时礼貌的回复。
比应该的要难
我喜欢这个设备的操作方式，但更换CO2气瓶非常困难。旋入式插头没有好的握持方式，导致拆卸和安装都很笨拙。实际上，我在尝试更换气瓶时因为螺丝盖松动而浪费了气瓶，拇指也因此酸痛。所以这个设备给人一种虚假的安全感，因为在紧急情况下重新装填会变得危险
Byrna Technologies 回复2025-07-31
Hi Dennis, 非常感谢您分享反馈——很高兴听到您认可这款设备的整体操作。 我们很抱歉得知您在更换 CO2 气瓶时遇到了困难，我们希望帮您澄清一个重要的功能，这可能会让操作更顺畅。 弹匣底板内巧妙地内置了一个专用工具，专门用于帮助安全地拆卸和拧紧 CO2 瓶盖。它的存在是为了确保更换气瓶时省心省力，无需仅靠手指力量。我们理解当某件事比预期更难时会有多令人沮丧，尤其是在高压时刻，我们在这里帮助您让事情变得更简单。 我们诚挚邀请您重新查看随发射器附带的快速入门指南，或访问网站页脚「Product Documents」标签页上的店主手册在线说明。 当然，如果您需要帮助找到或使用该工具，请随时联系我们的支持团队——我们很乐意提供帮助。 再次感谢您的真实评价。您的体验帮助我们改进，更好地支持所有用户。
超棒的客户服务
出色的客户服务。我的 Byrna 靶子出了点小问题，他们立即回应并给我寄了 replacements。服务出众。这家公司太棒了。
快速又独特的服务，一流！
提供的快速且独特的服务
非常有帮助，信息也很丰富
非常有帮助且信息丰富
动力不足
我不推荐这款发射器（CL）也不推荐 Pepper Projectiles。Pepper Projectiles 会弹开靶子，只有撞到地面才会碎裂。
Rachel 能够给我…
Rachel 给了我需要的帮助。她礼貌友善，提供了所有安装所需的信息。 这就是为什么我向朋友和家人推荐 Byrna 的原因。他们的服务质量是最好的，这也是他们脱颖而出的原因……非常感谢！！！
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