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绝大多数评论者对该公司都有很好的体验。客户经常提到,支持人员知识渊博、友善且专业,使每次互动都愉快、乐于助人且顺利。许多人还欣赏非常实惠的定价选项,并指出获得定制报价或制定政策只需很少的时间。 一些审阅者对缺少文档、沟通障碍或在尝试正确管理其在线帐户时持续遇到的困难感到不满意。一些消费者在尝试解决各种客户服务问题时还经历了意想不到的成本、政策混乱和令人沮丧的延误。
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一切都很好,除了我在重置密码时遇到问题,我总是错过 1 小时链接窗口,因为我在工作
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我的电子邮件或其他任何地方都没有任何保险文件。你们想让我给你们打分……你们想让我设置无纸化,但链接不起作用……你们给我发短信告诉我你们明天从我的帐户中取钱……但没有任何东西有我的保单号码,所以我可以设置我的帐户并获取我需要的信息。如果我需要保单号码来设置帐户,你们不认为你们应该在此过程中的某个时刻向我提供该号码吗?我不应该打电话然后等待或跳过障碍。为什么角色突然互换,客户不重要,公司犯了所有错误,对客户满意度绝对零考虑???尤其是知道您 90% 的客户以绝对零奖励或支出的方式给您钱???我需要我的保单号码。为了狗屎的缘故。还有一件事......没有人再关心客户了,因为员工也被困在一家无法提供任何升值或体面工资的公司......当你的90%的客户再次从他们的烂公司支付三天工资来支付他们永远不需要的东西时,这真的令人困惑。绝对荒谬。我需要该死的保单号码。
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