CrunchLabs

优秀的儿童开发工具。

适合儿童的优质 STEM 教育产品

我们收到了第一个盒子，但零件......

我们收到了第一个盒子，但零件坏了 - 然后我们在一周前订购了新零件，但还没有发送吗？

我们很喜欢这个产品，但如果台湾能在海外送货清单上就更好了！

我的儿子，一个九岁的男孩，已经了解了工程师将如何确保机器建造的成功，即使它只完成了 50%。谢谢你的想法、经验和玩具，马克，但是你会考虑将台湾纳入海外交付国家吗？我花了很多时间和精力来制作它，我相信这里的孩子们会非常喜欢你的产品，就像我的儿子一样。

Crunchlabs 聘请最优秀的人才来……

Crunchlabs 聘请最优秀的人员来处理客户服务。我不得不打两次电话——因为我犯了一个错误，而不是 crunchlabs——而且我从来没有像其他人那样像尊贵的客户一样对待过。

我儿子喜欢这个包

我儿子喜欢这个包。他很享受。他正在等待下一个包裹。如果他继续喜欢它，我会重新订阅它。

对孩子们来说非常有趣

对孩子们来说太有趣了！在玩的过程中学到很多东西。

只有与您的客户服务一样好

只有与您的客户服务一样好。我在春季订购了第一个 3 盒订阅。当它们在 5 月份用完时，我决定我的孩子一周后就要开始暑假了，所以为什么不在 12 周内做 12 盒呢？这将有助于他度过夏天。唯一的问题是他已经完成了前 3 个框，所以我在 6 月 5 日向客户服务解释了情况，到 6 月 10 日双方都确认从第 4 框开始并从那里开始。不是火箭科学😒。 好吧，我希望我可以附上 6 月 5 日开始的电子邮件线程，因为你无法制作这些东西。如果你看到写这篇文章的日期，在我又收到了 6 封电子邮件之后，我不断收到“对延迟表示歉意”和“感谢您的耐心”，从那以后我的孩子再也没有收到过一个盒子。我告诉他们继续指控我，我只是不想让他失望。今年夏天他每天都会检查门廊。距离这个为期 12 周的夏季还有 2.5 周。 Neramari 是这个节目的明星。他的平均回复时间是10天，并且不会提供任何解决方案。然而，他会要求您提供合适的电话号码和时间给您打电话。当您当天回复时，他请假两周，并为不在办公室而道歉，但感谢您的耐心等待。 我的孩子不做运动。他喜欢科学。如果您的孩子也有同样的情况，请不要相信这家公司或 Neremari 可以提供帮助。你会得到礼貌但缓慢且语气明显的公司废话回应。

我非常不满意……

我对 CrunchLabs 的体验非常不满意。我报名作为我 9 岁儿子的生日礼物，因为他对工程和技术有着真正的兴趣，我很高兴能够支持他的好奇心。 我们的第一个套件准时到达，但尽管仔细遵循说明并尝试每个故障排除步骤，我们仍无法使其正常工作。我联系了客户支持，经过近三周的来回沟通，回复完全停止了。我们从未收到任何决议或任何有意义的后续行动。 最令人失望的部分不是产品出现问题（问题可能会发生），而是客户支持未能提供支持。为儿童提供教育体验的公司应该致力于解决出现的问题。 根据我的经验，我不推荐 CrunchLabs。该产品显示出前景，但缺乏可靠的客户服务完全掩盖了它的前景。我很遗憾花费了时间和金钱，我鼓励其他人在购买之前考虑一下这种体验。

订单很快，但我们还没有收到…

订单很快，但过去两周我们没有收到任何盒子。我们订购了夏季第 12 周的订单，但只收到了两个

我们的孙子很高兴收到......

我们的孙子很高兴收到他的生日订阅。他很喜欢把它们放在一起，而且质量很好。

紧缩实验室夏令营-分配问题

更新。还在等箱子。他们从犹他州发货，前往内华达州拉斯维加斯，而不是在德克萨斯州大草原城。也许托运人正试图对我们的地址进行三角测量。他们确实需要改用 USPS 或任何其他运输公司。 我们进行了紧缩实验室夏令营系列。这是一个很棒的概念，但每周接收箱子的后勤工作已经成为一种教学和练习耐心的练习。 我们喜欢什么：视频和构建本身。它们很坚固，搭建完成后我的孩子似乎会和它们一起玩，大约需要 30 分钟。 我们不喜欢的是：箱子经常迟到。我们收到的只是一个盒子，里面什么也没有。它是密封的，所以公司邮寄了一个空盒子。邮局能够辨别出它是空的并贴有邮票的包裹，但配送公司却不能？我们立即打电话给客服，他们说他们会寄一个替换品。不过仍在等待发货（那是上周的盒子）。此外，本周的盒子也没有发货。顺便说一句，没有紧急发货来纠正他们的错误......他们到达时就到达了。 我向 Crunch Lab 提供的建议：请与您的分销公司解决质量控制问题。我不认为他们是你们优秀产品的好合作伙伴。 我给家长的建议是：在学校结束前订购夏令营的第一周（也许两周）。似乎只要配送公司想发货，箱子就会来。如果您不预先计划，您的孩子将会每天检查邮箱，询问您的发货更新信息等。这对于 STEM 孩子来说将是一件困难的事情。虽然我很高兴为孩子们提供练习耐心的机会，但我不喜欢为这种体验而付费进行紧缩实验室的频率。

我儿子只带了两盒就进入夏令营了……

我的儿子刚进入夏令营只带了两个盒子，但仍然很兴奋能提前打开每个盒子。 我们将它们设计为通过学习“生活技能”获得的奖励——所以这是双重学习👍他迫不及待地想获得他的下一个盒子，并邀请了一位朋友和他一起建造它。 感谢您提供了如此简洁而彻底的计划来扩展他的知识并满足他的好奇心。

很酷的产品

良好的产品和服务体验。

他们将我的盒子标记为已送达，但从未这样做过

我一个多月前开始成为会员，但我的第一个盒子被标记为已交付，尽管我从未收到过它。当我联系送货公司时，他们解释说，最终的送货是由第三方承运商处理的，并将我转回 CrunchLab。 CrunchLab 承诺发送替换品，但从未发货。他们的客户支持依赖于无法解决问题的自动响应，并且获得明确的答案非常令人沮丧。 我现在已请求取消我的会员资格并获得全额退款，我仍在等待回复。

因为他们让科学变得有趣

因为它们让科学变得有趣！这些材料很棒，如果有一张去看马克·罗伯的门票会很有趣。通常就是这样。

送礼不容易

我们还没有打开它，因为这是给我孙子的生日礼物。向某人赠送礼物（不是 GC）的能力非常令人困惑和令人失望。

我儿子喜欢他们所有人！

我儿子非常喜欢它！

我的孙子们很兴奋

我的孙子们非常兴奋。多看你的节目。